Inviata una mail il 30 giugno per richiedere informazioni ad oggi 6 giugno nessuno si e' segnato di rispondermi, assistenza clienti pedante e petulante al momento di sottoscrizione della polizza successivamente totalmente assenti inesistenti e con tempi di risposta biblici

Il servizio è stato reso in modo efficiente e con molta cortesia

Vito Tabone è stato empatico, puntule, esaustivo, efficiente. Abbiamo sottoscritto il contratto al telefono in quanto ha saputo intercettare subito le mie reali esigenze. Grazie Vito

all’inizio tutto bene, fai la richiesta rimborso e ti rifondono.. poi iniziano a rifiutare i rimborsi per presunte mancanze, controlli tutti i dati e ricevute e sono corrette ma loro bocciano senza poi rispondere al perché. disdetto

Sono una cliente da anni ma ultimamente mi sto trovando malissimo. Sono più di 20’giorni che sono in attesa di ricevere risposta sui miei rimborsi. Quando chiamo il numero verde risponde un operatore che appena gli spiego la situazione inoltra la chiamata all’ufficio rimborsi, peccato però che poi ti lasciano in attesa anche 20 minuti senza mai rispondere. Chiedo di essere contattata con urgenza!

Finora tutto impeccabile grazie

Personale gentile , cordiale competente .. super simpatici ,consiglio vivamente !!

Professionalita' e correttezza del vostro collaboratore, sig.Cocco, il quale mi ha spiegato in poco tempo i pacchetti in offerta per il mio gatto, con grande impegno e competenza. Sansone Marcello

Ho inoltrato i moduli per il rimborso e ho ricevuto due mail in risposta, una in italiano che confermava il ricevimento, l'altra in francese che invece lo negava. Niente da parte loro, ho dovuto chiamare io per avere chiarimenti e mi é stato suggerito di riprovare da un account Gmail ( accusando problemi tecnici perché stavano "cambiando il sistema dei rimborsi"(??).Fatto, ma non ho ricevuto NIENTE in risposta. Provo a contattare il numero verde ad ogni ora senza mai riuscire a parlare con qualcuno. Ho anche scritto più di una mail ma ho solo il messaggio automatico di avvenuta ricezione. Dopo aver riprovato a chiamare per l'ennesima volta, adesso inoltrerò una raccomandata con ricevuta di ritorno, e in assenza di riscontro procederò per vie legali.

Molto gentili, chiari e disponibili nel seguire gli utenti!