Prima en uitstekend te woord gestaan, en zeer meedenkend. Was geduldig in de uitleg geven.

Korte lijnen goed bereikbaar

Fijn bedrijf om mee samen te werken. Snelle service en goed advies m.b.t. het uitzoeken van de juiste abonnementen.

Na mijn vakantie in Italie was ik behoorlijk boven mijn gebruik van mijn data uitgekomen. In Nederland had ik nog een sms ontvangen dat ik op 80 % zat van mijn gebruik. In Italie nooit meer wat vernomen van Yes. Dit was ook bij de telefoon van mijn vrouw. Wel bleek ik ineens ongeveer 250 euro meer verbruikt te hebben die maand juli. Gebeld met de klantenservice van Yes, Deze deelde mede dat er iets mis was gegaan met de sms jes in het buitenland. Ook deelde deze heer mede dat dit voor de volgende factuur het volledige bedrag aan data wordt gecrediteerd. Dit is nog eens coulance en topservice.

Was duidelijk reactie op mijn vraag.

Vriendelijk personeel, denkt mee met de klant!

top service, snelle reactie bij vragen, behulpzaam

De klacht is netjes afgehandeld , alleen bevreemd het mij dat Yes telecom geen facturen kan inzien van 6 maanden of ouder, terwijl elk bedrijf in ieder geval zijn boekhouding 7 jaar moet bewaren .

Mijn ervaring als klant bij YES-Telecom is gemiddeld.

Ik heb maar een half antwoord gekregen en de. Oplossing vraagt mijnerzijds extra vragen.