Goede service. En een deskundige advies

Goeie service, behulpzaam, mooie locatie!!

Na een bestelling te moeten annuleren wegens een langere levertijd. Werd ik correct geholpen door de medewerkers. De bestelling werd correct behandeld & geannuleerd. Alvast een oprechte bedanking voor deze service.

Ik had een ster gegeven een week geleden, maaaar, ik zit niet langer in de kou. De shop wist snel te handelen en kon een alternatief onderdeel vinden (in zwart ipv rvs) en de volgende dag had ik het binnen. Monteur kon ook wat schuiven in de agenda en nu zit ik er warm bij :) 5 sterren dus voor de flexibiliteit en snel meedenken!

Goed geholpen product besteld (was helaas niet op voorraad) maar wordt binnen enkele dagen verstuurd. Mooi assortiment en vriendelijk personeel. Een aanrader

Ook bij mij de ervaring dat een gedeelte van mijn bestelling begin januari snel werd geleverd, maar het is nu 28.01.25 en ik zit nog in de kou en de monteur heb ik al moeten afzeggen. Gelukkig heeft hij verder echt helemaal niets te doen, dus die heeft in de lente vast weer tijd. Als kachel shop weet je toch dat het druk is in de winter. Maar goed, als een ieder die dit leest even niet bestelt, dan kunnen ze inhalen en is er kans dat ze mijn bestelling binnenkort gaan leveren. Denk ik dan maar. Alvast bedankt!

Onderdeel van mijn kachelpijp is kwijtgeraakt bij de aflevering. Zonder verdere kosten is het onderdeel alsnog weer verzonden. Klasse!

Op 28-11-2024 enkele kachel materialen besteld en betaald, nu is het half januari 2025 en hebben wij nog steeds geen materialen terwijl er op de website staat "alles uit voorraad" een boze mail gestuurd, nu maar afwachten waneer ze reageren. Tevens telefonisch slecht of niet te bereiken. Herman Na 2 maanden wachten eindelijk mijn materialen op kunnen halen, Wim heeft mij goed geholpen. Bedankt Wim Herman

Ze hebben niks op voorraad en houden je zolang mogelijk aan het lijntje. "Meestal binnen 1 a 2 werkdagen verzonden". 3 week later nog niks gekregen. Hier enop google reviews is het me duidelijk geworden dat dit hun manier van zaken doen is. Of ik een mail wilt versturen? Tot nu toe heeft mailverkeer 0% geholpen, waarom zou het nu wel gaan werken? Jullie gebruiken het alleen om mensen langer aan het lijntje te houden. Bij de artikelen: levertijd meestal 1 tot 2 werkdagen. Na 8 dagen een belletje: verwachte leverdatum week 3. Vervolgens mail verkeer: verwachte leverdatum 10 januari. Ondertussen alleen maar 4 waardeloze onderdelen ontvangen en weer een mail, verwachte leverdatum weer met 2 week uitgesteld. Als jullie vanaf begin af aan eerlijk en duidelijk waren geweest dat het niet op voorraad was, had ik absoluut niet bij jullie besteld. En bovendien volgens het telefoongesprek miste alleen 1 rozet, waarom krijg ik de rest van de onderdelen dan niet binnen? Nu lopen mijn kosten alleen maar verder op omdat het klusbedrijf niet alle geplande werkzaamheden kan uitvoeren en ik weer een nieuwe afspraak moet maken op een nu nog onbekend tijdstip. Bedankt!

Prima zaak, ze denken mee en bellen, mailen en informeren. Goed materiaal. Aanrader !