Ich habe bereits vor mehreren Jahren eine Matratze bei Ravensberger gekauft und habe mich nach einer langen, zufriedenen Nutzungszeit für den Umzug auf ein neues Modell (das alte Modell Orthopädische Matratze war nicht mehr verfügbar) in einer anderen Größe entschieden. Für den Kauf bin ich persönlich in die Münchner Filiale gegangen und war vom Service und der Beratung durch den Mitarbeiter sehr beeindruckt. Kundenorientierte und nicht aufdringliche Beratung Der Kundenberater, der sich mir angenommen hat, nahm sich ausreichend Zeit, um mich umfassend und kompetent zu beraten. Dabei überzeugte er durch eine kundenorientierte und nicht aufdringliche Art, die darauf ausgerichtet war, mir das für mich passende Produkt zu empfehlen, anstatt mir etwas aufzudrängen. Die Matratzen dieses Anbieters zeichnen sich durch eine sehr hohe Qualität und Bequemlichkeit aus. Dabei bieten sie ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich kann daher jedem empfehlen, seine Artikel bei diesem Anbieter zu kaufen.

Kein einsehen keine kulanz

Ich habe in 2023 bei Ravensberger eine Latexmatratze erworben. Zunächst schlief ich ganz gut, nach ca. drei Monaten stellten sich aber Beschwerden ein und ich hatte den Eindruck, die Matratze sei im mittleren Bereich schon weicher geworden. Bei der Matratze handelt es sich um eine „ERGO Natura“. Die Matratze wurde vormals scheinbar unter dem Namen „Ravensberger Premium Dunlop“ bei der Stiftung Warentest 03/22 mit dem Qualitätsurteil „Befriedigend 3,0“ getestet, was ich damals aber nicht wusste. Die Hauptkritik bestand darin, dass der Härtegrad deutlich weicher ausfällt wie angegeben, sowie in einer schwachen Zonierung. Für große bzw. schwere Seitenschäfer erschien die Matratze wohl weniger geeignet, eher für leichte/kleine Personen und Kinder. Diese Einschätzung würde ich im Nachgang bestätigen. Also im Zweifel lieber H3 nehmen statt H2 und wenn man sehr groß bzw. schwer ist, vielleicht doch lieber lassen oder eben sorgsam testen. Meine erste Reklamation wurde mit Verweis auf die abgelaufene 30-Tagefrist abgelehnt. Nach meiner folgenden Beschwerde wurden dann aber doch Fotos angefordert. Meine zweite Reklamation wurde aber ebenfalls abgelehnt, da kein Mangel erkennbar sei. Erst nach weiteren, zeitraubenden Diskussionen wurde eine gute einvernehmliche Lösung erzielt. Einen Stern ziehe ich ab, weil die Matratze scheinbar unbenannt und mit einer Beschreibung angepriesen war, die vielleicht etwas zu „wohlwollend“ ausgefallen ist. Ich würde mir da etwas mehr Transparenz wünschen, was dann auch sicher zu weniger Retouren und mehr Kundenzufriedenheit führt. Einen weiteren Stern ziehe ich ab, da es erst einer (für beide Seiten) zeit- und nervenaufreibenden Prozedur bedurfte, bis alles geklärt war - auch wenn am Ende alles „gut“ war. Dies alles hätte man durch mehr Transparenz bzw. eine unmittelbar andere Reaktion auf die erste Reklamation locker vermeiden können. Wir haben schon öfter bei Ravensberger bestellt und waren bisher immer zufrieden und die Matratzen waren völlig OK. Aber dieser Kauf war komplett ein „Griff ins Klo“ – für 5 Sterne reicht es diesmal leider nicht. Aber wie gesagt, wenn die Rahmenbedingungen stimmen, kann man auf der „ERGO Natura“ sicher gut schlafen, dies gilt aber eben leider nicht für jeden Schläfer.

Nach meiner sehr positiven Erfahrung mit Ravensberger Matratzen fällt es mir schwer, viele der Bewertungen hier zu verstehen. Der Kundenservice war hervorragend, sehr kulant und geduldig bei den vielen Problemen. Das Boxspringbett ist äußerst bequem, und ich stehe jeden Morgen erholt auf. Für die Dachschräge war das Bett perfekt geeignet. Vielen Dank!

Gute Beratung, Danke !

Ich habe vor ein paar Monaten eine Matratze von Ravensberger gekauft und bin mehr als zufrieden. Durch eine gute, ausführliche Beratung konnte ich die richtige Matratze für mich finden. Da ich oft über Rückenschmerzen klagte, wurde mir eine passende Matratze empfohlen, wodurch ich keine Rückenschmerzen mehr bekomme vom Liegen. Ich bin wirklich positiv überrascht, wie gut die Matratze meinem Rücken tut. Auch die Lieferung verlief super schnell! Insgesamt hat sich mein Schlaf sehr viel verbessert durch die richtige Struktur der Matratze.

Ich habe kürzlich eine Matratze von Ravensberger gekauft und bin sehr zufrieden. Der Komfort ist hervorragend – die Matratze bietet genau die richtige Mischung aus Unterstützung und Weichheit. Die Qualität der Materialien und Verarbeitung ist erstklassig und deutet auf eine lange Lebensdauer hin. Der Kundenservice war sehr hilfsbereit und freundlich, beantwortete alle meine Fragen prompt. Die Lieferung erfolgte schnell und die Matratze kam in perfektem Zustand an. Insgesamt eine großartige Wahl für einen erholsamen Schlaf!

Hallo, wir haben Kaltschaum Matratze, Härte 2 (für Gewicht 60 kg) und 3 gekauft (Gewicht 90). Der Berater in München Geschäft hat uns überzeugt Härte 3 für die Frau (60 kg) zu kaufen. Ersten Monat habe ich schon gefüllt dass die Matratze weicher ist als die Modele in Geschäft, aber Kundendienst per Tel hat gesagt dass es ganz normal ist. 1 Jahr ist vergangen, die Matratze ist extrem weich geworden, ich falle wie in ein Loch, habe Rückenschmerzen und Schulterschmerzen. Habe Reklamationsantrag geschickt. Kundenservice hat mir geantwortet dass ich kann die Matratze nicht reklamieren weil es kein Grund ist!!!! Schlechteste Kunderservice ever. Ich leide von Schmerzen, und Ravensberger will mich nicht helfen. Und das alles hat 350 euro gekostet! Niemals wieder!!

Dies ist nicht unsere erste Bestellung bei Ravensberger. Bislang waren wir immer extrem zufrieden. Leider gelingt es der Firma seit drei Wochen nicht, den bestellten Lattenrost in die Lieferung zu bekommen. Wir bekommen auch auf nachdrückliche Aufforderung, der Sache nachzugehen, keine brauchbare Aussage. Der Lattenrost ist aktuell immer noch nicht versendet.

Nach nicht mal 2 Jahren ist die Matratze durchgelegen. Absolut nicht zu empfehlen.