Super Betreuung vom Anfang bis zum Schluss. Bei Fragen sehr schnelle Erreichbarkeit der Verantwortlichen

Transparenter Projektfortschritt Die schnelle und professionelle Abwicklung Professionalität und persönliche Betreuer waren immer erreichbar. Insbesondere Herr Marwan und Herr Winkler

Sehr freundliche und angenehme Präsentation durch die Mitarbeiterin von Enpal. Sie vermittelte mir zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, mir unbedingt etwas aufschwatzen zu wollen. Das Gespräch war sehr informativ, Fragen wurden ohne Umschweife beantwortet.

Die Kommunikation mit Enpal hat mir nicht zugesagt. Mann musste viel Sachen mehrfach wiederholen.

Schnelle Kontaktaufnahme, kompetente Produktvorstellung und spürbare serviceorietierte Kundenbetreuung.

Ich wurde verständlich und kompetent über die Möglichkeiten bei Enpal informiert. Alle meine Fragen geduldig und verständlich geklärt. Vielen Dank Ich freue mich auf den Baubarkeitsprüfungstermin .

Die Installation der Solaranlage war sehr schnell und alle Absprachen haben sehr gut geklappt. Die Anlage wurde in November 2024 in Betrieb genommen. Seit 16. Januar 2025 ist die Anlage gestört. Nach der Störungsmeldung durch uns wurden wir auch schnell kontaktiert. Leider endet hier unsere positive Erfahrung. Als klar war, dass der Wechselrichter nicht funktioniert wurde für den 27. Februar 2025 der erste Serviceeinsatz vereinbart. Leider konnte die Störung nicht behoben werden und es wurde stundenlang irgendwelche Daten gesichert. Der 2. Serviceeinsatz fand dann am 18. März 2025 statt. Zuvor wurde ein Wechselrichter geliefert. Bei dem Servicetermin stellte sich heraus, dass ein falscher Wechselrichter geliefert wurde. Wieder wurde stundenlang Daten gesichert. Unser Wunsch bezüglich einem Rückruf wurde ignoriert. Nach schriftlicher Aufforderung erhielten wir nur eine Antwort, dass das Ticket in Bearbeitung ist. Inzwischen ist die Anlage seit 3 Monaten außer Betrieb und seit dem letzten Einsatz haben wir keine Rückmeldung mehr erhalten. Für uns ein untragbarer Zustand.

Wir empfehlen die Firma Enpal nicht. Ende Januar haben wir bei ihnen Solarmodule installiert, ca. 3 Wochen lief alles einwandfrei, danach kam ein Mitarbeiter von Enpal zur Kontrolle, hat etwas an den Kabeln gewechselt und uns gesagt, dass wir evtl. ein Problem haben und wir uns in diesem Fall in der App melden sollen. Nach 15 Minuten funktionierte es nicht mehr. Wir haben uns unzählige Male in der App angemeldet, 33 E-Mails verschickt, einen Brief per Post geschickt, wurden angerufen und bekamen Entschuldigungen und die Zusage, dass uns schnellstmöglich jemand vom Service anruft und einen Termin vereinbart. Fast zwei Monate sind vergangen und die Panels funktionieren immer noch nicht. Letzte Woche habe ich den Anwalt kontaktiert. Nein, ich empfehle es nicht.

Es zählt nur verkaufen sonst nichts. Laienhafte Beschreibungen und Erklärungen der Leistung. Keinerlei Begründung oder Fachmännische Planung. Stümperhafte Rechnungen und am Ende wahnsinnige Preise.

Lief alles super und im Zeitplan