I oktober sidste år fik vi foretaget service på vores Kia Niro plugin hybrid (fra 10/2020) på et af jeres værksteder. Fakturaen lød på 2x olieskift!! Så der måtte lige trækkes ca. 1000 kr fra fakturaen. Det virkede, som om det irriterede, at fejlen? blev opdaget. Og der var heller ingen undskyldning. Men ok, vi laver alle FEJL! Da der skulle laves 48 mdrs/60.000 km service på vores bil for nylig, var vi - grundet ovenstående, samt forlydener om, at Pedersen og Nielsen var dyrere end andre Kia værksteder, skeptiske. Derfor foretoges en lille prissammenligningsundersøgelse af, hvad et eftersyn, I overensstemmelse med Kias forskrifter, kostede på forskellige autoriserede Kia værksteder. ALLE steder afgav tilbud pr. telefon, ved oplysning om bilens reg.nr. Resultat : Kia, Edelholt, Horsens 4200 kr. Kia, Uggerhøj, Aalborg 4300 kr. Kia, Pedersen og Nielsen, Grenaa 4960 kr. Kia, samme, Randers 5060 kr. Vi afmeldte derfor serviceeftersyn hos P og N., og fik dette udført hos Uggerhøj i Aalborg. Her blev 12 v batteriet, på forespørgsel, testet gratis. Desuden blev der gratis fyldt op med sprinklervæske, ligesom bilen fik en gratis vask (bilvask koster 50 kr. hos P.N) og altsammen ca. 700 kr. billigere end hos P og N! 12 v batteriet var kaput. Priser for udskiftning af originalt 12 v batteri, efter Kias forskrifter, som følger: Edelholt 1150 kr. Quickpoint 1340 kr. Uggerhøj 1500 kr Pedersen og Nielsen 2300!! På forespørgsel til det pågældende P. N. værksted om forklaring på denne eklatante prisforskel var svaret fra dette: "Det er svært, at svare på, da jeg ud fra din mail ikke kan se hverken pris, varenumre eller antal timer! Som nævnt tidligere skal vi bruge et udspeciferet tilbud fra de andre forhandlere". Priserne VAR oplyst. Så det var en gang sludder! SÅ SPØRGSMÅLET HER TIL PEDERSEN OG NIELSEN ER: ---------------------------------- Skal I bruge varenumre og udspecificerede tilbud fra andre Kia værksteder for, at argumentere for op til dobbelt pris for samme ydelse? Man får indtryk af, at I stiller spørgsmålstegn ved, hvorvidt andre autoriserede Kia værksteder omgår Kias forskrifter for et serviceeftersyn, samt udskiftning af fx 12 v batteri. Andre Kia værksteder bruger ikke den slags metoder! Som de siger hos Uggerhøj i Aalborg "Vi ser gerne kunderne igen". Dette var i forbindelse med en sammenligning af fx ex moms priserne på 1 liter olie: Uggerhøj 135 kr. P. N. 199 kr. Altså 47 % dyrere hos P. N. end hos Uggerhøj! Hvor tror I, kunderne vælger at tage hen næste gang, for at få god service til eksempelvis halv pris for samme ydelse? Kunder ønsker god service til en god pris, uden bort - og sø forklaringer for at få denne til at betale en højere pris for samme ydelse, som hos andre Kia værksteder! I har MEGET langt igen i score fra "god" til fremragende. Vi er langt fra de eneste, som hellere kører længere, fremfor at føre ørkesløse dialoger om hypotetiske "prismatch", som kun - i praksis - gælder, når man står med fakuraen på udført opgave fra et andet værksted🙃😡 Der får man en pris, der holder, pr. omgående blot ved en opringning! Og altså ikke er helt urealistisk opskruet fra starten! Et råd er: Kom op på battet, og tilpas jeres virksomhed til de eksisterende markedsvilkår. Det er kunderne, som skal være i fokus i en moderne virksomhed i 2024 og fremadrettet. Det er klogere, at have mange kunder, at tjene rimeligt på, end at plukke få kunder, som af den årsag finder andre steder hen! Grådighed ender altid i en ond spiral - over tid. kf/kk

I forbindelse med køb af ny Ford Explorer har vi fået en god information og fin service service af medarbejderne.

For noget tid siden henvendte jeg mig til Pedersen og Nielsen Risskov. Jeg ville gerne se på den nye kuga da jeg var i tvivl om det skulle være den eller en ren EL bil. Super fin vejledning af Johnny Tran, god prøve tur samt en god snak efterfølgende omkring nuværende bil i byt, hvilket var en fin pris. Jeg skulle hjem i tænkeboks. I lørdags mente et krondyr at den skulle spring ud foran min nuværende ford og den havde det ikke godt. I Mandags henvente jeg mig igen til Johnny Tran, for skulle bruge en bil ASAP. Jeg fik prøvet en Volvo på EL og den valgte jeg så at købe hos ham. Super service hele vejen igennem både ved Kugaen og så volvoen, han blev hårdt spændt for, fordi jeg både manglede en lånebil og den nye hurtigst muligt. Det må jeg sige at han gjorde til punkt og prikke, uden slinger i valsen. Jeg var informeret hele tiden i processen. Det var rigtig rart, da det kan være en stor ting at invistere i nyere bil. Og det vigtigst er at han ikke lovede mere end han kunne holde. Så meget tilfreds i den handel og betjening af både ham og hans søde kollegaer. Før jeg blev sendt ud i den nye bil hjalp han med opsætning af det tekniske, så jeg bare kunne kører hjem. Jeg kan kun give 5 stjerner for denne fine service. Så skal du handle bil så stik hovedet forbi ham.

Umulige at lave en aftale med. Efter at have givet mit reg nr til 4 forskellige ansatte efter 4 opkald fra mig, gav jeg op og fandt et andet værksted. Koldbøttefabrik *****

Pedersen og Nielsen i Hjørring har ikke styr på tingene eller regler/etik. Har min swift sport til service og skal have vinterhjul på i samme omgang. Kørecomputeren siger der er benzin til 99 km i tanken da jeg afleverer den. De har så kørt 12 km da jeg får den tilbage (normalt køres der vel 1-2 km) og der er nu 49 km tilbage i tanken. Faldet fra 14,5 km/l til 8 km/l. Den har fået GAS ved den "prøvekørsel" Heller intet stempel i service hæftet. Prisen var også 20% højere end aftalt. Sidste gang jeg sætter mine ben der. Opdatering. Her knap en måned senere tænder min service lampe, så den har de heller ikke nulstillet. Ny opdatering. D. 13/1-2025 5000 km senere, ca 3 måneder senere, begynder min bagbremse, at skure. Klodser bagpå er totalt slidt op. Skiverne foran har 0,1 millimeter tilbage før de er ulovlige... Godt set til et 180.000 km eftersyn for 5000 km siden.

Super service, Polestar 2

Jeg købte en Ford focus som viste sig at have en fejl fra fabrikken vedrørende partikel filter. Pedersen og Nielsen var ikke behjælpelig med hensyn til at få løst fejlen og jeg måtte til sidst få hjælp fra VIA biler.

Jeg var på besøg i Risskov afdelingen i går for at få info om en Volvo C40. Jeg blev betjent af Andreas Madsen og min oplevelse af hans rådgivning er årsagen til, at jeg skriver anmeldelsen. Andreas var rigtig god til at lytte til mine ønsker og overvejelser og han havde stor viden om bilernes fordele og ulemper. Hele samtalen forløb, så jeg følte mig velinformeret og uden en fornemmelse af, at Andreas ville presse mig noget på. Jeg fik et rigtig godt tilbud på Volvoen i bytte med min nuværende bil, men endte i sidste ende med at beslutte mig for køb af en anden bil.

Vi er blevet de lykkelige ejere af en Polestar 2. Vi var hos Pederen og Nielsen og blev taget imod af Andreas Madsen, som er salgstrainee. De opdagede vi ikke før vi fik hans kort. Andreas er den mest behagelige bilsælger vi har mødt, sød og kompetent og forstår at forklare så selv jeg kan forstå det. Alle spørgsmål blev forklaret ned i mindste detalje med stor tålmodighed. Vi giver Andreas vores aller bedste anmeldelse. Med sin rolige og venlige fremtoning går han en stor fremtid imøde.

Jeg ringede til Pedersen og Nielsen Auning og ingen tog telefonen Der var kun en automat stemme . Vi har travlt. Det blev jeg lidt sur over , men det viser sig så at de havde telefonnedbrud den dag jeg ringede .så de er tilgivet ,