Codice aderente: 21510645.Decine di telefonate per riuscire a parlare una volta con operatore addetto ai rimborsi, quando si è fortunati. Rispondono subito se vuoi iscriverti ma se chiedi di parlare per un rimborso ti passano un numero a cui non risponde nessuno. La prima volta ho mandato la richiesta dirimborso a l'indirizzo mail che mi avevano dato. È arrivata una mail in francese che diceva che c'erano problemi. Dopo l'odissea di vari giorni per parlare con gli addetti ai rimborsi mi dicono che hanno problemi informatici e che il messaggio è da ignorare. Dicono che hanno un nuovo indirizzo e quello non andava bene. Così rimando al nuovo indirizzo. Nuova odissea per parlarci e scopro.che neanche quello funziona ma devo mettere la richiesta sul sito internet. La metto (90 EURO totali, la prima richiesta che faccio, il cane è malato, visita + medicine). Altra odissea e l'operatore la guarda e dice che per lui è tutto a posto e che devo aspettare 21 giorni lavorativi. Pago quasi 40 euro al mese ed ho diritto all'80% di rimborso. Aspetto e mi arrivano 25 euro di bonifico senza spiegazioni su cosa non andava. Chiamo, odissea, dopo varie telefonate il centralino dice che ci sono troppe chiamate di pro are un altro giorno. Riprovo oggi, il centralino mi passa l'operatore ma dopo pochi squilli cade la linea. Richiamo ed un messaggio dice che sono chiusi e di chiamare domani. Se questa è professionalità io sono babbo natale...

La mia esperienza è assolutamente negativa. All’inizio tutto rose e fiori, ora il premio è aumentato perché abbiamo usato l’assicurazione ( e fin qui tutto normale). Paghiamo ben € 105 al mese ma per avere il rimborso bisogna penare. Se manca qualcosa non ti contattano, se ti accorgi e chiami tu ebbene altrimenti passano i mesi. Poi se richiami non si sa come non si riesce a comunicare con chi di dovere. Io pago come è giusto che sia ma se vengo sistematicamente ignorata ogni volta che chiedo un rimborso allora credo che innanzitutto bloccherò il rid e poi vedremo se magari mi contattano.

Ho stipulato telefonicamente un'assicurazione per il mio bovaro del bernese,ho trovato grande professionalità e disponibilità nel rispondere a tutte le mie domande.Al momento non ho ancora usufruito del prodotto ma finora la mia esperienza è sicuramente positiva.

Grande simpatia e professionalità

Avevo scritto una recensione positiva, in quanto il mio consulente Marco B. è stato paziente e gentile nello spiegarmi tutta la polizza. Peccato che, una volta firmato il contratto, la gentilezza sia sparita. L'ho eliminata e lascio qui una panoramica generale di quello che è seguito. 1. Volevo passare il contatto di una mia amica al suddetto Marco, ma mi ha risposto in maniera molto spicciativa due volte, senza darmi le informazioni di cui avevo bisogno per passargli una seconda cliente. Non l'ho gradito e ci ho rinunciato. In risposta ha scritto che per sua fortuna non aveva una sola cliente ma centinaia di mail a cui rispondere. Tratta male me, ma tanto ha altri clienti. 2. Ho scritto a tutte le e-mail possibili per esporre il reclamo della situazione con il consulente e per chiederne un altro e non mi ha mai risposto nessuno. 3. Ho chiamato al telefono, perché non mi funzionavano le credenziali inviate. Mi ha risposto una signora molto scontrosa che era quasi scocciata di aiutarmi. 4. Ho compilato i moduli rimborso per svariate prestazioni. Anna G. mi risponde che sarebbero arrivate ma su +1000€ ricevo solo 30€. Non capisco a quale modulo facciano riferimento, quindi chiedo spiegazioni e nessuno risponde. Disagi continui e zero customer care. Spero di trovare di meglio l'anno prossimo. EDIT: Dopo la risposta del team non ho ancora ricevuto riscontri a nessuna delle almeno 6 e-mail inviate. Tutta fuffa, però i miei soldi se li prendono ogni mese!!!

La consulente Serena è stata chiarissima nella spiegazione dell'offerta, oltre che gentilissima.

Ero scettica sullo stipulare un'assicurazione sul mio cane. La consulente, signora Serena, molto professionale , gentile e attenta alle esigenze del cliente mi ha saputo seguire e consigliare.

Dopo un periodo iniziale positivo - sono assicurata da quasi 2 anni - sto pensando di disdire a breve. Ho fatto richiesta di rimborso tramite mail che mi è stata mandata indietro, ho anche modificato il mio indirizzo mail sul sito ma non c'è verso di comunicare. Ho provato a chiamare il numero verde che senza ascoltarmi mi passa l'amministrazione, lasciandomi poi in attesa senza più risposta. Ho provato a scrivete alla loro PEC ma risulta inesistente. Dal sito non si riesce a inviare messaggi. Ho rimandato una mail e mi torna indietro un messaggio di indirizzo inesistente. Se entro domani non mi contattano disdico il contratto e blocco l'addebito in banca. P

Ho appena stipulato, quindi la mia recensione è basata esclusivamente sulla disponibilità della persona con cui ho interagito. Ho trovato gentilezza e massima cortesia. Mi auguro che il futuro mi riservi sempre uguale trattamento e quindi al momento, mi sento di valutare questo primo approccio con 5 stelle!

Ho contattato l'assur O'Poil per un preventivo e mi hanno subito risposto e spiegato perfettamente come funzionano i diversi piani assicurativi. Non hanno chiesto niente riguardo la salute del cane, come invece fanno le altre compagnie. L'unica cosa...abbastanza costosa