I got great support from the customer's point of view.

Customer Service Response The customer service representative responded very quickly, and even though my stay was non-refundable, they worked with the hotel to get my refund anyways. They also politely and quickly followed up on all communications.

Excellent service from Michael and Odry. They were able to postpone our hotel booking and throughout the process, I was regularly kept informed of the progress. Thank you!

Nustay penso che sia uno dei migliori siti gestito da persone professionali, cordiali che aiutano il cliente a trovare la soluzione a ogni problema. Da circa un mese ho prenotato un Hotel in Belgio per il weekend dal 13 al 16 marzo, una camera ha prezzi vantaggiosi al centro di Bruxelles con condizioni non rimborsabile. Da qualche giorno, per via del coronavirus, ho contattato il servizio clienti per chiedere se era possibile avere un rimborso della camera per via del nostro blocco in entrata e uscita dalla Italia. Ovviamente è una scelta dell'hotel essere rimborsati o no, ma la nostra richiesta è stata accolta. Sono rimasto sorpreso dalla cordialità, la gentilezza e la professionalità di Yamila che ha ascoltato i nostri problemi e ha provato in tutti i modi a risolverli. Nustay è un sito serio e professionale a cui mi rivolgerò per i prossimi miei viaggi come già comunicato a Yamila, e se mai ripartirò in Belgio riprenoterò l'hotel che mi ha concesso il rimborso. Grazie Grazie Grazie🙏

They handled my hotel reservation professionally, gracefully and timely responded to my all questions.

Ottimi consigliato

Very helpful in treat my case and give me the refund for the cancellation due to covid-19 virus

Great customer support. Quick and efficient

I had to cancel my hotel reservation because of the current situation with the Corona virus disease, and actually this was my second time to cancel the reservation. However, they reacted to my email very quickly and immediately noticed me that refund is already on the way. It was already tiring enough to change my travel plan, but they made this cancellation in a very friendly way, so it made my day. Thank you.

They truly hooked it up. Thanks a bunch.