Stop med at lave Jeres egne anmeldelser. Det er simpelthen så vanvittigt dårligt. De sidste 3-4 måneder har GPS’en virket sygt dårligt. - Dette bekræfter kundeservice i det mindste og hver gang jeg kontakter dem, skal det gerne være oppe og køre inden for en uge. Vi får ikke altid besked når en trykzone forlades. Og andre gange får vi besked efter vi har kørt 10-15 km i bil. Uret giver ihvertfald ikke den tryghed det burde. Mvh Maria

Ualmindeligt dårlig oplevelse. Vores søn fik uret for få måneder siden, og remmen sad fra starten ikke super godt fast på selve uret i den ene side. Det betød at uret faldt af et par gange, hvilket hurtigt resulterede i en smadret skærm og et ubrugeligt ur + telefonabonnement. Vi skriver dernæst med Camilla fra den danske kundeservice over MANGE e-mails, og hun tilbyder, at vi kan købe skærmforsikring og få et nyt ur, da det kun er et par måneder gammelt. Det accepterer vi, og vi afventer nærmere besked. Pludselig får vi en e-mail fra den svenske kundeservice, som oplyser, at Camilla fra dansk kundeservice nu er ude af billedet, og at de alligevel ikke kan tilbyde et nyt ur. De skriver, at vi selv skal købe et nyt. Jeg har aldrig været ude for noget så flabet i hele mit liv. Kan kun advare mod denne virksomhed.

GPS funktionen virker ikke ordentligt. Flere gange om dagen viser mine to x5 play ure lokationer som ligger mange kilometer fra hvor de reelt befinder sig. Det har stået på i over en måned. Jeg har ringet til kundeservice og skrevet til dem mange gange, hver gang med grundige informationer, men jeg ender med at få et standard svar, hvor der ikke rigtig bliver taget stilling til de informationer jeg giver. Jeg synes det er utilfredsstillende kundeservice og jeg er ved at miste tilliden til produktet.

Virkelig ringe service. Jeg købte et ur til min datter i august, som vi efter lidt startproblemer faktisk har været super glade for - support var nemme at komme igennem til og var flinke til at hjælpe, så vi kunne udnytte alle funktionerne. Nu har min datter så fået en mobiltelefon og derfor skulle hendes xplora have en ny ejermand, jeg får opsagt abb. hos xplora og uret bliver solgt - men uret kan ikke gendannes uden et aktivt simkort, jeg finder så en guide der beskriver at jeg skal fjerne uret fra appen og derefter vil uret blive gendannet. Nu står jeg med et ur som ikke er gendannet, men som er gået i skolemodus, som jeg ikke kan ændre, da uret er fjernet fra appen. Support har telefontid tirsdag og torsdag, i dag er det tirsdag, men efter lang tids venten får man beskeden om at der ikke er nogle til at besvare opkaldet, men man kan vælge at blive ringet op, hvilket ikke sker. Og nu er telefonen lukket, selvom det er tirsdag. Så nu står jeg med et ubrugeligt ur, som selvfølgelig ikke kan sendes til ny køber. Øv for en kedelig oplevelse. 0 stjerner!

De har sendt mig til inkasso for 79 kr. selvom jeg ellers har betalt alle tidligere regninger undtagen den ene. Jeg tænker det er en fejl og de retter det. Ellers køb ikke deres produkt. Det er i hvert fald for hårdt for mig at være kunde der, hvis så små ting bliver straffet så hårdt. Det er blevet 600 kr. oveni og jeg forventer det er en fejl som de retter. Det fremgik nemlig ikke af min personlige side hos dem, at jeg skyldte dem det beløb og det er en klar fejl i kommunikationen fra dem. Lige nu står der jeg har betalt alt, men jeg får stadig opkrævninger fra deres hårde inkassofirma.

Dårligt virker ikke

Når der er problemer med uret eller abonnement så er Camilla på😍indtil problemet er løst. Vi er mega glade for uret. Bh Karima

Meget God service. Ikke være tvivl om at vælge dem!!

Bestilte uret 9/5, de har trukket pengene og jeg har fået en opkrævning på abonnement, men har stadig ikke set skyggen af et ur eller fået besked om afsendelse. Skrev til kundeservice for en uge siden, som oplyste det ville komme i starten af denne uge, det er så ikke sket. På mandag er det 14 dage siden jeg bestilte, og har intet hørt om forsinket leveringstid, og synes ikke det er i orden at kræve abonnement, for noget vi endnu ikke har kunne bruge 🤷🏻‍♀️

Super flink kundeservice Man får et fint fyldestgørende svar, på det man spørger om. Og produktet virker jo bare upåklageligt. Win win