De snelheid van jullie internet blijft bij mij op rond de 48 hangen wat nefast is als je naar een filmpje wil kijken. Jullie klantendienst zegt mij dat ze mij niet meer kunnen geven alhoewel mijn zoon die 5km van mij woont momenteel al op 100 zit. Is daar nu echt niets aan te doen ?

De facturen duidelijker maken!

ik merk dat scarlet er serieus op achteruit begint te gaan met hun klantenbestand dat bestaand is. Ik hoop bij deze snel geholpen te worden.

Jamais de soucis pour un prix tellement plus intéressant.

prima voor mijn gebruik nooit problemen

Le technicien Scarlet, Monsieur Cali a fait un très, très bon travail chez moi, Grand merci à lui.

Sinds de nieuwe Viber-kabelaansluiting werkt mijn wifi niet goed. Ik heb meerdere keren gebeld naar de klantendienst. Na het resetten van de modem werkte het ongeveer een uur goed, maar daarna werd het weer slecht. Toen ik opnieuw contact opnam met de klantendienst en om een technieker vroeg, werd ik in plaats daarvan bedreigd. Ze zeiden dat ik de factuur moet betalen als de wifi goed werkt. Helaas na 10 jaar, ben opzoek naar een nieuwe provider.

Nog steeds geblokkeerde mailbox voor 1,5 week na veelvuldig contact. 5x gebeld naar helpdesk, 2x contactformulier op website ingevuld.....telkens boodschap dat er een reset zal gebeuren en een mail met nieuwe access code zal verstuurd worden naar alternatief emailadres binnen de 24u...De 24u van Scarlet zijn blijkbaar er bijna 200u voor effectieve hulp. Vriendelijke mensen aan de telefoon maar alles behalve effectief, oplossingsgericht!

Le rapport qualité prix Bon réseau et très très peu de problème point de vue connexion

Men moet zich bij Scarlet en proximus afvragen wat werkt er nog goed sinds augustus 2024. De website van Scarlet werkt met haken en ogen veelal de melding oeps er liep iets mis probeer later opnieuw. Dit is geen probleem van de gegevens van proximus maar van de slecht geprogrammeerde website. De app van zowel scarlet en proximus is nog erger en werkt totaal niet. Bijgevolg kunnen we sinds maanden ons verbruikt slecht opvolgen. Verder is er gedetailleerde lijst van verbruiken meer terug te vinden. Niet normaal toch de supermarkt zet op uw etiket toch ook alle producten en niet subtotalen van groenten food en non-food. De digibox werkt al een maand slecht sinds de laatste update. Het is nog mogelijk om beeld even stil te zetten, maar gegarandeerd na enige tijd blokt het spel en ben je een deel van uw programma kwijt.