Die Lattenroste entsprachen nicht meinen Erwartungen in Sachen Qualität. Viel schlimmer jedoch ist der Kundenservice: absolut unfreundlich, unprofessionell und leider auch inkompetent. Kaufen Sie lieber woanders!

Der Topper ist für Menschen mit geringem Gewicht definitiv zu hart. Ich wiege 48 kg und meine Schultern und die Hüfte sinken nicht richtig ein. Der Bezug ist definitiv kein Baumwollbezug, wie in der Beschreibung geschrieben steht. Das Kundenservice ist gut, sie hätten den Topper zurück genommen, aber bis mein neuer Soft Topper ankommt falle ich aus dem Rückgaberecht und ganz ohne Topper geht's bei mir gar nicht. Vier Sterne wegen dem fairen Rückgaberecht!

Ich Rate von einem Kauf ab. Leider sehr schlechter Service. Nach 10 Tagen wurde die Matratze immer noch nicht verschickt. Keinerlei Informationen zum Status. Ich musste zweimal anrufen, nur um zu erfahren, dass die Matratze zum Versandt angemeldet wurde. Als ich erwähnte, dass ich bald stornieren müsste, wenn nicht bald was kommt, wurde sofort gesagt: Okay, wir stornieren. Keine Erklärung, keine Hilfe, nur schnell den Kunden loswerden.

Super Kundenservice, schnelle Beantwortung meiner Fragen. Fixe Lieferung. Leider kam ich mit den Toppern nicht wirklich klar, aber es war eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ohne Schwierigkeiten möglich. Selbst die Verpackung ist rücksendefreundlich. Diese Firma ist sehr für den Matratzenkauf im Netz zu empfehlen. Tolles Angebot, sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis und Top-Service! Hier kann man eigentlich nichts verkehrt machen.

Wir haben einen Bezug und eine Matratze bestellt, der Bezug ist schnell angekommen, bis heute nichts mehr von der Matratze gehört. Keine Antwort auf die E-Mails, Telefonisch ist auch immer nur die Warteschleife am Zug... Schade! Update: Über 4 Wochen Verspätung, hat aber nun alles geklappt! Am Kundenservice muss demnach noch gearbeitet werden.. Mit der Ware sind wir zufrieden.

Gute und kompetente Beratung

Bestellt,bezahlt, Keine Lieferung,reagiert nicht auf Mails,Anrufe ohne Erfolg,Geld zurückgeholt

Ich habe immer gedacht das die Holländer Weltmeister Klagen sind. Ik habe mich woll geirrt, die Deutschen können auch etwas davon! Ich bin selbst sehr zufrieden über alle meine Kontakte mit Ravensberger und meine neue Matratze und habe eine sehr guhte Ratung gegeben ins Niederländische Trustpilot. Ich habe einige Matratzen problemlos retourniert, das Geld zurück gekriegt und wieder eine neue empfangen bevor ich eine gute gefunden habe. Alle meine Fragen sind immer gut beantwortet worden und auch im Laden bin Ich gut geholfen. Vielleicht ist in den Niederländen wirklich alles besser?

Ich machte mich am gestrigen Montag (27.03.2023) direkt nach der Arbeit von Münster auf den Weg in die Ravensberger Filiale in Essen. Um ehrlich zu sein ein wenig skeptisch und mit nicht allzu großer Hoffnung, da mir bewusst war, diese Filiale schließt bald und man wisse ja nicht wie motiviert die Mitarbeiter dort noch auf ihren letzten Metern sind. Meine Skepsis wurde von der ersten Minute an ausgelöscht. Frau Häusler (ich nenne bewusst den Namen) hat sich unglaublich viel Zeit und Mühe gemacht, mir sämtliche Matratzen, Lattenroste, deren Vor- und Nachteile, gekoppelt miteinander, oder losgelöst voneinander zu erklären. Noch nie, habe ich eine so ausführliche, meiner Meinung nach ehrliche und kompetente Beratung in einem Matratzen- oder Möbelgeschäft erhalten. Und das obwohl die Filiale schließt und die Mitarbeiter ihren Job verlieren! Ich werde definitiv bei Ravensberger kaufen und hoffe dass der restliche online abgewickelte Service dem super Service in der leider schließenden Filiale in nichts nachsteht.

Die Matratzen haben eine schlechte Qualität. Innerhalb der Garantie reklamiert. Leider ohne Erfolg. Ich habe Rückenschmerzen und schlafe in einer Kuhle in der Mitte des Bettes. Nach erfolglosem Mailverkehr und Reklamationsversuchen habe ich Angeboten, auf meine Kosten zwei neue Matratzen zu kaufen, damit ich wieder schlafen kann und das Bett nach 2 1/2 Jahren nicht auf den Sperrmüll wandern muss. Leider wird mir nur die Option angeboten, ein neues Bett zu kaufen. Zwei Ersatzmatratzen gibt es nicht zu kaufen. Ich bin sehr enttäuscht. Hatte gehofft, dass wir nicht nach 2 Jahren eine neues Bett kaufen müssen. Aber wenn ich die Bewertungen hier lese, bin ich wohl nicht der einzige.