2 grote dozen besteld, plus een gratis kadootje dat automatisch werd toegevoegd. Bij aankomst van het pakket een grote teleurstelling: het voorgespiegelde kadootje ontbrak en een van de dozen was kapot. Op mail wordt niet gereageerd,

Die Firma Lego ist nicht in der Lage eine Rechnung mit richtiger Adresse auszustellen und weigert sich beharrlich diese zu korrigieren.

Always been a great fan of LEGO. Website is thorough and easy to navigate

ich hatte bereits öfters dort ohne probleme etwas bestellt. aber diesmal kam meine bestellung die aus 3 paketen nicht an. laut sendungsverfolgung von dpd wurde die sendung angeblich an mich zugestellt und von mir unterschrieben. nur blöd das ich zu diesem zeitpunkt noch auf der arbeit war und dies nicht meine unterschrift war. ich meldete dies dem lego kundenservice worauf ich nur die antwort erhielt das es laut sendungsverfolgung ordnungsgemäß zugestellt wurde. man hatte überhaupt kein interesse daran eine reklamation bei dpd einzureichen. nach mehreren telefonaten und mails habe ich bei dpd selber eine reklamation veranlasst und anzeige gegen dpd gestellt. es stelte sich wenige tage später raus das der paketbote mehrere sendungungen entwendet und unterschrieben hat. ich meldete dies nocheinmal lego was dort immer noch keinen interessierte. man blieb fest auf dem standpunkt der ordnungsgermäßen zustellung durch dpd. ich verstehe dieses verhalten überhaupt nicht und ist echt peinlich für so ein großes weltweites unternehmen! jetzt kümmert sich mein anwalt um die sache. kann jedem nur abraten dort zu bestellen. lieber woanders kaufen!

2-3 werkdagen levertijd klopt nooit. Inmiddels vaker besteld, maar nooit op tijd. Wel altijd supergoed verpakt en keurige dozen. Voor koopjesjagers: dan zijn de andere aanbieders interessanter. Wil je wat extra's bij je bestelling of een beetje sparen voor korting, dan gewoon hier bestellen :) net als voor sommige exclusievere items. Echt alleen die levertijden aanpassen. Beter eerlijk 5-6 dagen dan altijd maar die onjuiste tijden.

Colis arrivé défoncé. Boîtes Lego abîmées. Même pas pu vérifier le colis à l'arrivée car celui-ci a été déposé devant la porte et le livreur était parti alors que j'a mis moins de 10s pour répondre à la porte. L'emballage était inadapté à son contenu et sans aucun rembourrage ou protection.

I never have used the website but the sets are SO DETAILED! Very satisfying to use. Especially the Technic pieces.

Ja, LEGO ist ein preisintensives Vergnügen, gerade bei LEGO direkt. Mit dem Besuch in den Stores bin ich aber bisher immer im höchsten Maße zufrieden gewesen. Tolle Mitarbeiter und manchmal auch tolle brauchbare Aktionen. Digital kommt man aber nicht hinterher. Habe im Onlineshop dreimal bestellt. Jedes Mal kam der Karton und der Inhalt beschädigt ab. Ob das an DPD liegt? Die Versandzeit wurde nie eingehalten. Angegeben sind für normale Bestellungen 2-4 Tage. Gedauert hat es in der Regeln zwischen 7-20 Tagen. GWPs wurden kommentarlos storniert. Ersatzlieferungen oder Versprechen der Service-Mitarbeiter, als Wiedergutmachung, wurden auch nie eingehalten. Damit ist der Onlineshop für mich tabu geworden ... so vergrault man Kunden nachhaltig! Schade.

VIP korting wordt niet verrekend in Paypal betaling. Op de Lego betaalpagina staat het juiste bedrag, maar zodra je doorgelinkt wordt naar de Paypal betaalpagina, staat daar het oorspronkelijke bedrag zonder de VIP korting. Daarnaast is het idioot dat je niet gewoon met iDeal kunt betalen. Nu heb ik voor niks een Paypal account aangemaakt en heb ik voor niks VIP puinten omgezet in korting die ik niet kan verrekenen.

I ordered a gift card for a child's birthday on 30 September but it did not arrive by 7th October. I contacted Lego and they asked me to wait until Monday 9th October. It still did not arrive. I asked them to send me a new gift card but they responded with an electronic gift card, which is no use for a young child's birthday. The birthday passed so there is not gift card to give. Absolutely do not buy gift cards from this website!