KØB ALDRIG en EVA SOLO Termokande 🤬 Kanden er direkte farlig! Ved påfyldning af kogende vand eksploderede glasindsatsen så voldsomt, at der sprang glasskår op af kanden og ud på køkkenbordet. Kanden er under 5 måneder gl. Imerco Home isenkræmmeren i Svendborg gider ikke så meget som at lytte - men affærdiger garantikravet med kort at informere at Eva Solo ikke giver garanti på sine termokandeindsatser, men at man er velkommen til at købe en ny ! Resultatet er nu at Inspiration som forretningen hed før - og som nu er en Imerco Home forretning, har mistet os som kunde. Vi har nok købt gaver, i den butik, for mere end 15.000 kr til jul og lignende, de sidste 10 år. Det undrer os at nogen forretning kan leve med at måtte melde så dårlig service ud til sine kunder. En anden ting er så EVA SOLO - de har både mistet os og alle dem vi kan komme til at dele oplevelsen med, som kunder i al evighed. Skulle vi få EVA SOLO som gave, vil vi straks bytte den til et mærke med god service og ordentlig moral 🤮 Mvh/ Per

Jag köpte på Åhlens i Malmö en vacker vattenkokare. Men det hade ett produktionsfel. Jag kontaktade EVASOLO i Danmark. Ingen hjälp - tvärtom. På dk.trustpilot.com kan du läsa många dåliga betyg. Läs innan du köper: EVASOLO = fin design och dålig kvalitet

Vi har købt tre Eva Trio stegepander med keramisk belægning. Det største fejlkøb og en forfærdelig kundeoplevelse med Eva Solo. Vi sender panderne retur til Eva Solo, da panderne efter kort tid brænder alt mad på. Allerede da vi henvender os til forhandleren fortæller de os, at det er spild at sende panderne ind til Eva Solo, da de stort set altid afviser alle reklamationer. Men vi giver det alligevel et forsøg, da vi mener, der er fejl på de tre pander. Eva Solo afviser at produkterne fejler noget, og skriver at det er os selv, der er skyld i at panderne ikke kan bruges. Eva Solo påstår at vi har brugt panderne på for høj varme, hvilket ikke er tilfældet. Vi er ikke de eneste kunder, der klager og vi har også bekendte og familie, der har oplevet det samme med disse pander. Det er et utroligt dårligt produkt til en alt for høj pris. Det er tankevækkende at denne type virksomhed forsøger at komme uden om det ansvar, de har i henhold til købeloven.

Fantastisk god og hurtig service. Havde købt et To Go krus omkring juletid og var irriteret på det da låget gled af hele tiden, så jeg brugte det aldrig. Men så skrev jeg til firmaet, og vupti få dage efter fik jeg et nyt ind ad døren. Helt igennem suveræn behandling og yderst venlig (Susse fra kundeservice) medarbejder.

Advarsel - hvis du overvejer at købe en Eva Solo termokande så lad være med det. Jeg har haft min termokande i stål i godt 3 år, og nu er håndtaget ved at falde af. Svejsningen holder simpelthen ikke. Hvis den knækker helt af, kan man kun forestille sig, hvad der kan ske, hvis nogen får det varme indhold ned over sig. I den forbindelse kontaktede jeg kundeservice hos EvaSolo, og deres svar var, at de kun havde to års reklamationsret, og at det er almindelig slitage. Jeg er helt med på to års reklamationsret, men at en kande til 800 kr. Kun kan holde 2-3 år inden håndtaget falder af, det er jeg helt uforstående over for. Men Eva Solo mener åbenbart ikke, at deres kvalitet står for mere end det. Det er bare så nemt for dem, at afvise en henvendelse på den måde. Jeg ved egentlig ikke, hvad jeg forventede. Men i alt fald, at de tog min henvendelse alvorligt. Nedenfor kan korrespondancen med deres serviceafdeling læses: KORRESPONDANCE: Tak for svar Jeg er helt med på, at der kun er to års reklamationsret. Men en termokande fra EvaSolo skal da for pokker holde mere end to år. Den koster 7-800 kr. fra ny. At håndtaget, som er svejset på, er begyndt at gå fra, bør ikke kunne ske. Det er gummi, der er svejset på, og hvis håndtaget falder af mens kanden indeholder varm kaffe eller te, så kommer man til skade. Hvis I mener, at det er en OK holdbarhed for et produkt fra jeres side, så er jeg færdig med at købe varer fra EvaSolo. Jeg forstår simpelt hen ikke, at I kan stå inde for det - og at kalde det almindeligt slitage, kan jeg bare ikke forstå. Det håndtag skal bare kunne holde produktets levetid ud. Mener I virkeligt, at et produkt ikke skal holde længere? Jeg kan godt se, at i ikke nævner kvalitet i jeres fire værdier, men det burde vel være en selvfølge, at kvaliteten er i top. Jeg bruger min kande - ja. Men jeg har altid behandlet den pænt og kun vasket den af i hånden. Jeg må tage jeres svar til efterretning, og så finde mig en anden leverandør af en ny termokande. Venlig hilsen Ninna Stavnager Den 9. aug. 2018 kl. 09.13 skrev Postkasse : Kære Ninna, Tak for din henvendelse. Vi har 2 års reklamationsret på alle vores produkter, mod gyldig købskvittering. Når kanden er 3-4 år gammel er der desværre ikke noget vi kan gøre, da der over tid vil forekomme almindelig slitage. God dag. Med venlig hilsen / Best regards Rikke Gjelstrup Customer Service D +45 36 73 20 73 M Eva Solo A/S, Måløv Teknikerby 18-20, DK-2760 Måløv, +45 36 73 20 60 -----Oprindelig meddelelse----- Fra: : Eva Solo Sendt: 7. august 2018 08:26 Til: Postkasse - CS Emne: Message from 'Ninna Stavnager' sent via contact-us form on evasolo.com From: Ninna Stavnager Company: Stålkande - håndtag løsner sig Message: Hej. Vi har en Evasolo ståltermokande 1 liter. Håndtaget er begyndt at løsne sig, og vi er bange for, at det vil falde af og at nogen kommer til skade med det varme kaffe. Vi har haft kanden i ca. 3 - 4 år, men en termokande skulle gerne kunne holde længere end det. Det er denne kande vi har: (her var der indsat et link) Jeg sender gene billede som dokumentation. Mange hilsner Ninna Stavnager

Fik forkerte vare tilsendt. Efter kontakt med hjælpsom medarbejder i kundeservice, fik jeg dagen efter min vare sendt lige til døren. Super service

Super dårlig service. Jeg har skrevet med serviceafdelingen omkring deres foderkugle (til ophæng på vindue), da foderkuglen pludselig slap vinduet (!) og faldt mere end 5 meter ned på underboens tagterrasse. Heldigvis skete det om natten, og ingen kom til skade, men Eva Solo har blot afvist at gøre yderligere, da jeg ikke kan fremvise en kvittering på ophænget...

Jeg købte for 3 år siden en Eva Solo gasgrill til ca kroner 8.500. Et halvt år efter at garantien udløb, blev brænderen gennemtæret. I april 2018 talte jeg kundeservice hos Eva Solo. Her for jeg at vide, at det er helt normalt, og at jeg for ca 1.600 kroner, kan få leveret brænderen som reservedel. Der er dog to måneders leveringstid. Da jeg så i dag, 28.06.2018, to måneder senere ringer igen, får jeg at vide at leveringstiden er marts 2019. Jeg vil gerne gør opmærksom på følgende: 1) Brænderen i en Eva solo gasgrill bliver meget hurtig gennemtæret 2) Brænderen som reservedel er meget dyr 3) Selvom det er helt normalt at brænderen gennemtæres, så har Eva Solo dem ikke på lager. I dette tilfælde er leveringstiden et år, hvor man ikke kan bruge gasgrillen 4) Kundeservice hos Eva Solo er ikke særlig serviceorienteret eller kundevenlig Jeg ærgrer mig selvfølgelig over dette fejlkøb, og hvis jeg havde vist ovenstående, så havde jeg ikke købt en Eva Solo gasgrill. Jeg kan heller ikke anbefale andre at gøre det.

Fin kundeservice (dog tre-fire dage om at svare, derfor ikke fem stjerner), vare fin og blev sendt hurtigt.

Nu har vi haft ikke mindre end 2 vandkogere Fra Eva solo Sorte Den første gik i stykker 1 måned før garanti udløb Og vi måtte kæmpe en kamp om at få en ny eller få pengene retur Nu er vores anden gået i stykker 1 måned efter garantiudløb Skal lige siges vi har kalket den af hver 14 dag Kan vist kun betale sig og gå ud og købe en til 100kr som man så kan smide ud når den ikke kan mere