Bett kann leider beschädigt an. Das SUB-Transportunternehmen, hat auch noch einen Schaden hinzugefügt und bis heute(4 Wochen) danach, keine Rückmeldung von einer der Parteien. Darüber hinaus wurde ein lächerlicher Schadenregulierung angegeben, was eine Abholung dennoch viel aufwändiger und teuerer gemacht hat! Also lieber mit Vorsicht zu genießen. Dauer der Rückmeldung zur Bestellung ca. 1 Woche.

Wir haben vor knapp zwei Jahren eine Matratze bei der Firma erworben, nachdem wir unsere alte (10 Jahre) Matratze ersetzen wollten. Mit unserer alten Matratze gab es keine Probleme, aber ich wollte gerne eine Matratze,statt zwei für unser Bett. Die neue Matratze fing nun jedoch an zu schimmeln! Die Bedingungen im Schlafzimmer sind gleich geblieben - das gleiche Bett, die gleiche Temperatur usw. Da die alte Matratze in Ordnung war, liegt es meiner Meinung nach an der neuen Matratze. Der Kontakt zum Kundenservice war ernüchternd: es läge an unserem Bett, an der Temperatur im Schlafzimmer und am Schweiß, den wir absondern... Es gibt weder eine neue Matratze, noch wenigstens einen neuen Bezug. Gar nichts davon. Den Bezug können wir bei dem Unternehmen selbst kaufen... Kommt für mich jedoch nicht in Frage, da die Qualität offensichtlich sehr fragwürdig ist. Die Matratze an sich ist sehr bequem. Aufgrund des Schimmels jedoch gesundheitsgefährdend.

1 Monat Rückgaberecht ist für den Test von Matratzen unzureichend. Meine Frau und ich haben nach 3 Monaten festgestellt, dass die Federkernmatratze zu weich ist, obwohl der Härtegrad nach der Gewichtsempfehlung von Ravensberger ausgewählt wurde. Zu Beginn war die Matratze für eine kurze Zeit unseren Ansprüchen entsprechend hart genug, nach zwei Monaten war sie bereits durchgelegen. Das spricht gegen die Qualität von Ravensberger. Am Telefon hieß es nur, man könne uns nicht helfen. Wir hätten gegen eine härtere Matratze getauscht. Kundenservice unabhängig davon sehr freundlich. Geht zu anderen Matratzenherstellern, wenn ihr hochwertige Schlafqualität möchtet.

Wir haben uns Anfang des Jahres für ein Boxspringbett von Ravensberger entschieden. Ab dem Zeitpunkt der Lieferung nahm die Katastrophe seinen Lauf. Geliefert wurde ein komplett zerbrochenes Kopfteil und ein Bettkasten mit aufgerissenen Ecken. Sofort reklamiert. Kopfteil sollte ersetzt werden für den kaputten Bettkasten wollten man uns sage und schreibe 35 Euro Schadensersatz anbieten! Wir waren milde gesagt entsetzt. Nach 15maligen Schriftverkehr hin und her wurde dann endlich eingewilligt und auch den Bettkasten zu ersetzen. So weit so gut. 8 Wochen Lieferzeit, oke. 12 Wochen später ohne jegliche Reaktion oder Antworten auf unsere schriftliche Nachfrage, wurde ich dann am Telefon angezickt, man würde sich melden wenn man etwas herausgefunden hat wie es mit unserer Ersatzlieferung ausschaut. Langsam fühlten wir uns verarscht, worauf hin wir eine schriftlich Frist gesetzt hatten. Erst nach Androhung, da wieder keinerlei Reaktion auf unsere Schreiben kam, das wir den Fall an unseren Anwalt weitergeben kam die Sache ins Rollen. Plötzlich ging alles sehr schnell und wir konnten unsere Ersatzteile in Empfang nehmen. Aber natürlich war dies nicht das Ende. Bettkasten ein anderes Modell als unser Bett. 4 cm niedriger als unser eines heiles Verbliebenes. Selbst durch Matratzen und Topper sicht- und spürbar! Kopfteil durch diesen Unterschied nicht kompatibel. Nun am Ende des Jahres immernoch kein vollständiges, jedoch von uns bereits seit über einem 3/4 Jahr vollbezahltes Bett!!! Natürlich sofort wieder reklamiert seit anderthalb Monaten, trotz mehrfacher Aufforderung wiedermal keine Reaktion. Nun liegt das gesamte bei unserem Anwalt und wird durch uns auch zur Anzeige gebracht! Wir hatten sogar diesesmal vorab eine Frist zur Behebung gesetz. Auch diese wurde nicht Beantwortet. Wir sind schockiert!! Knapp 1600 Euro für ein nicht vollständiges Bett mit inzwichen schon vollständig durchgelegenen Matratzen!!!!!!! Natürlich werden wir durch unseren Anwalt Schadensersatz einfordern, denoch eine Erfahrung die man nicht braucht. Wir würden Ravensberger Matratzen niemanden empfehlen und tunlichst davon abraten dort etwas zu kaufen!

Ich habe zwei Matratzen bestellt und kann leider keine gute Erfahrung teilen. Die erste Matratze habe ich bestellt und die Annahme verweigert, weil ich inzwischen eine zweite Matratze dort bestellt hatte. Ich habe mich bei ravensberger per Mail mehrmals gemeldet und um eine Rücküberweisung gebeten. Ich habe leider immer nur eine automatische Antwort erhalten. Nach drei Wochen ohne Rückmeldung seitens habe ich Paypal Käuferschutz eingeschalten und nach drei Tagen hatte ich eine Antwort seitens ravensberger und mein Geld nach etwa weiteren 10 Tagen. Auf meine zweite Matratze warte ich noch, denn die Lieferzeit beträgt etwa vier Wochen.

2 Matratzen und 2 Lattenroste bestellt. Bei der Bestellung habe ich angegeben, dass unbedingt ein Liefertermin im Voraus mit mir vereinbart werden muss. Im Endeffekt wurden die beiden Matratzen in meiner Abwesenheit vor der Tür abgelegt. Ich bin froh, dass sie niemand gestohlen hat. Die Lattenroste wären ohne Terminvereinbarung - ich war nicht zu Hause - zugestellt worden. Sie wurden wieder mitgenommen. Auf der HP von DHL ist zu lesen, dass ich die Übernahme verweigert hätte. Mehrere e-mails und Telefonate mit Ravensberger führte zu nichts. Man werde die Spedition kontaktieren (auf meine wiederholte Nachfrage bei Ravensberger wurde mir gesagt, sie hätten der Spedition gemailt - dort nicht mal angerufen) um mit mir einen Liefertermin zu vereinbaren. Drei Tage später habe ich immer noch keinen Anruf der Spedition erhalten. Die Nummer oder den Namen der Spedition erhalte ich von Ravensberger nicht. Ich habe die Ware im Voraus bezahlt. Nie wieder bestelle ich bei Ravensberger. Das ist unterirdischer - de facto nicht vorhandener - Kundenservice.

Haben zwei Topper bestellt, und nach einigen Tagen zurück geben wollen, die Kommunikation dauerte manchmal etwas, war aber am Schluss doch kein Problem, Rücksendung wurde von Ravensberger bestens organisiert, habe die "Päckchen" selbst zu DHL gebracht, am gleichen Tag zwei andere Topper bestellt (2cm dicker) und diese waren zwei Tage später bei uns, werden jetzt getestet. Danke an Ravensberger für den professionellen Ablauf.

Seit ca. 3 Jahren habe ich eine orthopädische Kaltschaummatratze von Ravensberger. Anfangs war ich begeistert, jetzt schlafe ich keine Macht mehr durch. Wenn man nur etwas zu weit unten oder oben liegt wache ich morgens total verspannt auf. So langsam glaube ich die Matratze war ein Fehlkauf der mich stolze 500 Eur gekostet hat.

Kauf und Abwicklung sind vorbildlich und klappen. Die Matratzen(Kaltschaum) sind im Neuzustand super, werden allerdings bei täglichem Gebrauch weicher. Bei meiner bildet sich im laufe der Nacht eine Kuhle und dies führt zu Schmerzen im Rücken und Hüftbereich. Leider wurde eine Garantieleistung ausgeschlossen, da sich die Matratze angeblich im laufe des Tages zurückbilden würde. Trotz dem ich angeboten habe mich an einer neuen Matratze finanziel zu beteiligen wurde dieses abgelehnt. Meine Matratze ist 3 Jahre alt.

Alles bestens, kann die schlechten Erfahrungen nicht nachvollziehen. Matratze wurde morgens bestellt und per Spfortüberweisung bezahlt. Am selben Tag noch habe ich die Mitteilung über den Versand erhalten inklusive Sendungsnummer bei DHL. Zwei Tage später war sie da. Alles super👍