Nunja, als Vereinsvorstand bekommt man ja mehrmals am Tag E-Mails eingespült, die man nicht angefordert hat. Manche sind auch interessant. So auch die von PrivacyExperts über Datenschutz zum Thema Löschkonzepte - Aktuelle Ausgabe 2025. Also Formular ausgefüllt und ein Downloadlink bekommen. Die in einer Zip-Datei liegenden Dokumente und Vordrucke waren aber alles andere als aktuell. Nicht einmal die Änderungen nach dem vierten Bürokratieentlastungsgesetz waren eingearbeitet. Sorry, lieber VNR-Verlag, dass war ein Fehl. Schade. Bessert Euch! Mit besten Wünschen Ingo

man bekommt eine zeitnahe Antwort und die Hilfen sind klar und deutlich ,man geht immer auf den Kunden zu

Sehr gute und ausreichende Informationen leicht verständlich. Weiter zu empfehlen.

schade dass man keine 0 Sterne vergeben kann - ACHTUNG ABO Falle ! Ohne Beweise werden Forderungen erhoben - kein Abo abgeschlossen - trotzdem wollen die Geld - ein Dreckshaufen, der angezeigt werden muss ! Seit Jahren betreiben die unlauteren Wettbewerb und wollen Senioren abzocken !

Top Kundenservice! Wir sind seit Jahren Kunden und bei Problemen wird uns immer unmittelbar geholfen.

Es ist ein Kundenservice, wie ich ihn noch nicht erlebt habe! Nach einer EMail wollte ich gern ein Produkt kaufen (20.1.), welches mit einer Testzeit von 30 Tagen offeriert wurde. Nachdem ich jedoch ein anderes Produkt bekommen habe, habe ich um eine schriftliche Beratung gebeten. Diese habe ich auch vier Tage danach erhalten, indem mir mitgeteilt worden ist, dass das Produkt das Ursprungsprodukt enthielt. Nur testen konnte ich es nicht, da dieses für mich bereits seit einem Tag gesperrt wurde. Darauf habe ich eine EMail mit einem anderen Produkt erhalten, welches ebenfalls mit einer Testzeit von 30 Tagen versehen ist und das ich bestellte. Ich bat in einer Email um eine telefonische Beratung! Mit wurde dann am gleichen Tag folgendes mitgeteilt! "Wie bereits in unserer Mail vom 27.01.2025 erklärt, sind Sie für weitere Bestellungen in unserem Hause gesperrt, da Sie die Testzeiten unserer Produkte schon zu oft ausgenutzt haben. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Freundliche Grüße aus Bonn Andreas Finette Kundenservice" Ich muss dazu sagen, dass ich noch nie ein Produkt bei diesen Verlag bestellt oder in irgendeiner Form getestet habe! Offensichtlich versucht man hier die angebotenen Testphasen zu vermeiden und Kunden zu sperren, wenn sie Fragen stellen.

Das Zugesagte war einfach und schnell umsetzbar. Bin voll zufrieden.

Ich konnte problemlos mehrere Produkte testen und wieder kündigen. Eines der Gratis-Geschenke nutze ich seit dem sehr häufig in meinem Alltag. Sehr schön aufbereitet Inhalte, aber aktuell nicht so sehr meine Themen, deshalb bin ich nicht bereit Geld dafür auszugeben.

Es war so, wie meine Erwartung an einen Kundendienst ist.

Hatte nicht wissentlich ein Abo bei Vnr-Verlag abgeschlossen. Hatte erst gemerkt als ein Betrag abgebucht wurde. Ich kontaktierte den Kindenservice und bat um Kündigung. Als Antwort erhielt ich eine Bestätigung meiner Kündigung zum Bezug Ende Dezember 25. Ich bat um sofortige Stornierung aus Kulanz da ich Rentnerin bin. Gerne sind sie mir entgegengenommen und das Abo vorzeitig beendet. Der Schriftverkehr war sehr freundlich und zuvorkommend.