Seit Juni 2024 renne ich der Firma hinter her um den durch deren Service Techniker verursachten Schaden an meinem Dach reguliert zu bekommen. Kontinuierlich werde ich vom Kundenservice um Geduld gebeten. Produkt ist ok, aber wenn ein Schaden durch Gastarbeiter verursacht wurde, wird man als Kunde stehen gelassen

Nachdem ich vor ca. 4 Tagen hier eine 1 Sterne Bewertung hinterlassen habe (inzwischen gelöscht) weil mein Akku defekt war und ich keine Reaktion auf meine 2 Emails und einen Anruf bekommen habe wurde ich innerhalb von 2 Stunden nach der Trustpilot 1 Sterne Bewertung zurückgerufen! Das ganze Thema hätte man sofort vermeiden können bzw. in einem 30sek. Gespräch klären können ohne das es nur die kleinste Aufregung gegeben hätte. Das ganze Thema mangelte wiedermal an der Kommunikation von Enpal -.- Zum Glück gibt es nun wohl eine neue Abteilung die sich speziell um Kundenbeschwerden auf Trustpilot kümmert... das ganze Thema ist innerhalb kürzester Zeit erledigt gewesen. Deswegen ist ein >>>persönlicher<<< Ansprechpartner (ein MENSCH) besser als jeder dämlicher Chatbot. Ich hoffe Enpal denkt darüber nach mehr dieser Mitarbeiter einzustellen das reduziert massiv die Kundenbeschwerden und das der persönliche Ansprechpartner vom Verkauf bis zum kompletten Abschluss vorhanden ist und nicht erst wenn es hier eine schlechte Bewertung gibt. Herzlichen Dank geht an Herrn Miguel Resende der das ganze schnell und zügig gelöst hat.

Alle Termine wurden eingehalten und die Monteure haben einen guten Job gemacht und die Baustelle sauber verlassen. Meine Ansprechpartner haben sich alle Verabredungsgemäß bei mir gemeldet und waren immer für mich da.

Noch nie ein so gut strukturiertes Unternehmen erlebt. Jeder Schritt wurde erklärt und war Nachvollziehbar. Alle Termine wurden bestens eingehalten. Ein besonders großes Lob an Frau Annkia Böhnke die den kompletten Vorgang perfekt begleitete. Auch ein Dankeschön an Herrn Ali Houssein für die perfekte Bauleitung

Termin und die Arbeiter war,sehr zuverlässig, alles sauber gemacht und selbst der Müll wurde zeitig abgeholt.

Die Installationsarbeiten der PV-Anlage mit Wallbox und Stromspeicher wurden professionell, termingerecht, sorgfältig und ästhetisch ansprechend ausgeführt. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und gewissenhaft. Man merkt dass Enpal sehr viel Erfahrung bei der Planung und Installation von solchen Anlagen hat. Jeder Installationsschritt wurde akribisch durch Fotografie dokumentiert und von der Enpal-Bauleitung überprüft. Erst nach Freigabe durfte mit dem nächsten Installationsschritt begonnen werden. Vereinbarte Termine werden stets über Email bestätigt und es wird über Email über die nächsten Schritte informiert, z.B. Warenanlieferung, Elektrovormontage, Dachmontage etc. Der Baubegleiter ist jederzeit über Whats-app und telefonisch erreichbar. Uns hat die professionelle Vorgehensweise von Enpal sehr beeindruckt und wir haben uns gut aufgehoben gefühlt, was uns dazu bewogen hat auch gleich eine Wärmepumpe von Enpal installieren zu lassen.

Vom ersten Kontakt über Beratung bis hin zur Installation war alles super. Alle waren total nett und haben alle Fragen beantwortet. Man fühlte sich nie allein gelassen. Ich würde Enpal immer weiterempfehlen.

Das Gespräch fand zum genanten Zeitpunkt statt, es war sehr freundlich und informativ, es wurde auf alle meinen Fragen ausführlich eingegangen und gut erklärt. Ich kann Enpal nur wärmstens weiter empfehlen . Danke an den Beratenden Mitarbeiter.

Kompitente und gute aufklärung

Rundum perfekt