I forbindelse med overgang fra Yousee til Gigabit/Wizer, brillierede TDC net med ikke at etablere ny forbindelse efter at have afbrudt deres egen fiber forbindelse. Personalet hos Wizer, Davor & Danny udviste stor service og reagerede på vores henvendelser, overholdte aftaler omkring bl.a. at ringe tilbage mm. stor tak. 🙏 I dag lykkedes det med fælles hjælp, 14 dage forsinket af TDC, at få oprette fiber forbindelse. Kan kun varmt anbefale Wizer 👍

Gigabit/Wizer Vi har fået lagt lyslederkabel ind af Gigabit for flere år siden, men de har bestemt ikke lavet et tilfredsstillende stykke gravearbejde. På vores grund er kablet ikke dækket at med en metalskinne som går ned til jorden og kablet ligger kun i en dybde på omkring 20 cm nede i vores græsplæne uden nogen anden form for fysisk beskyttelse af kablet. Ude i vejen har de gravet fortovet op, men brostenene er blevet lagt så dårligt ned, at almindelig kørsel har bevirket at stenene har revet sig løs, og at der er huller i belægningen. Endvidere er der stadig kabelstumper som stikker op af jorden fra Gigabits gravearbejde, som de stadig ikke har gjort noget ved. Tre gange har jeg allerede kontaktet GIgabit/WIzer og kundeservice har skrevet at mailen er blevet sendt videre til reetableringsgruppen, men så sker der ikke mere og det er omkring et år siden … Hvis du skal have gravearbejde udført af Gigabit/Wizer, så sørg for at få på skrift at de forpligter sig til at bringe fortov, vejbelægning og din have tilbage til den oprindelig tilstand, da det ikke prioriteres højt af virksomheden og dine mail syltes. Bemærk at kvaliteten af deres arbejde i dette tilfælde var så ringe at fortovet og vejbelægningen kun kunne klare omkring to års trafik, før det så forfærdeligt ud, og så er det sikkert ikke deres ansvar længere, men alle ved hvem der er skyld i det ringe udførte arbejde. Kommentar til Gigabit/Wizers svar Hvis du gerne vil have mere uddybende information om sagen, så kontakt jeres afdeling reetablering og tal med deres projektleder om Kavsbjerglund i Skovlunde. Og for det andet virker det ikke til at Gigabit/Wizer er interesseret i at ordne sagen, da svaret mere virker som varmluft.

god hurtig kunde service. Være kunde i 6 år, små udfald. men 5 nede tider på 6år må siges at være acceptabelt.

Jeg har mailet Wizer kundeservice den 12/6 og fulgt op med en ny mail den 18/6. Det er utroligt, at de på hjemmesiden skriver “Forvent hurtigt svar”, når jeg foreløbig har ventet 12 dage på et svar. Gad vide om firmaet er lukket, eller om de bare ikke gider at svare deres kunder?? Nu har jeg 4 dage senere fået et svar på Trustpilot, hvor Martina beder mig om at sende endnu en mail til deres trustpilot-adresse. Det virkeligt morsomme er, at mailen kommer retur med besked om, at den oplyste mail-adresse ikke eksisterer:-) Wizer I har jo ikke styr på noget som helst!

Tilmeldte mig fibernet i september 2019 og kan forstå på kundeservice her næsten 2 år senere at fibernet til husstanden måske slet ikke er mulig pga. fejl i sam-gravningsarbejdet med TDC. Jeg har ikke kunne få officiel status eller tilbagemelding efterfølgende…

Fantastisk service og meget internet for prisen. Havde lidt opstartproblemer med at få det til at virke. Problemet var den defekte boks jeg havde modtaget. Det blev hurtigt løst med en ny boks som jeg kunne hente i Glostrup, da det hastede lidt. Og det er jo dejligt at der også er support i weekenden.

Det kører rigtig dårligt for tiden. 3 nedbrud inden for den sidste måned. De har altid en forklaring på hvorfor det er gået galt men det er sådan set ligemeget. Ens internet skal bare virke altid. Driftssikkerhed er no. 1 prioritet. Jeg kan leve med at få 800 mbit i stedet for 1000 men jeg kan ikke leve med det er ustabilt eller nede i flere timer af gangen.

Denne anmeldelse går ikke på deres fiberforbindelse, da vi stadig ikke har kunne gøre brug af den. Denne anmeldelse går nærmere på Gigabit, nu Wizer's forretningsgang som efter min mening tangere svindel! Jeg/vi har bestilt og betalt for etablering af fibernet til vejen i marts 2019 med lovning om at være oppe og køre inden 12 måneder. De var gode til at sende infomails om processen i starten, men det ophørte brat. Idag, juni 2021, har vi stadig ingen fibernet og snakker man med kundeservice kommer der ingen entydige svar. Jeg/vi er IKKE imponeret. 29/06-2021 Har skrevet til jer, men har ikke fået nogen tilbagemelding. Har ringet til jer, men heller ikke der fået nogen konkret tilbagemelding!

Tilmeldt mig i marts måned og fik besked om, at jeg ville blive opkræve 1 betaling når jeg fik en aktiveringsdato. Beløbet blev hævet umiddelbart, og jeg har stadig ikke fået en aktiveringsdato - selv om jeg har rykket adskillige gange både på mail og telefon. Det står på hjemmesiden - at man skal forvente hurtigt svar - beklager, men det er bestemt ikke det jeg oplever.

deres internet er godt, men er fcking ustabilt ville 100% anbefale andet fcking lor te firma