Purtroppo devo evidenziare che, sebbene in un primo momento (probabilmente il momento iniziale in cui servivano nuovi clienti) avrei dato un voto pieno, ad oggi mi trovo costretta, mio malgrado, a scrivere questa recensione negativa. Ho richiesto (e sollecitato) un rimborso per un intervento effettuato al mio gatto ormai a luglio 24. Ad oggi nessuno risponde, non mi hanno dato feedback rispetto alla documentazione inviata (comunque del tutto completa), non rispondono alle e-mail e non rispondono nemmeno al telefono. Purtroppo quando si decide di sottoscrivere un'assicurazione per la cura di un animale è evidente che l'esigenza sia quella di abbattere i costi dovuti dagli imprevisti medici e se i tempi di rimborso si protraggono per mesi, l'assicurazione diventa totalmente inutile. Pago questa assicurazione da due anni (con tutti i rincari intervenuti nelle more) e mi sarei aspettata un trattamento di gran lunga migliore.

Ad oggi non ho ancora fruito(fortunatamente) delle coperture assicurative, ciò nonostante la recensione è positiva in quanto la Signora Serena si è dimostrata disponibile e competente nella spiegazione e nelle spiegazioni dettagliate alle nostre richieste specifiche. Spero di non dover correggere la recensione e come servizio vendita polizza il voto è massimo!

Buonasera è da più di un mese che provo ad inviarvi delle richieste di rimborso, che non vengono accettate dopo che invio altre email di sollecito. Brutta esperienza, quando chi dovrebbe seguirti ti ignora

Non ho ancora avuto modo di usufruire il servizio, però per il momento sulla procedura di iscrizione è stato tutto molto facile e veloce. Nel giro di pochi giorni hanno elaborato il contratto e me l’hanno mandato e prelevato dal conto corrente il pagamento. Inoltre per i primi due mesi offrono uno sconto! Mi sembra tutto ottimo. Spero di poter confermare la stessa cosa anche quando avremo modo di usufruire del servizio.

Questa assicurazione mi e stata consigliata dalla veterinaria, non posso ancora dare giudizi su un eventuale rimborso poiché non ho ancora usufruito del servizio, ma posso dire che l' operatore con la quale ho sottoscritto il contratto è stato gentilissimo nel rispondere alle mie richieste consigliandomi nella scelta.

L’esperienza è stata positiva Grazie alla ragazza che mi ha dato una mano, è stata molto gentile e disponibile nello spiegarmi tutti i passaggi e darmi supporto.

Massima disponibilità in sede di accensione contratto nel rispondere a tutti gli interrogativi posti. Possibilità di scegliere tra vari tipologie di copertura.

dettaglio coperture

Quando ho stipulato il mio contratto mi dissero che in caso di rimborso ci sarebbero voluti 5 giorni lavorativi. Ho mandato tutta la documentazione circa 1mese fa e ancora nulla. Provo da due settimane a chiamare il servizio clienti e non risponde nessuno così come tramite email nessuna risposta. Posso comprendere i tempi di attesa sui rimborsi, quello che non comprendo è la scorrettezza nel non rispondere mai ai solleciti.

La persona con cui ho parlato è stata molto gentile e cordiale spiegandomi molto bene nel dettaglio il tipo di assicurazione stipulata ...