Je reviens vers vous une nouvelle fois pour faire suite à mes appels téléphonique et mail infructueux. Puisque sans réponse. Je réitère une nouvelle fois je n’ai pas reçu ma commande N° 240120701621. La livraison de cette commande était établie pour être livrée à mon domicile, ors je n’ai jamais reçu d’avis de passage de la part du facteur. Après information auprès de l'agence postale locale, le colis n'a jamais transité par cette agence. Où était il en attente ? Je ne sais pas n'ayant jamais reçu de mail pour m'indiquer qu'il était arrivé. Seulement reçu un mail le 10 février 2024 de la part de La Poste-Colissimo m’informant : Votre Colissimo a été retourné à l'expéditeur. Bonjour, Votre colis N°6M18608211131 a été retourné à votre expéditeur BECQUET. En effet, votre colis vous a attendu jusqu'au dernier moment mais vous n'avez sans doute pas pu vous déplacer pour le retirer. Nous vous invitons à contacter votre expéditeur ou son service clients pour trouver une solution avec lui. Hé bien bonjour pour contacter Becquet, téléphone surtaxé et attente avec un on vous rappel ! qui ne vient jamais et des envois de mails inutiles puisque sans réponse. Becquet une entreprise proche de ses clients !!!! Qui se moque !!!! de ses clients Bonjour Message à l'attention de M. Didier que j'ai eu en conversation téléphonique ce matin. Dans le message ci-dessous vous écrivez " Nous vous avons adressé une attestation de non réception de ce colis par e-mail, merci de nous la retourner avec votre volonté : réexpédition ou remboursement. BECQUET Or une fois de plus, problème de communication j'ai beau scruter mes mails (également dans les spams ) avec attention je ne vois pas cette attestation ! Ca continue !

Après un litige il y a plusieurs années j'avais refait une commande mais il est toujours impossible de les contacter en cas de problème : Le tchatt est coupé dès qu'ils ne veulent pas répondre à une question et le téléphone est vraiment trop cher !! Le service après vente est vraiment lamentable... en fait c'est comme si il n'existait pas

Tout a été parfait!

Site simple et pratique. Beaucoup de produits intéressants.

Tout c'est très bien passé, très satifaite.

Les articles sont de bonne qualité, pas exceptionnelle mais bonne qualité. Par contre, pour préparation et la livraison, il faut absolument revoir les procédures : il faut entre 12 et 15 jours entre la commande et la livraison et ce n'est pas la livraison qui pose problème mais la logistique au sein de Becquet.

Satisfaction totale Commande, délai, emballage, livraison rapide, article de qualité, livraison article lourd intact protection assurée. Merci Becquet

A fuir! Je passe commande lors du Black Friday. La commande est livrée en point relais loin de chez moi (alors que j’avais sélectionné livraison à domicile) la veille de mes vacances de noël! Je la récupère, le colis est abîmé de partout, la qualité du linge de maison n’y est pas du tout! La déception continue… En janvier je renvoie immédiatement le colis. Aucun e-mail pour confirmer la bonne réception du retour de ma commande. Je dois appeler (appel payant) pour demander à activer le remboursement et la personne m’indique que je n’aurais pas mon argent avant 3 semaines, soit 325€ entre les mains de becquet depuis novembre! Nous sommes fin février et je n’ai toujours reçu aucun e-mail me confirmant que mon remboursement allait arriver… C’est juste honteux! Plus jamais je ne recommanderai dans cette enseigne au service client grandement déplorable… Un conseil, ne perdez ni votre argent ni votre temps avec Becquet. Il existe des jeunes maisons désormais qui prennent le service client très à coeur et ça n’est évidemment pas le cas de Becquet cette machine à cash!

J’ai fait une commande le 03/02/2024 et j’ai été obligée d’aller chercher moi même le colis a la poste le 22 février jamais livré au point relais et le service client à désirer comme des robots on me disais d’avoir de la patience et patience après d’avoir appelé 3 fois aucun mail pour informer du retard ou les problèmes de livraison heureusement il y avait le suivi de colis mais ce n’est pas à moi de faire les démarches s’il y a un pb de livraison !!!! Plus jamais je commande sur béquet très déçue

cela fait plus d'un mois que j'ai émis une réclamation ( je n'ai reçu qu'un exemplaire d'un article commandé en double et censé être dans le colis puisque noté 2 exemplaires ) En dépit de 4 mails avec pièces jointes demandées, un courrier suivi, de 4 appels téléphoniques , je n'ai toujours pas obtenu satisfaction Deuxième expérience décevante mais ce sera la dernière Et pourtant ( mais ce n'est pas une raison ) je suis une très bonne cliente