Heel goede service aan telefoon en vlot verzonden. Top!

Snelle levering en prachtig product

Super! Goede persoonlijke ondersteuning!

Gewoon duidelijke site en snel/correct geleverd. Zo hoort het, geen gezeur...gewoon correct zaken doen!!

Na meer dan 8 weken nog steeds mijn bestelling niet binnen. Kachelmaterialenshop.nl geeft geen inzicht geven in de status van de order bij de leverancier. Vriendelijk contact maar ze zijn zeer onduidelijk over vervolgstappen en nieuwe verwachte leveringsdatum. Op basis van huidige ervaring ga ik hier zeker niet nog een keer bestellen.

Redelijk grote bestelling gedaan. Wel vanaf begin van de bestelling regelmatig contact gehad over levertijden. Contacten verliepen goed. Medewerker van kachel materialenshop was erg behulpzaam. Flink deel van de bestelling was direct leverbaar. Dubbelwandig systeem kon vlot aangelegd worden. De resterende artikelen werden binnen ongeveer 6 weken geleverd. Voor mij geen probleem omdat er helder overleg over is geweest. Geleverde materialen zijn van een mooie kwaliteit voor een heel redelijke prijs.

In de middag bestelling gedaan, de volgende dag het pakket al in huis. Een half uur na het plaatsen van je bestelling krijg je een update over het bestelproces, dat ze de order aan het picken zijn, welke vervoerder en kort daarna wanneer het bezorgd gaat worden. Echt goed! Een keer had ik een foutief onderdeel in mijn bestelling en dat werd meteen gecorrigeerd. Ik kon het foutieve artikel op kosten van bedrijf terugsturen en kreeg kort daarna het juiste artikel per post. Zeer behulpzame medewerkers, ook de stagiair was geen moeite te veel. Goed bedrijf.

Hetzelfde verhaal. Ze hebben van alles tot je het besteld en betaald heb. Dan blijkt het niet op voorraad te zijn en gaat het een poos duren "Helaas" "Sorry" Ja de bekende backorder. Zoveel van deze "bedrijven op het internet".

Personeel denken goed mee en zijn betrokken. Voor een product moesten wij langer dan normaal wachten maar ze hebben het opgelost met een alternatief.

Ik heb gebeld en toen gemaild of het op tijd geleverd kon worden. Jawel was geen probleem. Dus besteld en betaald. Krijg je 4 dagen later bericht dat er onderdelen niet meer op voorraad zijn, dus wordt het te laat geleverd. Weer gebeld…nee sorry mevrouw die toezegging die we gedaan hebben…tja dat was alleen de voorraad op dat moment….we hebben het dus wel gezegd, maar ondertussen hebben we de boel verkocht…en oh, ja het duurt ook tot 7 werkdagen voordat u uw geld terug kunt krijgen. Wat een slechte service zeg…