Très bon prix, chaque année un cadeau.

Nie Probleme gehabt. Top Service. Mitarbeiter auch super freundlich.

Ik kan mijn emailop mijn tablet niet instaleren en niemand bij jullie kan mij helpen

Nouvelle cliente depuis aujourd’hui,je reçois les cartes SIM seulement hier alors qu elles étaient censées arriver le 11/12 après plusieurs appels on me fait comprendre que les cartes ont dû arriver a mon domicile on sous entend que j ai les cartes (quel intérêt pour moi)..je les contacte aujourd’hui pour enregistrer mes cartes vu que la connexion se fera aujourd’hui..mon mari prend une carte moi une ,étant donné qu’aucune explication de quelle carte attribuée à quel numéro on en prend au hasard ,quand j appelle Scarlet ,bah évidemment j ai pris la mauvaise carte j’aurais du le deviner selon eux …on me dit gentiment c ets pas grave vous serez joignable sur le numéro de votre mari et inversement…donc je dois prévenir tout mon répertoire et les personnes susceptibles de m’appeler étant donné que je travaille toute la journée de me joindre sur un autre numéro .!!!!!pas encore chez eux depuis 24h que je regrette déjà mon choix

Ik ben reeds jaren klant bij Scarlet , verleden jaar moeten overstappen naar Proximus omdat Scarlet overstapt naar Fiber in mijn straat .Nu mag ik terugkeren naar Scarlet ,maar ben intussen mijn sociaal tarief afgepakt en ze moeten mijn vaste lijn terug opstarten . Maar als je bij Scarlet schrijft naar de klantendienst , kom je terecht bij Proximus klantendienst en die antwoorden dan (dat je als Scarlet klant ,Scarlet moet contacteren , maar dit is dus niet mogelijk schriftelijk . Ik weiger nog te bellen met Scarlet , want als je belt beloven ze dat alles goed komt , maar er gebeurd niets . En met telefoon geen bewijs hé . Nu gaan ze op 6 januari 2025 komen om mijn vaste lijn op te starten,en ik krijg bovendien nog een nieuw nummer. Het is alsof ze het doen om me te pesten. Dossier opgestart , maar nog niets ondervonden ...... Hopelijk sluiten ze mijn gsm niet terug af ,zonder toestemming,zoals in het begin van de overstap.

J'ai voulu commander une troisième carte Sim avec un nouveau numéro. La première confirmation désigner une fausse adresse ? après réclamation, j'ai reçu une nouvelle confirmation toujours erroné ! je rappelle et on me dis d'attendre 48 h avant de commander une nouvelle fois la carte Sim, que je n'ai toujours pas reçu !!! De plus, le premier technicien n'a pas réussi à nous connecter, donc deuxième rdv, entre 8 et 17h pour être prévenu à 15h30 qu'il ne viendrait pas, donc troisième rdv, un mois et demi après le premier et toujours pas de technicien...pas d'appel ! Lamentable !

- Commande passée en novembre, je prends congé, un technicien passe, il me dit que la maison est pas reliée et qu'un autre technicien doit venir, ça peut arriver. - Je reprends congé, le jour du rendez-vous, personne n'arrive, j'ai été bloqué chez moi de 8h à 17h, aucun appel, rien, ça par contre c'est honteux. - J'appelle Scarlet le lendemain pour expliquer la situation et exprimer mon mécontentement, j'ai un quelqu'un au téléphone, qui me dit qu'un autre rendez-vous est planifié, je lui dis que ça fait déjà 2 jours de congé que je prends et je demande un geste commercial, il me répond qu'un autre rendez-vous est prévu le jeudi d'après, je lui dis que j'ai pas des congés infinis mais visiblement il semble très peu concerné, pour avoir quelqu'un comme ça au téléphone je préfère encore avoir une IA Résultat: je garde mon opérateur actuel et je fais la promotion gratuite du service client déplorable de Scarlet. Si vous travaillez et que vous n'avez pas de temps à perdre, je déconseille cet opérateur.

Funktioniert immer. Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Scarlet ist schon seit über 10 Jahren unser Anbieter.

Internet is zeer slecht ( woon in appartement en heb amper ontvangst aan de deur van de woonkamer) maar wat kan je verwachten van een low budget bedrijf. Maar nu veranderen ze alles aan hun website en kan je niets meer van verbruik en zo zien. Misschien tijd voor verandering.

Zeer slechte ervaring en wij veranderen van provider, nooit geen scarlet/proximus meer voor ons. We zijn zowel klant bij proximus (gsm) als scarlet (internet) en ze sturen ons facturen voor scarlet terwijl deze voor proximus zijn en vice versa en sluiten ons af door hun eigen incompetente praktijken. We hebben al zoveel energie, tijd en frustratie aan deze bedrijven besteed, enkel om recht te hebben waarvoor we betaald hebben (!!) en worden door onbeschofte helpdeskmedewerkers van het kastje naar de muur gestuurd zonder de minste oplossing of tegemoetkoming. Doet me denken aan de arrogantie van Belgacom toen ze nog het monopolie hadden. Ik raad u absoluut niet aan om beroep te doen op dit bedrijf, tenzij u afgezet wil worden.