Heb ik drie keer beoordeeld

Tot nu toe zeer tevreden met de beveiligingsinstallatie m.u.v de app. Ik krijg geen feed back als er iets in het bereik komt van de camera/deurbel. Ik heb geen idee wat er mis gaat. Ik mis duidelijke instructies of een fout vinding blad. Ik verwacht ook en antwoord na de plaatsing van een review.

Op 28 november van dit jaar met vriendinnen naar de Margriet winterfair in Den Bosch geweest. Komen op een gegeven moment langs de stand van Verisure en worden uitgenodigd om mee te doen aan een quiz waar een “mooie” prijs te winnen was t.w.v. €1300,00. En jawel hoor, ik was de gelukkige die de koffer vol met elektrische apparaten won om je huis te beveiligen. De quizmaster riep mij nog op het podium om mij te feliciteren en ik zou nog telefonisch worden benaderd om een afspraak te maken met de vertegenwoordiger die dan het een en ander thuis uit kwam leggen. Na twee dagen werd ik eindelijk gebeld en werd er gezegd dat ik snel moest zijn voor een afspraak te plannen want de installatie van deze prijs moest voor 01-12-2024 plaats gevonden hebben. Dat is dus kort dag omdat de maand november maar 30 dagen heeft en het was dus 30 november dat ik gebeld werd door de vertegenwoordiger. Ik had dus veel vragen over de installatie en het daarbij behorende abonnement waarop de vertegenwoordiger zo snel geen antwoord op had. Hij zij dat ik snel moest beslissen en dat ze het zelfs op zondag 1 december kwamen installeren. Aan hem gevraagd of ik iemand van het hoofdkantoor kon spreken omdat ik niet over 1 dag ijs wou gaan. Na een paar uur werd ik dus op 30 november gebeld door een zeer zakelijk persoon van het hoofdkantoor die mij mededeelde dat ik vandaag nog moest beslissen wat er mee te doen en dat anders deze zeer “mooie” prijs werd doorgeschoven naar de persoon die de tweede prijs had gewonnen bij de quiz op de Margriet winterfair. Ik heb toen gevraagd dat ik dan wel de prijs wou innen zonder installatie maar dat was niet mogelijk en de prijs werd dus doorgeschoven en het gesprek werd beëindigd. Ik ben hierna de reviews van Verisure gaan lezen en ben daarna blij dat ik niet met hen in zee ben gegaan.

Ik ben zeker tevreden vooral als de alarm aan gaat joe snel de actie opgenomen wordt en dat stuk maak mij blij. Telefonisch gesprekken zijn ook goed geantwoord en snel aangepakt worden. Ik ben zonde twijfels nlij met jullie mee.

Goede service, snelle installatie

Maken gebruik van agressieve telemarketing en negeren het recht van verzet. De telefonische klantenservice zegt geen klachten in behandeling te nemen, terwijl dit wel staat aangegeven op hun website.

Erg goed alarm systeem, maar vanwege de hoge maandelijkse kosten heb ik aangeven mijn abonnement stop te willen zetten en zodoende een e-mail hierover gestuurd. Geen enkele reactie gekregen vanuit Verisure, ook niet na verschillende verstuurde reminder e-mails. Twee weken na de eerste e-mail nogmaals gebeld met de klanten service en die geven aan dat ze geen bevestiging kunnen sturen per e-mail en dat ze me binnen een maand vanaf de eerst gestuurde e-mail terugbellen. Had gehoopt op een snellere en proactievere service. Update: een dag na deze review werd ik gebeld door Verisure en alles is direct keurig afgehandeld.

Snelle service en problemen verholpen

Omdat alles perfect werkt

Een uitstekend bedrijf met hele goede service.