Der Mitarbeiter Herr Resende war freundlich und wirklich bemüht, mein Anliegen zu beheben. Er hat sich regelmäßig gemeldet und mich über den Stand der Angelegenheit auf dem Laufenden gehalten. Der persönliche Kontakt ist eindeutig zu bevorzugen gegenüber Chatboxen, bei denen man oftmals im Keller bei schlechten Lichtverhältnissen lesen und schreiben muss.

schnelleren Kundenservice

Thank you to Miguel who has helped so quickly with all my outstanding issues. Communicated clearly and quickly. This is what any customer wants, just to be kept up to date with what is happening. Thank you very much Miguel.

Bei der Beratung konnten die meisten Fragen, bis auf einige technische, vollständig geklärt werden.

Es war ein sehr gutes Beratungsgespräch, der Berater, Herr Martin Dünger ist top. Sehr freundlich und kompetent. Wir hatten am 11.02.2025 ein Video-Gespräch. Wenn wir uns für eine Photovoltaik entscheiden, dann nur bei ENPAL. Leider habe ich keine Referenznummer zur Hand. Viele Grüße aus Unterfranken.

War ein sehr gute Erfahrung

Nettes Gespräch, alles verständlich und einfach erklärt

Zuverlässigkeit und kompetent in meinen Fragen

So lange man noch mit dem Vertrieb spricht um einen Kaufvertrag zu unterschreiben erreicht man immer jemanden und bekommt Hilfe und viele (falsche) Versprechen. Hat man dann unterzeichnet geht das Kommunikations-Chaos los. Es gibt mindestens 4 Abteilungen die schlecht bzw. gar nicht miteinander kommunizieren, und der Support Chat vertröstet einen teilweise über Wochen. Krönung unserer nun 1 Jahr langen Erfahrung ist die Abschaltung der Überschusseinepeisung. Die Anlage haben wir gekauft, sprich sie gehört uns. Das hält Enpal aber nicht davon ab Einstellungen zu verändern/vorzunehmen. Auf Rückfragen was mit dem entgangenen Umsatz etc. passiert erntet man Schweigen. Nur wenn man an Social Media Kanäle geht, erhält man prompt die Aufforderung man soll sich doch per Mail an Sie wenden...

Sehr effiziente und überzeugende Information, hervorragender Berater bzw. Mitarbeiter der Girma Enpal.