J ai passe une commande de parure de lit au moisde juillet le 8 juillet 2024 d un montant de 88,69£ reglee par carte 4 etoile (cofidis) vous m avez adresse un courrier le 10 juillet 2024 me disant que ce n etait plus en stock que cela serait disponible le 24 septembre 2024 hors delai trop long donc j ai annule ma commande le 13 aout 2024. donc depuis ce jour je n arrive pas a me faire rembourser malgre mes nombreux coups de telephone hors a ce jour j aimeraii bien connaitre la suite a donner.

Bonne expérience Produits de bonne qualité Je recommande

Parfait. La commande était facile le délai de livraison est respecté et les produits livrés conformes à mes attentes. En qualité et l’emballage était soigné.

qualité des produits irréprochables, tissus magnifiques et livraison rapide. BECQUET une valeur sûre.

Très bon produit de qualité je recommande ce site service de suivie très réactif belle prestation et beau rendu du produit

Les articles correspondent aux fotos du magazine de sélections, raison pour laquelle je suis tout à fait satisfaite de ma commande ! Que ce soit en matière de respect des couleurs et nuances, des finitions et du format.

BECQUET AU TOP !!! 1ere commande et 1ere déception… Mes débuts avec ce site étaient pourtant super ! Je commande une parure de lit complète. J’ai la chance d’avoir un coupon de 100 euros pour 200 euros d’achat cumulable avec les promotions… Je passe les détails de ma commande mais je me retrouve avec une parure complète en percale pour 106,35euro. Super, je commande et je valide bien un paiement de ce montant vers ma banque… Le lendemain, j’hésite sur la couleur et après réflexion je contact le service client pour savoir si nous avions la possibilité de changer la couleur sachant qu’après vérification, il y a les mêmes promotions bref normalement le même tarif. J’ai le retour du service client dans la même journée : « Becquet, fait suite à votre mail qui a retenu toute notre attention. Nous vous confirmons la prise en charge de votre demande. Au plaisir de vous servir prochainement. » D’une simple question, je suis sur une modification. Encore super, je me dis qu’ils sont hyper-réactifs !!! Même si dans le fond je n’ai demandé aucune modification, j’ai juste posé une question mais je ne me prends pas la tête, cela me convient… Et là, c’est le drame, je me rends compte qu’un paiement par carte a eu lieu pour 170,5euro chez cette enseigne… J’appelle le SAV de l’entreprise, ils sont là pour nous, dommage qu’ils ne comprennent pas les clients dès que cela sort des demandes ordinaires… J’appelle ma banque qui me confirme que le paiement validé est bien celui de 106,35euro. Alors je fais quoi maintenant ? Ben c’est simple, je ne vais pas retirer mon colis mais en plus je vais faire un ptit signal conso car il est inadmissible quand on s’engage sur un paiement de le modifier sans l’accord ni le fait du consommateur. EDIT: Il est dommage que le SAV soit plus réactif avec un avis négatif sur un site tiers que lorsque nous les avons par téléphone. La finalité est quand même là, merci à l'entreprise d'avoir pris en considération mes remarques. Il me reste plus qu'à tester la qualité... EDIT2: C'est pire que tout!!! il devait me rembourser et au final, il mon prélevait sur mon compte la somme du remboursement. Ils sont vraiment très bons!!! A un moment il faut arrêter de prendre les consommateurs pour des c.. Je vais encore perdre du temps à faire une déclaration à la DGCCRF

Site agréable à consulter. Livraison demandée à une date mais livrée un peu plus tard, sans grande conséquence. Emballages non dégradés.

Produits de bonne qualité. Site facile à utiliser

J' ai reçu un appel de chez Becquet me relatant le fait que ce soit moi qui me suis trompée dans la commande. J' avoue que le tapis est de bonne qualité même si ça reste cher. J'ai simplement regardé la photo sans faire attention à ce que j' achetais réellement. Bonne qualité quand même