Super fint ur og ikke mindst rigtig god kundeservice - vi talte med Saaid som er høflig og svarer hurtigt Kan klart anbefales

De 5 stjerner går til service. Vi havde egentlig besluttet os for, at vores eventyr med Xplora skulle ende, men grundet den ekstraordinære kundeservice fra Said har vi valgt at give det en chance med en X5 model istedet for en XGO2. XGO2 modellen kan ikke anbefales. Vi oplevede to defekte ure siden maj med samme problematik. Nu håber vi at X5modellen virker problemfrit.

Jeg købte et ur i elgiganten som ikke kunne sættes op til appen. Det virket ikke. Jeg kørte til elgiganten igen og fik det byttet til et nyt ur hvorefter jeg skrev ril xplora at jeg ville have lukket det første abonoment, pgs defekt ur. Herefter virker nr 2 ur gud hjælpe mig ikke.. jeg køre IGEN i elgiganten. Får pengene retur og skriver til Explora at nu jeg ikke vil mere nu og have lukket nr. 2 abonoment også. Her skriver Saaid tilbage til mig og tilbyder mig et nyt og en nyre model af uret til 0kr samt 3 måneders gratis abonoment. For at jeg kan prøve det af. Så det prøver vi nu! Jeg krydser fingre for vi bliver glæder 3. Gang lykkens gang. Udover det har jeg INTET at klage over i forhold til kunde service Saaid kunne huske vi havde skrevet sammen på tidligere mail og han svare simpelthen så hurtigt tilbage ALLE gange jeg har skrevet.

Skrev til kundeservice sen aften og næste formiddag var der svar. Fik lavet abonnement om på ingen tid. Super god og hurtig service.

God og venlig service!… Xplora er et virkelig godt alternativ til mobiltelefon i et barns indskolingsår.

Super god service og oplevelse da min søns ur fik ødelagt glasset kan kun give Xplora Danmarks kundeservice 5 stjerner

Kan absolut ikke komme igennem til Xplora - skal aktiverer et ur, og det kan slet ikke lade sig gøre, da den siger IMEI nummeret er forkert - hvilket det ikke er…. Allerede nu fortryder jeg købet - og uret er slet ikke kommet ibrug endnu…

Elendig chatbot - spørger man ind til prisen, får man svar om GDPR... Jeg vil bare gerne have svar på mit spørgsmål....

Jeg har købt et xplay5 ur i Elgiganten. Det virker ikke med aktivering. Jeg har ringet til kundeservice som har lukket telefonen. Det bekymrer mig at telefonen er lukket hos et firma. Især når man gennem trustpilot svar og på hjemmesiden læser den skulle være åben. Det er den bare ikke. De 2 stjerner fordi jeg har fået én mail til svar. Og jeg håber stadig på en løsning så uret kan blive aktiveret.

Jeg har i dag været i kontakt med Saaid Mahamed fra kundeservice og fået en utrolig god behandling. Jeg havde desværre et ødelagt ur pga. et fald. Jeg fik hurtigt og uden problemer mulighed for at bestille et nyt igennem den udvidet garanti vi havde købt. Jeg fik hurtigt og fyldesgørende svar på alle mine spørgsmål. Derudover var der problemer med at logge ind på “Min side” det fiksede han nemt og hurtigt. Alt I alt en utrolig behagelig, hurtig og professionel kontakt. - Give him a raise ;)