Zeer slecht bereikbaar! Wacht al een maand op bestelling, in de eerste instantie was de levertijd 1 dag, vervolgens 10 dagen, daarna werd het 3 weken! Nu zou het deze week komen maar geen hoop dat dit gaat gebeuren! Heel vervelend ook voor diegene die kachel gaat plaatsen! Daarnaast gaat het toch om ruim €500!😤

Vooraf stond op de website dat leveringen enige tijd kunnen duren. Toch was de gehele bestelling op 1 onderdeel na, binnen 2 weken geleverd. Dat onderdeel kon ik tijdelijk missen met een nood-oplossing. Nu is dat onderdeel na 5 weken ook binnen. Gezien de levertijden bij alle leveranciers niet slecht. En de prijs is ook nog eens aantrekkelijk.

Goede geholpen door de mannen (en vrouwen) van Kachelmaterialenshop in de winkel (ondanks dat ze gesloten waren).

BESTEL HIER NOOIT IETS! Jammer maar helaas wachten we al 3 mnd op onze bestelling. telkens beloven ze dat de levering er wel aan komt maar vertraagd is. communicatie kennen ze niet en telefonisch krijg je ze niet te pakken. Hoop dat we onze betaling retour krijgen. verder lijkt het wel op oplichting , tot op heden nog niets ontvangen geen producten en onze betaling.. doe aub hier geen zaken mee.........

Begin maart 2022 een deur besteld voor openhaard.In september 2022 kreeg ik te horen dat ze bij de leverancier mijn bestelling over het hoofd hadden gezien of kwijt geraakt waren, verkoper van kachelmaterialenshop gaf aan dat dit niet professioneel was, of ik de deur toch nog wilde bestellen, ik vroeg hoe lang gaat dit duren, het antwoord was 4 tot 6 weken. (Als ik had geweten dat dit meer dan 12 wk zou gaan duren had ik de deur niet opnieuw besteld) Op 5/10 is de deur weer in bestelling geplaatst, het is nu 31 december nog steeds geen deur ontvangen, ook eerder geen bericht etc. nu heb ik 22/12 per mail laten weten dat wij de deur willen annuleren, en mijn aanbetaling (gedaan in maart jl) terug wil hebben. Wat gebeurd een week later word ik gebeld en gemaild de deur is gereed staat nog in Polen, annuleren is niet mogelijk. Ineens gaan ze reageren, en het is toch ongelooflijk ineens is de deur klaar. Slecht bedrijf slechte communicatie, qua e-mail en telefoon.

Slechte communicatie, geen antwoord op mail. Telefonisch niet bereikbaar. Lange levertijden. Uiteindelijk geannuleerd het volledige bedrag wel snel teruggestort.

Ramp! Slecht! Ze antwoorden niet eens op u mails. Ramp! Woedend van te worden. 9 weken later.. nog altijd mijn bestelling niet gehad. Leugenaars! Zakzetters. Ik koop nooit meer iets van hun!

At time of ordering delvery time was 8 weeks. 16 weeks later I am still waiting. They have no phone lines, and cannot give me a delivery date. There are plenty more suppliers to choose from. Maybe seek out those.

Het woord communicatie kennen ze hier niet. Na 2 maand wachten maar langsgereden en het gros van het materiaal uit het magazijn meegenomen. Na nog een paar weken wachten op de rest van de bestelling dit maar gecanceld. Wel mijn geld voor het materiaal terug gekregen maar niet de verzendkosten terwijl ze nooit wat hebben hoeven versturen. Ik had hier wel nadrukkelijk om gevraagd. Al met al zou ik de volgende keer zeker niet weer hier bestellen. Bij 2 andere webshops van concurrenten had ik het materiaal wel gewoon binnen 2 dagen in huis.

Het materiaal is prima. Dat is het enige positieve. Leugens, leugens en nog eens leugens over de levertijd. 8 weken moeten wachten op mijn bestelling. Geen enkele vorm van compensatie. Zelfs een warteltje waarvoor ik had gevraagt in de opmerkingen bij mijn bestelling kan niet eens even verstuurd worden. "Dan moet ik maar een nieuwe bestelling plaatsen" Doe het maar gewoon niet. Waardeloos bedrijf.