Linge de maison de qualité à prix intéressants. Beaucoup de choix à tous les prix.

Lorsque je suis satisfaite je le fais savoir tout comme lorsque je ne le suis pas. En l'occurrence je suis terriblement mécontente d'une couette que j'ai commandée sur votre site car je pensais pouvoir faire confiance à un fournisseur de qualité, ce qui n'est absolument pas le cas. Cela fait moins d'un an et la qualité se détériore de plus en plus depuis quelques temps à arriver à un stade où par endroits il n'y a plus qu'un tissu doublé et non plus une couette à proprement dit. Nous n'avons ni lavé ni fait nettoyer cette couette et n'avons fait aucun mauvais usage pour en arriver là. Nous n'avons jamais rencontré ce genre de mauvaise qualité avec des couettes achetées précédemment dans des grandes surfaces ou d'autres sites de commande par internet. Ceci est inadmissible et inacceptable.

Bonjour, j'ai passé une première commande le 13 Mai que je vous ai retourné le 13 Juin car la housse de couette était trop petite. Depuis je n'ai pas de retour malgré les différentes relances qui ont été faites à votre service client. Nous sommes le 30 Octobre soit 4 mois plus tard. Pouvez vous me donner des informations sur ma commande numéro 240 516 307 237. Je vous remercie par avance

Bonjour, 30/10/2024 Je revois la notation à la hausse suite la prise en considération très rapide de ma demande ; expédié hier, arrive aujourd'hui le 30/10. Dommage que ça soit passé ainsi. Éviter les messages trop rapide à l'avenir ! Merci pour votre réactivité et les différentes solutions proposées. Étant un habitué de Becquet, depuis 10 ans d'achats, je reste fidèle à ce fournisseur de literie de qualité. 28/10/2024 Je ne peux mettre qu'une étoile car les conseillers Becquet se permettent de se moquer via le chat de contact messenger. Preuve par message et capture d'écran si besoin. En effet, j'ai demandé s'il y avait possibilité de splitter ma commande car une partie arriverait tardivement, mais que l'autre partie devait impérativement arriver. On m'a indiqué que c'était pas de leur ressort mais du service facturation. Je leur indique que je patienterai en attendant d'avoir une retour de leur après qu'il ait vu avec leur service facturation. On m'a mis un smiley qui rigole... C'est drôle de leur part, mais très mauvaise image pour becquet...déçu car jamais eu de souci jusqu'à là.

Je mets une étoile parce que j’ai reçu une partie de ma commande dans les temps. La seconde partie devait être livrée en août, jusque là pas de soucis. Toutefois, elle a été retardée jusqu’en octobre! Sans jamais être tenue informée. Il a fallut que j’appelle depuis août pour avoir des informations et à part un geste commercial à hauteur de 6,99€ (correspondant aux frais de port) rien! Ce qui est très peu pour un retard de plus de trois mois. En revanche Becquet sait trouver son client pour que la seconde partie de la commande soit payée…oui parce qu’ils remboursent alors que l’article doit revenir…une façon de fonctionner incompréhensible. Déçue, j’annule donc ma commande et supprime mon compte avec regret parce que j’avais une totale confiance en Becquet.

Linge de qualité. Parfait

Bons produits. Livraison sûre et rapide

Bonjour, Une suite d'erreurs à partir d'une rupture immédiate de stock ( non indiquée à la commande faite en mai ) puis une livraison dans un lieu imprévu et très éloigné, aucune information et une incapacité du service client à répondre, certains ne connaissant pas le dossier, des mensonges ( on va vous envoyer votre colis chez vous ! ), une obligation de nouvelle commande que je n'ai jamais validée, un envoi finalement réalisé avec excuse et confirmation du service client....pour un cadeau qui remplaçait la commande dont la date est encore reculée jusqu'à mi décembre. Bref...totalement à éviter.

Reste globalement qualitatif, mais les délais de livraison sont trop longs

Après plusieurs expériences calamiteuses sur les délais de livraison de Becquet j'avais renoncé à utiliser ce site. Je viens de tenter à nouveau une commande de 2 articles affichés disponibles. Par mail le lendemain je suis prevenue que le 1er article est en préparation. Aucune remarque sur le 2ème. Par téléphone j'apprends que l'article est en "fabrication ", l'hôtesse étant incapable de me donner une estimation du délai. Mes expériences précédentes ont duré plusieurs semaines sans nouvelles. Si Becquet avait eu l'honnêteté de me signaler un delai je n'aurais pas passé cette commande. Je suis maintenant "piégée ", car pas de rétractation possible et mon paiement parti. Cette fois, je retiendrai la leçon et déconseille Becquet.