Objet : commande numéro 241130702761 initial qui est passé en COMMANDE N° 250203009444 pour le même produit Date de la commande : 30 novembre 2024 Fournisseur : Becquet Date de rédaction de l'avis : 10 février 2025 À l'attention de l'équipe de gestion des commandes de Becquet, Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant la commande numéro 241130702761 passée le 30 novembre 2024. À ce jour, soit plus de deux mois après la date de commande, je n'ai toujours pas reçu la couette commandé qui est un reste à livrer sur commande Ce retard considérable est inacceptable et a causé une grande frustration. J'ai tenté à plusieurs reprises de contacter votre service client pour obtenir des informations sur l'état de ma commande, mais les réponses reçues ont été insatisfaisantes et n'ont pas permis de résoudre le problème. Je demande instamment une explication concernant ce retard et une solution rapide pour recevoir le solde de ma commande. Dans le cas où l article ne pourrait pas être livrés dans les plus brefs délais, je souhaite être remboursé intégralement. Je vous prie de bien vouloir prendre en compte cet avis défavorable et de faire le nécessaire pour améliorer votre service de livraison afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Dans l'attente d'une réponse rapide et d'une résolution satisfaisante, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Je vous remercie pour votre attention et j'espère une résolution rapide de ce problème. Cordialement

bonjour, apres un appel telephonique payant de ce jour! j'ai eu une reponse de gascon!! a savoir je recois un courrier becquetpour faire des affaires et un code avantage pour le port gratuit mais lorque je commande sur internet c'est payant 7€ pour une commande de 24€ reponse du service commercial ce nest pas possible de cumuler!!!ah bizarre cela sappelle de la publicité mensongere!! alors je viens denvoyer par mail un courrier pour supprimer mon compte definitivement cdt un client tres insatisfait !

J'aime le sérieux et la qualité de la marque,

Bonsoir J’ai bien reçu le virement en date du 10/02. Les réponses ont été plus efficaces après avoir publié des avis sur Trustpilot car via le téléphone ou les mails au service clients, on tombe sur une plateforme…(à l’étranger ?) avec des personnes qui ne peuvent pas faire grand chose, des réponses bateaux mais aucun effet … Alors il serait peut être bien de changer votre façon de faire, si vous souhaitez revenir à de meilleurs avis, je commanderai à nouveau chez vous car c’est la 1ere fois que j’ai à déplorer un tel suivi… Merci et merci également à TRUSTPILOT ! Suite des mésaventures avec Becquet, après avoir envoyé de multiples mails pour avoir cette étiquette retour, je l’ai enfin eue le 21 janvier, j’ai déposé le colis le 24/01/25 à la poste. J’appelle ce jour pour savoir où en est le remboursement… et on me dit que le colis a bien été scanné mais toujours sur la plateforme…le bureau de poste l’a bien retourné… comment vous dire, que je suis exaspérée !! Alors ce remboursement, il en est quoi ??? Je ne mettrai pas d’avis positifs tant que mon problème ne sera pas résolu

Livraison à la mauvaise adresse. L'entreprise n'a rien voulue savoir ! À nous de nous débrouiller pour essayer de récupérer la commande. Plus jamais d'achat chez eux.

Impossible d'aller sur le site Becquet pour passer ma commande.... J'ai pourtant un mot de passe et une dresse mail. C'est décourageant.

A fuir, clients très déçus. Pour des articles disponibles, Becquet à reporter une partie de la livraison et refuse les paiements par e-CB. Deuxième tentative, mêmes problèmes, refus du paiement par e-CB. Quand on appelle, le service clients, ils ne comprennent pas et ne connaissent pas le nom de leurs responsables !!! Par internet, nous faisons toujours sans problème (sauf chez Becquet) des paiements par e-CB. Nous déconseillons d'acheter chez Becquet. Merci d'être cohérents dans vos réponses (voir ci dessous). La provision était suffisante et la date d'expiration était fin février 2025 (pour des produits disponible en janvier 2025...). C'est votre système qui est obsolete (on est en 2025...) et qui n'accepte pas les paiements par e-Cb (pour toutes commandes par internet, nous payons toujours par e-CB c'est une mesure de précaution). Réponse reçue de Becquet par mail le 7/2/2025 : "Après vérification de votre dossier, nous avons constaté qu'à la date du 06/02/2025, nous n'avons pas pu prélevé le montant de 177.95€ de votre carte pour la simple raison que le paiement par E-carte n’est pas compatible avec notre système, car le prélèvement est effectué lors de l’expédition de la commande".

Toujours aussi beau et draps parfaits

Je trouve cette enseigne très professionnelle, les produits sont de qualité à des prix accessibles, je recommande !

ATTENTION Ne comptez pas sur le SAV !! J'ai fait une réclamation suite à une commande, j'ai envoyé un mail, téléphoner également au SAV, et envoyer 4 messages via messenger. J'ai eu ZERO retour. Ça fait 10 jours que j'attends qu'on traite ma demande. Je recommanderai plus jamais.