Super service ! Des chauffeur à l’heure et poli.

Escroquerie. Le prix prévu pour la course est majoré sans excuse valable. Alors que j’étais en avance, un supplément de 8,50 € pour retard apparaît sur ma facture. Après appel au central on m’explique que c’est une erreur du chauffeur qui n’a pas validé la prise en charge au départ et l’a faite plus tard sans en informer le central. Aucun doute sur le fait que cela était fait exprès. Il est bien loin le temps où les VTC offraient un service haut de gamme. Aujourd’hui c’est minable. Je vais désinstaller l’application et interdire LECAB auprès de ma banque. J’ai signalé ces pratiques frauduleuses sur le site de la DGCCRF. https puis signal.conso.gouv.fr Je vous encourage à faire de même car c’est le nombre de plaintes qui fait démarrer les enquêtes de ce service, si chacun reste dans son coin il ne se passe rien…

3 expériences catastrophiques en un mois … « abandonné » à la Gare de Lyon malgré une réservation pour le 12 décembre : 4 voitures promises ne viennent pas, le 5’ ( au bout de 40 minutes d’attente) exige qu’on sorte de la Dépose Rapide pour aller le rejoindre sur le boulevard … … le 21 décembre, 45´ d’attente après réservation … le chauffeur promis annule de lui même 20 minutes après l’heure prévue … (LeCab m’a facturé l’annulation … mais j’ai réussi à me faire rembourser)… on ne m’a pas remplaçe la voiture avant que je fasse moi même une nouvelle resa immédiate qui a fini par arriver 15’ plus tard. Client depuis des années, je constate un effondrement de fiabilité des rendez vous.

Très mauvaise expérience… J’ai pris le soin de commander la veille. Le lendemain, on me reconfirme la venue de mon taxi puis 20 min après on me dit qu’aucun chauffeur n’est disponible, vraiment au dernier moment. Je ne le recommande pas du tout!

Tentative de réservation le 30 novembre. Message "tous nos chauffeurs sont occupés". J'annule la commande et trouve un taxi. 10 mn après, je reçois un sms "votre chauffeur vous attend". Je téléphone pour signaler que j'ai annulé la commande. La personne au bout du fil m'indique que la commande a été annulée. Ma carte bleue est débitée d'un montant de 17 euros pour annulation (le trajet prévu était de 14 euros). Conclusion : pseudo-service de VTC à éviter

We booked LeCab via a booking agent, and I wish we hadn’t bothered. We booked the taxi an hour after our flight was due to land in CDG and were promised an English speaking driver. We were literally walking off the plane, and we got a phone call to ask where we were - we tried to explain we were just walking off the plane and had to go through Covid checks and passport control. The driver continued to call us every 5-10 mins (13 times in all) whilst we were trying to get through checkpoints (stressful enough in covid trying to find mobile QR codes), and he couldn’t understand us. He kept shouting down the phone in French, and we managed to find two French speakers to speak to him and tell him how long we will be. Despite this, when we arrived at the pick up point, the driver had left, even though he had arrived early and knowing how long we’d be. We called the office who said that the driver cancelled and we’d have to make our own arrangements - no replacement taxi was offered despite us paying upfront. We ended up using Bolt and Uber for our airport drops off who were actually cheaper and there in 3 minutes. We managed to get a refund but only as we filed a complaint via our booking agent. Don’t waste your time!

Prix facturé supérieur au prix affiché dans l'appli de 40 EUR. C'est du jamais vu. Evitez à tout prix.

Encore une expérience catastrophique avec le Cab. Non comptant de ne pas être dans le parking pro, sous un prétexte fallacieux, on nous demande de déroger à la procédure et de nous rendre à une porte autre que celle mentionnée dans le SMS. Une fois surplace, le chauffeur alors que je suis au téléphone avec une cliente et devant les yeux de ma fille de 6 ans décide d'annuler la course et quitte les lieux nous laissant dans le froid à Paris Orly. Rappelé cette charmante personne, alors que nous nous expliquons se met à nous insulter copieusement. clou de l'histoire .... la facture d'annulation de €25,54 qui est justifié par le service client comme utilisation de carburant de la part du chauffeur .... je reste bouche bée ...

Commande d’un véhicule à 19h pour une course le lendemain à 4h45. A 22h30 par chance je trouve un mail d’annulation, pas de chauffeur disponible alors que la réservation avait été confirmée. J’avais déjà voulu utiliser Le Cab il y a 6 mois et j’avais du appeler car le site ne donnait pas la position correcte de mon domicile. Le seul bon point. Les opératrices téléphoniques sont très aimables mais j’ai supprimé l’application de mon téléphone. A fuir!

Never use this service!!! Its the worst one I've ever had experience with. I booked an airport pick up at Charles de Gaule, Paris for 30/09/2021 because I had a very late flight and had booked a hotel that could accommodate me at midnight. My plane arrived on time, I left the baggage claim area 25 minutes after the landing. Before my flight I got a text from this company that the driver was gonna hold my nameplate and be waiting for me for 45 min after the plane lands. Well, it was only 25, wasn't it, he should be still waiting... No one was there. Took me 10 minutes to get hold of LeCab representative to learn the driver was running 10 minutes late. After 10 minutes had passed in a nervous wait (remember, I had a very narrow time window to check in at a hotel and I specially stated "don't be late" in a message to driver ) I called again. The second time it took me 30 minutes to get hold of the same representative to learn that the driver had cancelled my ride. No reason for that. I wasn't late or I missed 45 minute window. No one called me to let me know, no one messaged me that the ride was cancelled. So if you deal with LeCab get ready for the terrible things like that. They do not have any professional ethics, entirely useless, irresponsibleI. Their services are poor and the stuff is inefficient.