Jeg har købt en ur fra dem og fik jeg en e-mail jeg skal aktivere IMEI nummeret før sende mig uret, men denne nr står på uret æsken. Telefon og chat lukket. Meget utifreds, barnet skal bruger uret næste uger😖

Jeg kan simpelthen ikke komme igennem deres kundeservice og få hjælp til abonnement overførsel, har udfyldt deres ski de formular i 4 omgange, chatten er lukket har endda kontaktet power, heeeeeeeelp, så RINGE servicen er

Umuligt at komme igennem til kundeservice, da de har lukket telefon og chat grundet 'ekstraordinær travlhed'. Vi har nu ventet i over en uge på hjælp via email, så vi har i en uge haft et produkt og et abonnement vi ikke har kunne bruge. Virkelige ringe kundeservice.

Vi har været glade for xplora ure til vores to drenge, men nu hvor vi har brug for kundeservice, må jeg sige, at jeg er blevet virkelig utilfreds med deres manglende service. Telefoner og chat er lukket, så de kan kun kontaktes via mail, og svar perioden er lang og bærer præg af at være blevet oversat. Npr mit tredje barn skal bruge ur af samme slags, kommer jeg til at kigge efter andre muligheder end xplora.

Noget af det værste jeg har oplevet. Tror ikke de forstår at man i teorien sælger til børn.. så ringe en service tror jeg aldrig jeg har oplevet før.. købte ur tlf til min datter for ca en måned siden. D.D virker det stadig ikke. Jeg får en mail hvor der står prøv at slukke og tænde uret. Så skriver hun videre at det er en ældre mode og insinuerer hun at det nok er derfor.. Men hvorfor så sælge de ældre modeller.. Jeg overvejer stærkt at anmelde dem for at vildlede kunder. Det er jo umuligt at komme i kontakt med dem.. har prøvet at ringe til dem utal af gange og får bare af vide de har lukket pga travlhed... Kan ABSOLUT IKKE anbefales og fortryder mit køb..

Uret er købt igennem Xplora.dk og virker ikke. Kundeservicen er virkelig ringe. Man kan ikke ringe eller chatte med dem. Der er udelukkende email-korrespondancer, som det tager dem mange dage at besvare. Ikke nok med det, starter man også med at få en standard-svar, som man ikke kan bruge til særlig meget. Hvis bare email-support er hurtig, så vil det have været acceptabel, men de er både langsom og ineffektiv. Jeg har problem med Xplora-SIM-kort, men så skal jeg selv betale fragten for at få et erstatnings SIM-kort, hvilket er imod reklamationsretten (købt 8 måneder siden). Har Xplora økonomiske problemer, nu hvor den direkte support er lukket? Jeg vil anbefale andre at overveje, om det er det værd at købe så dyre ure med minimal support og overhængende risici.

Elendig kundeservice og abonoment der fortsætter efter udløb af aftale bondefangeri

skod firma de har lukket deres chat og telefon grundet travlhed hvilket overgivet ikke giver mening. jeg kan ikke komme ind på min side og opsige et abonnement. når man endelig komme igemmen til en chat skriver de bare at jeg skal logge ind på min side. hvilket jeg jo ikke kan. skod Service har nu en uge senere ikke kunne opsige abonnementet

Billån om binding en mdr. efter opsigelse. Da jeg gjorde opmærksom på at samarbejdet ER ophørt, fik jeg en uforstående mail om, at hvis du harsagt op i denne måned, fakturer vi også for den. Dårlig adgang til kundeservice - kun via onlineformularer….. ingen synligt tlf. nummer eller mail etc. ulige ift. kunderne. Og så “ikke svar” som reaktion på onlineformular meddelelse.

Den dårligste kunderservice jeg har prøvet indtil nu Der er 1 uge at livchat og tlf er lukket og ingen svar til email