ich hatte am 24.3. märz auf eine der vielen versteckten links richtung enpal alle relevanten daten für mein doch recht großes privates projekt preisgegeben um eine erste beratung zu erhalten - und zwar zugeschnitten auf meine fragen und meine bedürfnisse. die dame hatte nur stunden später ersten kontakt via whatsapp hergestellt und war sehr fleissig im eruieren von weiteren daten um sich vorbereiten zu wollen. aus einem ursprünglich von mir erhofften ersten telfonischen termin zum erläutern meiner details vor ort wurde gleich ein videomeeting angesetzt mit einer powerpointpräsentation der ich 1 stunde lang folgen sollte. vielleicht ist das ja für einige erstintertessenten ohne plan ein ansprechendes marketing - für mich erschien mir das sehr aufdringlich, wenig individuell, als würde man mir eine versicherung verkaufen die ich bisher garnicht kannte. man hatte bereits auf googlemaps simuliert mein haus mit pv zugepflastert ohne mitzubekommen das ich in meiner anfrage mehrfach darauf hingewiesen habe das diese nicht aufs haus kommt sondern auf den danebenstehenden nagelneuen pferdestall. meine toleranzgrenze für meine zeitverschwendung ist als privater bauherr sehr gering, also brachen wir das gespräch ab und ich meldete mich dann weniger tage später im gleichen chat mit konkreten details und meinen wünschen wie es weitergehen darf. das fand die dame dann offesichtlich nicht mehr verfolgenswert , ich erhielt keine antwort oder sonstige hinweise ob enpal an meinen 130qm nagelneue unverbaute dachfläche interesse hat. werde mich dann wohl um einen anderen anbieter bemühen wenn ich das nächste mal zeit dafür habe.

Perfekte Abarbeitung

Ich habe Mega schlechte Erfahrungen mit der Firma Enpal gemacht und kann diese in keinster Weise weiterempfehlen! Von der Beratung bis hin zur Unterschrift war soweit alles ok! Dann kam ein Team aus Estland zur Montage der Solarmodule! Die haben Ausschnitte von über 10cm in die Dachziegel gemacht für Halter die nur 3,5cm beit sind mir hätte jederzeit Wasser oder Ungeziefer ins Dach laufen können! Habe dieses auch meinem Baubegleiter mitgeteilt der sich auch sehr gut für mich einsetzte! Aber leider ohne großen Erfolg! Dieses Estländische Team kam insgesamt 4mal und die ausschnitte wurden immer größer! Ich habe dann eine Schadensmeldung mit Bildern der Schäden an enpal gesendet! Als Antwort erhielt ich keine Schäden sichtbar ! Erst als ich darauf hingewiesen habe das der Sachbearbeiter der erste ist der hier keine Mängel seht und ich meinen Auftrag zurück ziehe unter anderen wurden auch 2 Solarmodule zu wenig verbaut! Begann meine Odyssee mit Enpal ! Nach mehren Telefonaten mit einem Mitarbeiter der Firma Enpal dessen Namen ich hier aus rechtlichen Gründen nicht nennen werde! Es wurden mir Versprechungen gemacht das man die Mängel sofort beseitigen werde sobald ich den neuen Vertrag unterschreibe! Auch hat man mir versprochen dies leider nur mündlich, das man mir eine Entschädigung für 2 umsonst genommene Urlaubstage bezahlen wird ! Daraufhin habe ich den geänderten Vertrag unterschrieben! Das war Anfang Dezember 24 Ich setzte der Firma Enpal eine Frist bis 13 Dezember die Mängel zu beseitigen!! Man versprach mir das das auf jeden Fall erledigt wird! War natürlich nicht so! Da keine Rückmeldung durch enpal kam musste ich im Januar einen Rechtsanwalt einschalten der der Firma Enpal eine Frist bis 31.01.25 zur Beseitigung der Mängel setzte! Am 30.01. kamen dann 2 Monteure der Firma Enpal bei denen ich mich heute nochmals bedanken möchte Denyo und seinem Bulgarischen Kollegen! Die haben Enpal den Hintern gerettet! Es wurden insgesamt 50 Dachziegel getauscht! 4 Wochen später habe ich für die Dachziegel die von mir waren eine finanzielle Entschädigung bekommen! Meine 2 Urlaubstage bzw nochmals 2 Urlaubstage für die Reparatur bekam ich nicht erstattet! Keine Reaktion von der Rechtsabteilung von Enpal auch auf die bitte die ich per E-Mail gesendet habe mir kontaktdaten der Geschäftsleitung zu übermitteln! Deshalb mein Fazit Enpal Nie wieder ! Der größte Fehler den ich machen konnte!

Alles top gelaufen!!

Lügen, betrügen, beschädigen, das ist, was Enpal kann. Selbst um Ausreden suchen sind sie schlecht. Der letzte Monteur war extrem cholerisch und wollte, angesprochen auf die Probleme, handgreiflich werden. Man sollte jedoch immer gut überlegen, mit wem man sich anlegt.

Wir sind mit der Durchführung und Fertigstellung zufrieden. Nur wenn es darum geht, den Bonus zu erhalten aufgrund einer Kundenempfehlung, wird sich durch fehlerhafte Beratungen in den Videokonferenzen, auf die Teilnahmebedingungen berufen und die Auszahlung verwehrt. Wir haben den Empfehlungscode mehrfach angegeben, es wurde bestätigt und es wurde uns telefonisch versichert, daß es zur Auszahlung kommt im Sinne des Heldenprogramms von Enpal. Sehr Schade und nicht Kundenfreundlich! Viele Grüße Judith und Lars aus Berlin

Sobald die Anlage installiert wurde, wird man allein gelassen. Kein Kundenservice und nach einem Jahr wird dann auch noch die vielgebriesene und vertraglich vereinbarte Einspeisevergütung komplett eingestellt. Selbst nach Monaten erhält mein keine Rückmeldung auf Emails oder Nachrichten über den Chatbot.

Sehr aufschlussreichen und lockeres Gespräche mit Herrn Martin Dünger gehabt. Wir konnten den Erklärungen gut folgen. Man ist zwar von der Menge der Informationen erschlagen, aber trotz allem waren bei uns keine Fragen offen. Man hat ein gutes Gefühl, das alle zukünftigen Schritten in einer Hand liegen werden und somit Sicherheit vermittelt wird.

Sehr freundlicher und kompetenter Berater es wurden meine Fragen beantwortet, allerdings hätte ich vom ersten Kontakt bis zum Beratungsgespräch gerne 1-2 Tage gehabt um mich besser darauf vorzubereiten.

Die Anlage ist gut und funktioniert nun auch super. Allerdings waren einige Probleme bei der Terminierung und im Abklären der Dinge. Ich hatte keinen richtigen Ansprechpartner, immer wieder verschiedene Leute. Das war nicht sehr vertrauenserweckend. Eigentlich wollte ich vom Vertrag zurücktreten wegen der enormen Verzögerung. Leider ging das dann nicht mehr. Mittlerweile finde ich es auch zu teuer. Das ist nicht so zufriedenstellend. Die Beratung vorher hörte sich besser an.