I signed up for getting their internet in October 2020 as they were the only available option for Fiber in my area (even though it is Copenhagen). As my neighbours had had some delays i confirmed with them that i would have my internet in December as i really need it for working from home and homeschooling kids. They withdrew the money immediately as they claimed it was needed to get the permits and everything in place. Subsequently nothing happened. I had to chase them constantly for anything to happen. It took a month and many reminders for someone to come check where the cable needed to go. Another month and even more calls to get the cable to my outside wall. Everytime i call i get a lovely lady telling me she'll do her best to really help me now but nothing ever happens. We are now three months further and i still don't have internet. Don't listen to their promisses. If you have any alternative take it and avoid this company.

God service - fokuseret på at afhjælpe problemet, men med tid til at give kvalificeret rådgivning.

fungere rigtig godt til fortnite

Vi bor i Herlev og har nu gået og ventet i 2 1/2 år på installationen. Vi har betalt de 12000 kr. det koster for installation inkl. 5 års internet. Vi har selvfølgelig betalt vores månedlig internet hos vores nuværende leverandør TDC i de år vi har ventet. Det er ved at være en kostelig affære. Vores naboer på vejen har valgt TDC som leverandør og selve installationen var gratis og er nu installeret hos dem. Vi ærgerer os nu, at vi ikke valgte TDC som leverandør.

Vi har ventet i 2 år på at få etableret fiber. Det er endnu ikke sket og vi har ingen information fået fra Gigabit, andet end den information vi selv har måtte indhente efter timelange ophold i deres elendige kundeservice, hvor de blot fortæller en historie fra de varme lande ... Nu har vi opsagt aftalen og afventer tilbagebetaling af vores indskud. Vi har fået besked på at der går op til 10 hverdage på en simpel overførsel. Vi kan hverken få lov til at tale med bogholderi eller direktør. Det hele virker meget amatør og fup -agtigt. Kan ikke anbefales.

Betalte for Fibernet fra Gigabit 15 november 2018, men har stadig ikke nogen fiber. Den er på vej, men der går måneder imellem opdateringerne, og når man skiver til Support, så kommer der intet tilbage, kun deres masse udmeldinger. Man føler at ens penge er blivet udnyttet til at lave andres fibernet for, og den manglende respons gør at de virker til at være ligeglade, nu de har fået deres penge.

Super service da jeg kontaktede dem pr tlf, da mit net var meget ustabilt og vi aftalte at der kom en teknikker ud. Kevin kom allerede dagen efter og var simpelthen så sød og ikke mindst dygtigt. Han gav sig tid til at undersøge og forklare hvad problemet var og løste det. Derudover hjalp han med en genstarte mine cromecast. Jeg var ret desperat da min undervisning var online nu pga af corona og efter besøget havde jeg ro på igen og var bare så glad. TUSIND tak for super service og hjælp.

After waiting 2 extra months compared to what was agreed to have the fiber wired to the house and the router installed, now with everything being wired I am still waiting for about a week to have the connection turned on, with no date in sight for when this is going to happen. The support team informs me they can't get hold of the project managers that are in charge with this, and I can't get an answer to when I should expect to be online.

Der er flere sider af Gigabit. Den ene er FØR etableringen og den anden er EFTER etableringen. Når alt er etableret, så kører det i det store og hele fint. Der har været behov for noget opdatering af udstyr etc som har givet et par huller i suppen, men ellers kører det fint. Jeg havde behov for noget support, fordi min forbindelse var noget langsommere end forventet. Deres teknikker, Davor, kom forbi og fik hurtigt opdateret et eller andet, og så kørte det hele fint igen - og har gjort det siden. Malurten i bægret er FØR etableringen. Der kan man godt mærke, at det er en ingeniør-virksomhed, som kæmper for deres produkt og til gengæld lidt glemmer at kommunikere til deres (kommende) kunder. Det er også den historie man kan læse igennem, hvis man læser ned over kommentarerne her på siden. Så kære Gigabit: Hvis jeg må give jer et godt råd, så ansæt en kommunikationsmedarbejder, der har som eneste fokus at skrive til alle jeres kunder (nuværende og kommende) om alt det, der kunne være rart at vide i den situation de nu er i: For de kommende kunder: Hvad er planen? Hvad sker? Hvornår sker det? Hvilke usikkerheder er der? Hvorfor er det hele ikke etableret endnu? Ansæt også en grafiker til at gøre tingene lidt lækre, så det ikke bare er en kedelig mail, men noget der illustrerer tingene på en god måde. For de nuværende: Fortæl os hvad der sker (i vores område/for vores forbindelse). Fortæl os det INDEN det sker! Fortæl os om planlagte opdateringer - I behøver ikke (læs: skal ikke) at være tekniske (det er også derfor der skal en kommunikationsmedarbejder ind over). Fortæl os også om ting der måske kan have indflydelse (vi opdaterer udstyr på torsdag. Vi regner ikke med at I kommer til at mærke til det, men HVIS der bliver udfald, så vil vi være på sagen ... ). Husk at opdatere jeres driftsside. Orienter os!

Vi har nu haft Novomatrix igennem 5 år i vores forening. Vi har kun haft få udfald. Deres support er professionel. Vi startede på 100/100 Mbit som er blevet forhøjet to gange til henholdsvis 300/300 Mbit og nu 500/500 Mbit. Vi har ikke haft prisstigninger!