Tænk sig at man udvikler et produkt som Xplora X5 Play og ovenikøbet så får printet "waterproof" på remmen til uret - og det så ikke er vandtæt. Nu kan vi ikke indsende uret til rep, af frygt for at miste vores billeder. Uret har ikke været i vandet - men skærmen er ubrugelig da den ikke længere reagere - akurat som kundeservice ved Xplora - de reagere heller ikke.

Fint ur som fungerer og er brugervenligt. Savner dog i den grad at kunne kontakte Xplora telefonisk, hvilket ikke er muligt. De svarer dog relativt hurtigt på mailforespørgsler i hverdagene.

Vi har købt xplora x06. Det er et ur der lever op til hvad der bliver skrevet om den, børnevenlig, afviser opkald fra ikke godkendte numre og holder batteri i 2-3 dage, alt efter brug. Vi er super glade for vores køb og sønnike er begejstret, kan klart anbefales.

Det er den værste service, jeg nogensinde har oplevet. Man kan ikke ringe til kundeservice grundet ferie og der er absolut ingen af medarbejderne der forstår, hvad jeg skriver. Jeg plejer bestemt ikke at have problemer med at gøre mig forståelig. Mit bedste bud er, at det hver gang er en ny medarbejder der svarer og der er ingen der gør sig den ulejlighed at læse hele korrespondancen. Jeg har stillet et meget simpelt spørgsmål der knytter sig til skærmgarantien. Det kan jeg tilsyneladende ikke få svar på. Desuden kunne de godt skrive, at de fleste ekstra features i premium abonnementet kræver et bestemt type ur. Jeg er mildest talt rystet over, at kommunikationen kan være SÅ dårlig!

Still can't connect to telephone. So sad.

Deres kundeservice har lukket for telefon opkald samt chat, så man kan kun kontaktes via kontaktformular. Det er virkelig til at stikke op hvor solen ikke skinner! Der går flere timer inden de svare og når man skriver at situationen haster lidt, vender de ikke tilbage som lovet. Jeg har aldrig oplevet sådan en service fra deres side af, normalt er de relativ hurtig til at svare tilbage og hjælpe med det man skal have hjælp til, men der havde de også deres chats og telefonnummer man kunne ringe til. Dog skal det lige siges, at når abonnementet vil virke er det rigtigt godt og vi er super glade for det.

Har fået nyt ur efter 13 dages brug af et defekt ur, kan kun aktivere det nye ur ved at købe nyt abonnement. Dette selvom jeg har købt 12 måneder for 13 dage siden. Kan ikke kontakte dem, da de har meget travlt. Kan kun skrive og få et standard svar. Opdatering, de har fået fikset det, skal skifte nummer, men det går nok. Hurtigt svar fra Kundeservice, måske min dårlige anmeldelse herinde hjalp. Opgraderet fra 1 til 3 stjerner, da det er fikset, men alt for besværligt at skifte det defekte ur ud til nyt.

Vi har kun rosende ord om Xplora. Fantastisk service og forståelse vi har fået fra jeres medarbejder Saaid. Selvom det er lidt bøvlet at man ikke kan ringe dertil, så er de heldigvis hurtige til at svare på mail. 5 stjerner og stor ros herfra herfra.

Vil ikke anbefale dem til nogen hold jer væk. Oprettede en abonnement ved dem og opsagde det igen dagen efter og er klar over at der er en binding også fair nok og så får man en regning og den får jeg ikke betalt og så får man en påmindelse om at de mangler en betaling også helt fint men da jeg så vil loge ind kan jeg pludselig ikke komme ind på min side og kundeservice er en by i Rusland så opgiver faktisk kampen og nu ca 3uger senere får man en hilsen fra et inkasso firma syndtes måske det er lige stramt nok måde og gå men håber der er nogen der læser anmeldsen og lige tænker sig om inden.

Købte et ur med 6mdr abonnement inkluderet. Virkede fint de få (2) gange, vi fik det brugt. Jeg fik ikke betalt regningen i tide for den første måned, der kom efter de 6mdr. Det er sådan noget besværligt noget med indbetalingskort, der ikke lige kan klares på farten - så jeg kom til at udsætte nogle gange. Fik faktura på 32kr d. 16/5 (forfaldsdato 14 dage efter). Derefter en påmindelse d. 10/6. Så tidligt som 2/7 - dvs en sølle måned efter oprindelig forfaldsdato(!) - modtager jeg så brev fra inkasso-virksomhed. Regningen er så pålagt 700kr. Det er godt nok aggressivt ift et startbeløb på 32kr! Og jeg var blot blevet adviseret om at abonnementet kunne blive spærret (hvilket havde været yderst rimeligt). Virker ude af proportioner, så jeg har hermed opsagt abonnementet, nu hvor vi alligevel bruger det meget sparsomt.