Da mir ein Gutschein nie per Email geschickt wurde, musste ich dort anrufen und war erstaunt. So etwas gibt es ja praktisch nicht mehr: Man kommt sofort durch, hat eine freundliche Dame an der Strippe und bekommt geholfen. So muss Kundensupport sein! Ansonsten leider Lieferung mit DPD und Mondpreise ;). Wäre schön, wenn man die Kleinteile mit weniger Versandkosten bekäme.

I got what I ordered in the time they said. they even sent me the tracking info. No problems at all.

Pakket is niet geleverd, volgend DPD wel afgeleverd en getekend door iemand die ik niet ken. Buren hebben ook niks aangenomen. Lego komt nu met de reactie dat ik niet verder geholpen kan worden. Dan maar een advocaat inschakelen en via een omweg mijn geld terug halen.

Seit Jahren (!!!!) die Ankündigung, dass sie ihre Massen an Plastikpackungen pro Set in Papier umrüsten. Selbst in neuen Sets ist noch nichts passiert und man hat Plastikmüll OHNE ENDE! Ihr seid das Allerletzte

Une commande passée en avant première et toujours rien reçu au bout de 5 jours… Le set est sorti en magasin depuis 2 jours, toujours rien reçu. Je vais peut être recevoir ma commande 1 semaine après la sortie en magasin, mais sans aucunes certitudes. L’interlocuteur me dit qu’il ont eu beaucoup de commande, oui peut être mais à évènement exceptionnel, organisation exceptionnelle. Je ne conçois pas que pour une entreprise mondiale comme Lego, ça soit aussi mal organiser!!!

Preordino un lego ben 1 mese e mezzo prima dell'uscita (che avrebbe dovuto essere il 3 settembre) convinta di riceverlo il 3 settembre o massimo qualche giorno piu tardi. Aspetto la mail di invio ma non ricevo nulla, cosí entro nel sito ma mi segnala che l'oggetto è ancora in fase di ordine. Continuo ad entrare ogni giorno dal 3 settembre fino all'8 e trovo sempre scritta la stessa cosa. Oggi entro per l'ennesima volta e scopro che, senza avvertire ne nulla mi hanno annullato l'ordine e, ovviamente, sul sito non segnalano nemmeno la motivazione. Gli scrivo una mail e mi rispondono con una mail preimpostata che hanno avuto problemi con il pagamento tramite paypal e che quindi hanno deciso di annullare. Pago sempre con paypal e so, che se ci sono problemi con i pagamenti di merce preordinata, paypal manda sempre una mail per chiedere conferma del pagamento (mail che non mi é mai arrivata). Inoltre, se mi avessero mandato una mail da Lego, avrei potuto provvedere a sbloccare il pagamento o, almeno avrei saputo che mi stavano annullando l'ordine. Inoltre che senso ha fare dei preordini se poi la merce arriva lo stesso giorno di coloro che ordinano senza preordine? Una volta avevano qualità anche nel servizio clienti, ora sono davvero pessimi.

Lieferfrist nicht eingehalten. Schlechter Sevice. Bestellung trödelt 2 Tage im Lager rum es wurden 4 Tage für die Heimlieferung angegeben Nach 2 Tagen Trödelei endlich in den Versand. Aber dort bleibt der Status auch immer gleich. Support am Tel kann nichts machen. Dann sollen die doch lieber keine Lieferzeit angeben.

Balen, heb in augustus een set besteld die vanaf 1 september zou vrijkomen. Nu 5 dagen later nog steeds niet gehoord. Al 3 dagen zijn ze waarschijnlijk in het magazijn op zoek naar de doos. Waarom de mogelijkheid geven en dan met veel bombarie: dan ben je de eerste die hem in huis hebt. Is voor mij de laatste keer dat ik vooraf hier een bestelling plaats. Reageer LEGO toch niet op de berichten hier, zeg wel wat over het bedrijf.

Me quiero beneficiar de una programación del programa de lego que por compras superiores a 130 regalan un set de lego. Les escribo para comentarles que no se me ha añadido la promoción. Me dicen que no me preocupe que ya lo añaden ellos en otro envío y horas después que lo sienten mucho pero que se ha agotado. Me lo hubieran dicho desde el principio y nos evitamos molestias por ambas partes. Son unos impresentables

Even een dikke pluim voor LEGO ! Ons Mario legopoppetje reageerde niet goed meer. Het was een jaar geleden gekocht via bol.com en je kunt het niet apart kopen, het zit in een uitgebreidere starterset. We belden met Lego over het probleem met onze Mario. Ze waren heel vriendelijk en behulpzaam en stelden voor ons, gratis, een nieuwe en werkende Mario toe te sturen. En binnen een week kwam hij binnen, Mario werkte perfect. Dat is toch echt supernette klantenservice?? Met een brief erbij dat ze mankementen heel serieus nemen en er een heel team op hebben zitten dat direct met dit soort meldingen aan de slag gaat. Echt een topbedrijf!! 👌👌👌