Von der Anfrage bis zum Ende hat alles gut funktioniert. Änderungen wurden unkompliziert durchgeführt und die Kommunikation war gut.

Kompetente und gut verständliche Beratung mit Hinweisen und Beispielen.

Es war eine fantastische Planung. Vom Beginn der Beratung bis zum Ende, der Inbetriebnahme der Anlage, hat alles planmäßig geklappt.

Wir fühlten uns von Anfang an gut beraten. Die Mitarbeiter, mit denen wir Kontakt hatten, waren alle kompetent und sehr nett. Von der Planung bis zur fertigen PV-Anlage hat alles zu unserer vollsten Zufriedenheit geklappt. Wir können Enpal nur weiter empfehlen.

Wie ich schon mehrfach erwähnt habe, ist diese Firma absolut nicht zu empfehlen. Noch immer keine Einspeisevergütung erhalten seit mittlerweile über 3 Jahre . Keine Jahresabrechnung erhalten. Wir bekommen da auch noch Geld zurück da wir viel zu viel bezahlen. Aber absolut nichts passiert. Kundenservice absolut nicht zu erreichen. Es wird einem nicht geholfen. Hauptsache man hat die Anlage und bezahlt brav jeden Monat . Dann kommt noch hinzu dass Module kaputt sind und wir nicht die volle Leistung einspeisen können aber müssen ja trotzdem jeden Monat volle Miete bezahlen. Im Januar wurde während der Wartung gesehen dass Module kaputt sind . Es sollte jemand kommen um die zu ersetzen. Jetzt sind wir April und es ist noch nichts passiert . Aber voll bezahlen das ist ok für Enpal . Wir haben die Nase gestrichen voll von dieser Firma

Seit der Installation und Inbetriebnahme kümmert sich niemand um den "Kunden"... Vor knapp 1 Jahr hat man wohl bei der Wartung festgestellt, dass Dachziegel beschädigt wurden. Wir wurden nicht informiert. Irgendwann kam eine Mail, dass es Probleme gibt, die Anlage aber weiter betrieben werden kann. Eines Tages hat man nachgefragt, ob die Ziegel angeliefert wurden... Im Jan. 25 kam die Lieferung, seit 3 Monaten Funkstille. Katastrophale Kundenorientierung. Wir bereuen sehr, dass wir uns für Enpal entschieden haben!

Der Salesmanager war sehr freundlich und geduldig. So gute Fachwissen mit wenigen Worten weiterzugeben ist eine Kunst. Man merk er nimmt seine Aufgabe ernst. Daher Top und ein Lob an Herrn Dünger.

Heute habe ich eine gute Erfahrung mit meiner persönlichen Ansprechpartnerin gemacht. Diese hat in einem Gespräch mit der Fachabteilung erreicht, dass sich nächste Woche ein Elektriker von Enpal zur Terminabstimmung mit mir telefonisch melden soll, um die Wärmepumpe auf den zweiten Stromzähler umzuklemmen. Das hätte man sich sparen können, wenn der Elektriker von Enpal mich mal gefragt hätte, wozu der zweite Zähler im Zahlerschrank eingebaut wurde. Der Chatbot auf den ich mehrfach zur Verbesserung des Kundenservice hingewiesen wurde, funktionierte 2x nicht, weshalb ich ihn nicht nutzen konnte bzw. nach den schlechten Erfahrungen nicht mehr nutzen wollte.

insbesondere das geduldige Eingehen auf meine Verständnisfragen

Ich bin froh, mich für Enpal entschieden zu haben, ein seriöses und kompetentes Unternehmen. Sie waren pünktlich bei Lieferung und Montage. Es war mir eine große Freude, mit ernsthaften Menschen zusammenzuarbeiten. Danke für alles, ich empfehle es.