Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die jetzt (nach 1 Jahr Frust) erfolgte Fehlerbehebung. Uns wurde endlich ein echter Mensch als Ansprechpartner zugeteilt. Dieser war: erreichbar, freundlich, kompetent, verständnisvoll, zuverlässig... mit einem Wort - unbezahlbar. Er war das Bindeglied zwischen den zuständigen Kollegen im Betrieb und uns und brachte den laaaangen Vorgang zu einem erfolgreichen Abschluss. Bitte nie wieder einen Roboter-chat

Sehr schnelle Abwicklung und Installation aller Komponenten super Service es wird einen geholfen wen man fragen hat bin sehr zufrieden

Wir haben seit August 2024 Probleme mit der Einspeisevergütung. Der Service bei Enpal ist einfach Unterirdisch. Es wird sich gefühlt gar nicht gekümmert wenn man Probleme hat . Ich bin seit Monaten mit verschiedenen Mitarbeitern in Kontakt getreten via diesen blöden Chat weil man telefonisch nicht erreicht werden will. Der Chat endet jedes Mal mit der gleichen leider technische Probleme man arbeitet es ab und man werde nochmal hochgestuft . Halt die üblichen Floskeln damit man beruhigt wird . Nur die Wahrheit ist halt , es passiert nichts. Es wird fleissig Geld einkassiert und der Kunde wird einfach verarscht. Selbst hier kommt nur eine KI Antwort. Und es wird so getan als würde man sich kümmern . Es sind einfach Dilettanten vorm Herrn lässt die Finger davon Leute

Der erste Kontakt war wirklich toll. Danach hatte ich mehrfachen telefonischen Kontakt und einen Vor-Ort Termin. Bis zum Onlinetermin mit dem Teamleiter wurde kein Preis genannt. Ein wirkliches Angebot wurde mir nie zugeschickt. Ich bekam nur eine Präsentation mit einer undurchsichtigen Mietgebühr. Erst im letzten Termin wurden Preise genannt. Nach langer Diskussion wurde mir gesagt, ich müsse mich nun entscheiden. Ich habe gar keine Möglichkeit bekommen, mir das alles noch mal durchzusehen und im Familienkreis zu besprechen. Am Ende wurde mir gesagt, das ich mir die Anlage wohl nicht leisten kann und es wurde sich verabschiedet. Arrogantes Gebahren, undurchsichtige, teure Preisstruktur und am Ende noch Druck machen, wer hier abschließt ist selbst Schuld.

Beim letzten mal wurde meine Bewertung gelöscht! Gern wiederhole ich mich hier! Aus meiner Sicht nicht empfehlenswert. Preisleistungsverhhältnis ggü. dem Wettbewerber zu hoch. Die Verkäufer sehr penetrant. Mehrfach erhielten wir Angebote, deren Rückantwort unsererseits als unzustellbar ins leere verliefen. Gerade die Löschung meiner Daten wird trotz Abmeldung per Mail und telefonischer Beschwerde weiterhin nicht durchgeführt. Ich bekomme weiterhin Angebote Enpal. Kommuniziert ihr bei euch nicht miteinander? Warum schickt mir Hr. Bxxxxxt weiterhin Mail‘s die man wenn man antwortet als unzustellbar zurückkommen. Ich hoffe das es Enpal endlich schafft mich aus der Kundendatei zu löschen. Ich habe kein Interesse an Produkten der Fa. Enpal.

Das angezeigte Problem der Störungs- beseitigung ist mit dem persönlichen Mitarbeiter auf dem besten Wege einer Lösung.Ein Ansprechpartner ist doch besser als nur eine Chat box,bitte weiter so das verbessert den Service wesentlich und hilft das verlorene Vertrauen wieder aufzubauen.Denn wie bereits schon geschrieben die Technik ist gut und die Mitarbeiter auch nur eben bei Service hängt es.Danke wenn die Lösu g erfolgt schreib ich wieder.

Von der Planung bis zur Fertigstellung vergingen nur 4 Wochen . Die Handwerker waren nicht deutsche , mit der Verständigung ging es aber. Sie waren aber alle sehr freundlich und arbeiteten sehr gewissenhaft. Ich kann Enpal nur empfehlen.

Positiv: - Betreuung bis zum Vertragsabschluss - freundliche und zuverlässige Handwerker; saubere und schnelle Arbeit Negativ: - Kundenbereuung während der Installationspase unzuverlässig (Termine wurden nicht eingehalten bzw. genannt, obwohl die Arbeiten bereits erledigt waren) - Handwerker nur Ausländer mit mangelnden bzw. keinen Deutschkenntnissen - Kundernbetreuung nach Fertigstellung miserabel; z.T. keine Antwort auf Mail- bzw. Support Bot-Anfragen - meine Bitte um Weiterleitung des Schriftwechsels an die Geschäftsleitung wurde nicht bestätigt - bei techn. Fragen - trotz oder wegen Kauf der Anlage - keine Unterstützung; nur 'wischiwaschi'-Aussagen ohne Kompetenz - Resümee: Enpal-Weiterempfehlung kann ich aufgrund des mangelhaften Kunden-Services nicht mit gutem Gewissen vereinbaren. Mit dieser Erfahrung hätte ich die PV-Anlage nicht bei Enpal gekauft

Der Einbau lief in Ordnung. Zu Anfang war die Kommunikation auch in Ordnung. Nun läuft seit 2,5 Monaten unsere App nicht mehr und seit gut 4 Wochen können wir die Wallbox auch nicht mehr mit der Karte starten, so dass wir unser E-Auto zu Hause nicht mehr laden können. Der Techniker Termin, auf welchen wir 6 Wochen warten mussten, wurde 4 Tage vorher abgesagt mit der Aussage es würden Teile fehlen und man würde sich wieder melden. Allerdings war noch niemand vor Ort um überhaupt zu prüfen, welche Teile kaputt sind. Auf Mails wird nicht reagiert, am Telefon muss immer wieder von vorne begonnen werden (inkl. der Klassiker Frage ob schon ein Neustart durchgeführt wurde). Leider wird das Versprechen, dass sich um alle Instandhaltungs- und Serviceanliegen gekümmert wird, ein Witz.

Von der Beratung bis zur Installation der PV Anlage bestens beraten und ausgeführt von allen Beteiligten. Wir sind sehr zufrieden.