Zeer goede service en de medewerkers zijn vriendelijk en zeer professioneel

Heel goed, snel en vriendelijk geholpen. Meneer heeft goede uitleg gegeven en alles was top en duidelijk!

Jaren geleden een keer iemand aan de deur gehad van Verisure. M'n mailadres gegeven en nog steeds krijg ik af en toe mail van Verisure, terwijl ik me al meerdere keren heb afgemeld. Dan is het weer een tijdje over en dan begint het weer. Heel onsympathiek. Ook werd er door de deur-aan-deur-verkopen gezegd dat er in de buurt recent was ingebroken terwijl dit later niet het geval bleek te zijn. Aanvulling naar aanleiding van reactie hieronder: Het is wettelijk bepaald dat je mailinglists moet kunnen opzeggen via een link in de mailing. Het moet kunnen via hetzelfde medium. Sowieso mag je mensen niet ongewenst spammen. Dus hoezo moet ik bellen om van spam af te komen? Dan kunt u nóg meer persoonlijke data verzamelen namelijk mijn telefoonnummer. Verkeerde antwoord! Het is mail, dus moet zonder telefoonnummer kunnen worden opgezegd.

Naar aanleiding van de geplaatste review op 9 december is er inderdaad contact geweest met de backoffice van Verisure. Dit gesprek is zeer aangenaam verlopen en oplossingsgericht. De uitkomst van dit gesprek, zijnde een werkend beveiligingssysteem zonder opvolging van de meldkamer, is bevestigd per email. De componenten van het systeem kunnen dan als "Stand Alone" worden gebruikt na aanpassing door de technische dienst. Dit is vervolgens uitgevoerd, echter bij doorvragen blijkt bij het vervallen van de toegang tot de Verisure app de aanwezige beelddetectoren niet meer benaderd kunnen worden. M.a.w. deze hangen nutteloos aan de muur. Wat heb ik aan dit systeem als bij afwezigheid een calamiteit optreedt en geen melding krijg en hoe het alarm uit te zetten op afstand. Hoe zit het dan met de shocksensoren. Mij duizelt het inmiddels van het aanhoren van halve waarheden, gemaakte belafspraken worden niet nagekomen en heeft de nodige tijd gekost en huisarrest opgeleverd. Komaan Verisure, doe wat je zegt en kom na wat er is afgesproken met de beveiligingsexpert. Hopelijk meneer B van Backoffice leest u ook deze klacht en neemt u op korte termijn contact op.

Al maanden bezig om van systeemeigenaar te wisselen. Klantenservice probeert iedere keer wat maar het werkt niet. Telkens wordt er een notitie van het probleem in het systeem gezet met het verzoek morgen even terugbellen. Dan bel je terug en krijg je een andere collega aan de telefoon die de notitie vind en zegt dat dit niet juist is of niet kan….. Kortom verschrikkelijk, telefoongesprekken van 20 min en geen stap verder komen.

Mijn ervaring met dit bedrijf is heel slecht. Om 16:00 uur een afspraak met iemand om een systeem te laten installeren. Na ruim 2 uur nog niemand gezien. 2x gebeld waar ze blijven, ik zou direct worden gebeld door de monteur hoe of wat. Nou ik zit nog te wachten op dat telefoontje. Hoop dat de (inbraak) meldingen sneller opgepakt worden bij de bestaande klanten.

Mooi verhaaltje opgehangen... zogenaamde korting geregeld via collega aan de telefoon Voor aanschaf van apparatuur 600 euro betaald!! Wat eerst 1200 zou zijn. Leuke aanbieding zou je denken... Helaas wordt je blij gemaakt met een dode mus... Want zodra je wilt opzeggen beginnen de problemen... Apparatuur is bruikleen!!! Waarom 600 betalen... voor montage???? Dat is in mijn geval 8 schroefjes????? Half uurtje werk... Apparaten die halen ze dan ook direct weg... Tijdens opzegging zou ik binnen 24 uur bevestigings mail ontvangen..niks gekregen alleen datum voor verwijderen van apparatuur.. Meerdere malen gebelt.... en sorry de mensen aan de telefoon praten amper Nederlands... en weten niet wat ze met je aan moeten!!! Via mail wordt ik verzocht contact op te nemen wegens technische redenen... en dan bel je niemand weet iets... wat 1 medewerker me wel vertelde.... is dat mijn alarm nog actief staat.... En dat terwijl ze al het apparatuur al hebben verwijderd.. Ik ben er klaar mee automatisch afschrijving heb ik geblokkeerd!!! Benieuwd of ze het nog gaan oplossen 17 dec na plaatsing van dit bericht... Ben ik inmiddels terug gebelt helaas tijdens werktijd dus oproep gemist!!! Terug gebelt ... meneer Burten was in lunchtijd... hij zou terug bellen... ik wacht het af ik ben niet terug gebelt... In afwachting.....

Slechte organisatie , nooit aan beginnen ! De medewerkers zijn heel brutaal en helpen niet , als je ergens mee zit . Als ik een 0 kon geven zou ik dat hebben gedaan !

Wat maakt toch dat ik reclame blijf krijgen waar ik mij niet van kan uitschrijven. Dit mag niet, er wordt nergens op gereageerd met verzoeken. Wat is dit voor een organisatie. -- Verisure stuurt deze e-mail niet rechtstreeks. U ontvangt deze vanuit de database waarop u zich hebt geabonneerdu zich heeft geregistreerd, waarvoor u toestemming heeft gegeven om commerciële aanbiedingen van onze partners te ontvangen. informatie en de procedure om u af te melden: -- 2e ronde: ---------- Dit staat er, ik kan gelukkig lezen. Let vooral op de laatste ":" En nu mag ik gaan uitzoeken waar ik naar toe moet gaan bellen of e-mailen? GEEN INFORMATIE, EN GEEN PROCEDURE. Het NIET service vriendelijke gedrag blijkt wel heel diep te zitten. Geef een telefoonnummer en een naam svp.

Verisure verstuurt reclame e-mails zonder expliciete toestemming en bieden geen mogelijkheid in deze e-mails om je af te melden voor volgende e-mails van dit bedrijf. Volgens mij zijn ze meer bezig met reclame maken dan met het beveiligen van hun klanten.