5 verschillende bochten besteld Na drie dagen al thuis bezorgd 1 pijp gewisseld na telefonisch overleg was geen probleem Verkeerd door mij besteld door hun terug genomen en andere bocht opgestuurd prima service niks mis mee

Lijm bij de kachelkoord is maar bestand tot 300 graden wat blijkbaar veel te weinig is. Na twee weken kwam de koord terug los.

Al 3 maanden aan het wachten op terugstorting van verzendkosten. Na een verkeerd advies en dus verkeerde levering. Ik begrijp de negatieve ervaringen hieronder. Tig keer gemaild, tig keer gebeld het beleid lijkt "niks aan doen dan stoppen ze vanzelf". Dan krijg je dus deze waardering.

Slechtste webshop ooit !!!!!! Mensen let op, alle negatieve ervaringen kloppen. We hebben in oktober spullen besteld maar een deel ontvangen en wachten nu nog steeds (februari) op de rest van levering. We zijn nu bezig om ons geld terug te krijgen maar op mails krijg je geen reactie. Niet kopen dus !!!! Wel opvallend op deze review site is dat alle negatieve beoordelingen worden gevolgd door een super goede beoordeling.

Pas na claim bij PayPal materiaal ontvangen, heb hier 18 weken op moeten wachten. Geen service, altijd excuses, dan was het materiaal er wel, dan weer niet. Zeker NIET voor herhaling vatbaar. De €'s die je uitspaart betaal je dik en dubbel terug met kopzorgen. Beter elders bestellen.

Ik bestelde in december - een periode waar de kachelmaterialenshop het kennelijk verschrikkelijk druk had, waar ze van tevoren ook voor excuseerden. Ik kreeg vrij laat het verkeerde artikel opgestuurd en de communicatie - met een naar ik later hoorde stagaire - daarover was slecht en onduidelijk. Gelukkig werd ik daarna alsnog heel aardig en netjes geholpen door Janick en heb ik uiteindelijk het juiste artikel gekregen. Overigens een super kwaliteit Italiaanse pizzaschep! Omdat het allemaal nogal chaotisch was verlopen en lang had geduurd, heb ik een groot deel van de kosten niet meer hoeven betalen. Zo was de service uiteindelijk toch nog goed en ben ik heel netjes behandeld.

Ik heb mijn materiaal voor mijn kachel ontvangen. Door de feestdagen en drukte moest ik er iets langer op wachten dan ik had gehoopt. Maar toen ik het had was ik blij. De dingen die ik over had kon ik retour doen en ik krijg mijn geld terug gestort. 1 artikel was niet voorradig maar die kon ik annuleren en daar krijg ik ook mijn geld van terug. Op de mails die ik heb gestuurd kreeg ik snel antwoord van hun. Telefonisch contact was ook goed en vriendelijk. Een prima zaak, ik zou zo weer mijn spullen daar kopen.

Als je na een aankoop geen klantreview verzoek krijgt dan weet de zaak het zelf ook: dit gaat niet goed. -2 maanden op bestelling gewacht -verkeerd materiaal geleverd -dit materiaal niet teruggevraagd dus andere klant zit zonder -advies gegeven dat helaas niet klopte -geleverd materiaal was verbogen -15 mails moeten versturen -uiteindelijk bij ander bedrijf besteld (Heatingworld) en dat na 2 dagen ontvangen, Heatingworld dus voortaan. -Dank je Roos, jij was wel vriendelijk

Bedrijf zou na 4 weken wachten dan toch op 28 december leveren. Het is inmiddels weer 14 dagen later. 6 weken wachten en 180 euro armer. KVK nummer ook niet te achterhalen.

Waardeloos bedrijf, ruim een maand op de bestelling gewacht. Zoals gebruikelijk het verhaal van topdrukte, problemen met levering, bel ons niet, slecht bereikbaar om uw zo spoedig mogelijk te helpen bla bla bla. Exact dezelfde producten besteld via Bol.com en die waren binnen 48 uur bezorgd!! Heb nog wel eens wat kachel materiaal nodig maar ik bestel zeker niet meer bij hun!