Kan ikke få kontakt til kundeservice. Problem med chatfunktion der ikke virker er ikke løst!!

Jeg skulle have app’en igang som familiemedlem til mit barnebarn. Opsætningen gav lidt problemer, men takket være kundeservice fungerer alt nu rigtigt fint. De er venlige og forstående og svarer hurtigt på skrift… Mange tak for hjælpen. Farmor

Vi købte et X6Play til vores dreng. Efter tre dage stoppede det med at virke. Uret så ud som ny, og havde ingen brugsspor. Alligevel var uret fugtskadet, som kun var brugt til almindelig brug. Uret har ikke været i vand. Han har måske vasket hænder med uret på armen. Ifølge Xplora, så er uret vandtæt. Efter en længere kamp med Power, hvor vi har købte uret får vi et nyt. Nu vil jeg gerne have overflyttet abonnementet til at nye ur, men Xplora kan ikke finde mig er deres system, selvom jeg betaler abonnement. Jeg sender alle oplysninger til dem (telefonnummer, sim-kort nummer, Imei nummer). Jeg får nedestående besked. Hej. Tak fordi du kontakter os hos Xplora! Vi kan ikke finde dit abonnement under nummer: XXXXXXXX. Er det tilfældet at abonnementet er oprettet under anden mail? CC venligst mailen her i tråden. Vi kan desværre ikke se, at du er den juridiske ejer af dette abonnement og kan derfor ikke foretage yderligere ændringer. For at foretage ændringer skal ejeren selv kontakte os eller bekræfte ændringerne via. en mundtlig eller skriftlig samtykke. Efterfølgende svarer de ikke på mine mail og man kan ikke kontakte dem via telefon. Jeg ser frem til at høre fra dig. Jeg vil på det kraftigste fraråde jer at købe deres produkter. Kundeservicen er dårlig og det er urene også.

Vi har købt et ur hos Elgiganten, til stor glæde for vores søn. Da vi kommer hjem og aktiverer det, i lørdags, får vi en fejl, trods pengene reserveres. Siden da prøver vi så at komme i kontakt med kundeservice, og mandag aften får vi så besked på at simkortet i uret pludselig ikke virker, og vi skal derfor ha et nyt. Det lover de så at vi har inden for 2-3 dage. Endnu har vi ikke modtaget simkort, ingen svar fra kundeservice, men alligevel har de aktiveret vores abonnement og trukket pengene for abonnement - trods vi ikke har et aktivt ur endnu. Det er SÅ frustrerende at man skal vente så længe på jeres svar, samt er det uhørt at i trækker pengene før vores ur overhovedet er aktivt.

Har haft uret i et år, hvor det har fungeret upåklageligt indtil for 2 uger siden, hvor den ikke opdaterer lokalisation og der står konstant 0% strøm i forældreapp. Har forsøgt at skrive med kundeservice, da man desværre ikke kan træffe dem telefonisk, men uden hjælp, kun nogle ubrugelige forslag til løsninger som et forsøg på at vriste en af igen🤷

I bought the speaker for the Xplora watch for my child we use it all around the house not only with Xplora but with my Samsung phone. Compact easy to use and cute for children.

Det positive er da at man kan da ringe fra og til uret. Men deres GPS position..! Eller hvormeget strøm der er på lortede..! Ja det virker lige så godt som at prøve på at slukke et bål med benzin🤷‍♂️ eller finde en nål i et høstak. hvor here til hest at man betaler så mange penge for det. Og ja, vi har så 3 af de ure, så nej, ikke fordi der måske er et fejl på et dårlig ur.! Og når ja, ingen kundeservice🤷‍♂️.. virkede som om de stikker halen mellem benene og gemmer sig. Jeg er ikke sur, men skuffet🤨

Hold jer langt væk fra dette selskab. Jeg har opsagt abonnementet og pludselig sender de mig en ekstra regning. Jeg har forsøgt at ringe til dem, på forskellige tidspunkter (i en uge), på alle tider af dagen og de siger på deres svare at de ikke tager deres telefoner eller laver livechat pga travlhed. Man kan kun skrive til dem, ved at skrive og udfylde en laaaang og besværlig formular.

Har læst og hørt godt om XPLORA, så derfor fik mit barn et XPLORA ur. Men synes det er dyrt uprofessionelt og under al kritik at man ikke kan få fat i deres kunde service. Ingen svarer hverken på mail eller telefon og deres chatrobot er helt uduelig, vil ikke anbefale Xpolra ril nogen. Som ny bruger er det utrygt.

Det er ufatteligt bøvlet at komme i kontakt med en lang besværlig formular. Uigennemskueligt med regninger og beløb. Har lige pludselig to kontoer??? Beløb meget højere end det fsktiske beløb, på trods af det står minus ekstraforbrug inde på min side..... Det kan gøres mere kundevenligt med direkte kontakt på telefon...