I purchased an item for £369 and after 14 days of waiting for my parcel to arrive (according to the tracking information it is still at DPD data centre and was never out for delivery at any point) I eventually cancelled my order, after getting no where with customer services. I have now been told that I will have to wait for a refund until the parcel is received back to the warehouse!?.. It is still with DPD!? The item was for a very special birthday, that came and passed and I had to fork out again to resolve this situation with another company that delivered within 2 days. I need my refund ASAP PLEASE. Having previously spent large amounts of money on vouchers and gifts, I am extremely disappointed and frustrated with LEGO.

Last year I brought my son who is autistic the mario lego set, I put mario right at the back of the side so my dog who was a puppy at the time wouldnt get hold of it, she still got hold of it though, I didn't overly want to buy the whole set again and no one was selling mario on its own, so I emailed the lego company, and explained what had happened and they sent him a new one free of charge (I was happy to pay for mario) my son thinks mario just had a little holiday, thankyou to lego who didn't let us down mario came within two days.

Contacter lego par téléphone NUL 13 minutes que j'attends un interlocuteur . Désolé de vous faire attendre . Ce n'est pas la première fois que cela se produit . J'ai enfin une personne . 29 minutes d'attente. Bravo la com chez lego !

Ich habe vor gut 3 Wochen etwas bestellt. Da freut man sich tierisch auf sein neues Spielzeug aber das hat man ohne die Rechnung des Online Shops gemacht. Denn bevor man seinen bestellten und bezahlten Artikel in seinen Händen halten darf, vergeht erstmal 1 Woche. In der Zeit bin ich selbst tätig geworden. Zum Lego Store hin, shoppen und zurück war innerhalb von 1 Std (inkl Fahrzeit) erledigt. Aber wenn man meint, das schon der Versand schlecht ist, kann ich sagen, das die Rückabwicklung noch viel schlimmer ist. Nachweislich wurde das Paket durch Lego vor 2 Wochen in Empfang genommen. Jetzt renne ich seit dieser Zeit meinem Geld hinterher. Der Support ist keine Hilfe und verweist auf andere Mitarbeiter. Wenn es möglich wäre, würde am Liebsten für den Onlineshop 0 von 5 Sternen vergeben. Ich werde hier nie wieder Online einkaufen. Update zur Rückabwicklung: Zuerst hieß es: Once we’ve received your return, we’ll issue a refund to your original payment method within five working days. Auf der Hilfeseite steht folgendes: Eine Rückerstattung mit Rücksendeschein dauert 14 Tage. Nach Rücksprache des Supports soll die Bearbeitung nun 14 Werktage dauern. Der Kunde ist König. Aber nicht hier....

Einlösen eines Gutscheincodes völlig verwirrend. Im Warenkorb wird groß ein Feld zum Einlösen des Codes angezeigt. Gibt man dort den Code ein, erhält man nur Fehlermeldungen (nicht gültig). Nach diversen Recherchen dann irgendwo eine FAQ Seite gefunden, dass der eigentlich Schritt erst ganz am Ende des Bestellprozesses erfolgt. Richtig schlechte User Experience. Zudem ewige Warteschlange am Telefon und selbst im Chat. Und außerdem deutlich teurer im Vergleich zum sonstigen Online Handel. Absolut nicht empfehlenswert!

Ein Großkonzern der sich durch deutsche Kleinhändler klagt. Einfach wiederlich. Zudem fällt die Qualität der Sets in das bodenlose während die Preise lächerlich hoch steigen. Definitiv zur Konkurrenz von Qman, Codi & Co. gehen.

Wie Lego kleine Händler versucht in den Ruin zu treiben, ist einfach nicht fair Play. Die Firma meiner Kindheit macht sich massiv unbeliebt. Leute bitte kauft kein Lego mehr, wenn die so gegen Mitbewerber vorgehen.

Außer Verklagen kann Lego nicht sehr viel.

Yet again another lovely delivery from LEGO.com. This company is one of the best for customer service.

Kaufen ihr Bewertungen Muss ich mehr sagen? Wenn man solche Beispiele in Bewertungen liest, weiß man die sind gekauft: -"Gut, der Preis ist wirklich saftig, aber was wird mit der Zeit schon billiger ... ?" - "Will Ich haben und preislich hart an der Grenze. Nachdem ich die Burg aber nun doch gekauft habe, ist mein Fazit insgesamt sehr positiv. " Damit man seine Überteuerten Qualotativ Minderwertige Ware für 400-500€ los wird. Jeder der mal bei Bluebrixx oder ähnliches gekauft hat, weiß dass Lego Müll ist