rimborsano solo dopo che chiami per sollecitare e tutte le volte la stessa storia , si fa fatica anche a chiamare perchè non sempre rispondono

Dopo vari anni in cui sono assicurata, mandate richieste di rimborso passati più di 21 giorni lavorativi non ho ricevuto i dovuti rimborsi , non si riesce a contattare il servizio clienti che non risponde, scritta un e-mail al servizio reclami ed indirizzata in più uffici di competenza dell assicurazione da cui non è pervenuta nessuna risposta , nessuna chiamata , nessun servizio di assistenza , forse bisogna segnalare la cosa a chi di competenza ?

Devo ammettere che da quando abbiamo assicurato la nostra cucciolona, la cosa ci è servita, visto i problemi di salute che si sono improvvisamente presentati. Il signor Vito è sempre stato gentile e presente per risolvere i nostri dubbi. Ultimamente abbiamo qualche problema con i rimborsi, ma so che c'è stato un incremento di richieste. Spero di avere presto notizie, perchè siamo veramente soddisfatti di questa assicurazione.

Grazie alla Sig.ra Serena che è stata molto gentile e ha capito le mie esigenze. Consiglio la polizza.

Mai stata ricontattata dagli assicuratori per avere precisazioni sul contratto

Dopo un anno di servizio mi trovo a dover scrivere una recensione totalmente opposta alla precedente. Zero comunicazione, mandi il rimborso e nessuno ti dice se va bene la documentazione, se c'è qualcosa di incompleto, scrivi e non rispondono... se ti pagano lo scopri dall'estratto conto, zero trasparenza sulla cifra in caso rimborsata e su modi e tempi...dopo il primo periodo in cui dovevano fare clienti e cassa, hanno deciso di tagliare tutte le caratteristiche che li rendevano meglio delle altre assicurazioni x animali

Assicurazione assolutamente da sottoscrivere per chi ha animali da proteggere. Personale professionale.

Trasparenza e disponibilità

Impossibile comunicare per telefono. mandano moduli di perfezionamento contratto senza rendersi disponibili per eventuali chiarimenti di cui il cliente necessiti. Sulla mail inviate è scritto che il servizio clienti è invece a disposizione...

**Ho in effetti finalmente ricevuto una risposta esaustiva dalla Compagnia Assicurativa via mail, ma essendo giorni di ferie non ho potuto leggerla fino ad oggi, niente c telefonata che avrei molto gradito dopo tutti i miei tentativi di contatto. I disguidi a quando pare erano dovuti a "problemi tecnici, ora risolti". Staremo a vedere.** 14/8 Continuo a non aver risposta alla domanda posta tre recensioni fa, nonostante le gentilissss risposte ricevute qui CONTINUO A NON SAPERE SE IL MIO CONTRATTO CON ASSUROPOIL SIA STATO DA LORO UNILATERALMENTE INTERROTTO A FAR CAPO DAL 22 agosto P.V. - sembrerebbe una domanda semplice, ma evidentemente non lo è. Continuo a non essere stata ricontattata da nessuno degli agenti Assuropoil, né via mail né via telefono, incredibile inefficienza di customer care. Forse alla settantacinquesima recensione negativa mi guadagnerò il privilegio di un contatto diretto e non via Trustpilot, sebbene i sempre famosi 800 e passa euro all'anno che pago, secondo me, dovrebbero garantirmelo di default. Probabilmente devo interrompere i pagamenti per farmi ricontattare, farò così.