Le service SAV a été tres réactif pour un sommier acheté il y a 10 ans. J'ai pu obtenir des lattes de rechange.

Sav tres reactif. J ai commande un matelas excelsior par internet, mais en retournant sur la page du matelas alors que j avais selectionné un 140×190, c est un 90×190 qui fut valider. Le sav m a organise l envoi du bon et la reprise le meme jour. Le remboursement du premier s est fait rapidement. Je suis tres satisfait de mon matelas excelsior et du service de Sampur

Suite à un achat d'un surmatelas j'ai contacté l'assistance on m'a répondu très rapidement et la réponse était claire et précise Mercii

J’ai sollicité le SAV et Sophie a répondu à ma Sollicitation avec beaucoup de réactivité. Elle m’a proposé une solution très satisfaisante immédiatement. Merci

Mauvaise qualité de matelas, je ne recommande pas!! Réponse donné par le service client: Pouvez-vous m'envoyer une photo du matelas avec un objet long posé de manière allongé sur le matelas, par exemple, un manche à balai, afin qu'un affaissement soit constaté ? Alors si vous vous avez une taille de manche à balai ce n'est sûrement pas notre cas et celle de la majorité des gens. Alors on repassera pour les photos avec un manche a balai sur le matelas pour prouver un affaissement.

Le matelas est très confortable, je dors beaucoup mieux depuis que je l'ai acheté. Le service est très arrangeant et serviable et la livraison a été rapide.

J'ai eu affaire a Laetitia du SAV suite a des soucis avec la société de livraison, elle a été derrière mon dossier et l'a mener a bien. Un service SAV au top et tres pro un grand merci pour cette prise en charge.

Équipe très à l’écoute et réactive par rapport à nos demandes . Je recommande !

Suite à une erreur de commande de ma part j'ai contacté le service après-vente . Laetitia est une personne à l'écoute très professionnelle .👍 Et surtout à l'écoute du client merci

Service apres vente au top, je suis tres satisfait qu'on me change mon matelat apres 1an d'utilisation