Je regrete qui j'ai choisi Scarlet,faite atention a tout svp.

Instalatie en prijzen ok, Maar,... inderdaad MAAR, Traag internet, foute factuur ontvangen, website en app. Scarlet werkt van geen voeten, doorverwijzingen naar proximus, daar advies , neem contact met Scarlet, onmogelijk, na + 1 uur hopeloos proberen kwam de stoom uit mijn oren. Proximus en Scarlet lijken blijkbaar 1 als het hun zelf uitkomt, niet voor klachten .Per direct andere provider gezocht

Eind november overgeschakeld van vorige provider naar Scarlet. Na 1,5 week wachten was eindelijk de dag daar dat de installateur alles in orde kwam brengen. De dag van de installatie krijg ik telefoon met de mededeling dat de installateur niet kon langskomen. Als alternatief werd er aangeboden dat dat installateur 9 dagen later zou langskomen. Na wat onderhandelingen en heen en weer getelefoneer beloofde mij men dat de installateur toch de dag zelf nog zou kunnen komen. Naarmate de dag vorderde bleef ik wachten op de installateur tot ik uiteindelijk een SMS kreeg waarin stond dat de installateur toch niet zou langs komen... De volgende dag neem ik contact op met de klantenservice en vraag ik wanneer de installateur opnieuw zou langskomen, hierop kreeg ik geen antwoord. De persoon van de klantenservice kon mij geen concrete datum of uur beloven maar ging mij de dag zelf (vrijdag) of maandag terug bellen (ben benieuwd of ze mij maandag gaan bellen). Zelfs wanneer ik vroeg naar extra GB mobile data als compensatie was dit moeilijk. Men kon mij 5GB mobile data aanbieden waarmee ik juist één dag kan thuis werken. Wat een grap is dit

Service client Minable, je ne recois plus les factures, et on me menace de frais suplementaires, alors que je ne recois plus les facture, on me menace par email, avec un lien pour payer, ca me renvoi sur leur site mes je ne peux pas me connecter car je ne recois jamais le sms pour la connection a 2 facteur, je suis chez eux depuis 10ans, ben ca va changer fissa.

Geen e-mail meer voor de derde keer dit jaar eind noverber voor de tweede maal . volgens klanten dienst was de reden spam .Na 5 dagen een mail via gmail na lang aandringen met een nieuw paswoord . 4 december opniew geen mail . Mijn e_mail adres was door scarlet veranderd door een gmail adres ???? In mijn scarlet staat door de vereenvoudiging wordt de login van mijn scarlet adres uw email adres . De klanten dienst weet niet dat vorige week mijn scarlet alles is veranderd. Na de tiende keer dat ik met het callcenter belde en vroeg dat de call takers wisten dat alles was veranderd. Die hebben blijkbaar geen informatie van de wijzigen gekregen. Resultaat na meer dan een week nog e-mail.

J'envisage de migrer vers un autre fournisseur. Je souhaite utiliser easy swich pour ce faire. J'ai donc besoin du n° correspondant. Scarlet me dit que ce numéro se trouve sur la facture, l'application ou le site. Il n'est pas commode de le dénicher, en tout cas moi je ne trouve pas après beaucoup d'effort. Pourquoi? ...... J'ai peut-être un présentiment. Si l'objectif de Scarlet est de décourager. Le résultat sera le contraire. Adieu Scarlet

Wat een waardeloze klantendienst. Even van provider veranderen. 3 weken en ...tig telefoontjes later geen werkende simkaart. Klantendienst hangt gewoon op! Voortaan naar een provider met een fysieke winkel met een echte mens praten.

Dieven / afzetters

Je suis client chez eux …. Et tous leurs services sont peu efficaces et peu orientés vers le service client … malheureusement je n ai pas bcp d autres choix que de rester chez eux … j attends la fibre pour un prix abordable avec impatience

Très satisfait de vos services et de la connexion internet.