Nach dem bestellen eines Sets dass sehr oft ausverkauft ist, hat Lego die bereits bezahlte Bestellung storniert. Die haben einen Vorwand gesucht und gefunden, sie liefern nicht in ein Paketshop. Das Geld habe ich auch nach 9 Tagen noch nicht zurück bekommen. Offensichtlich hat es Lego nicht nötig, rechtlich korrekt zu handeln und will keine zufriedene Kunden

Ho comprato un set da 699 euro... spedito all indirizzo errato... quando finalmente è arrivato la confezione era distrutta.... Contattato il sito e l operatore dopo diversi giorni mi comunica che potrei fare il reso e comprarlo in un negozio,senza che contino tutto il tempo che ho perso. Ho acquistato anche altri set abbastanza costosi e sempre arrivati bollati e schiacciati. Voto assistenza zero,voto al sito zero. Mi è passata la voglia di collezionare Lego.

Shocking customer service takes you forever to get through to anyone then when you eventually do they say it takes 4-6 weeks to get refund!!! Do not shop with them

I bought a LEGO Technic 42109 car 6 months ago. I did not use it for 2 months and now one of the engines does not work. I wrote to lego.com but they gave no answer. You pay SEK 1000-1500. but there are no guarantees. Think carefully when you buy LEGO Technic because it is very expensive and there is no guarantee if their engine breaks down. you can throw it away

Bestellingen worden onterecht geannuleerd wat ze niet toe willen geven. Heel vreemd dat een bedrijf iets niet wil/kan verkopen zonder opgave van reden. Ook de mail correspondentie is matig en het duurt heel lang voordat je antwoord krijgt. Ik was altijd een grote fan van lego, maar ik ga er volledig mee stoppen, de lol is er zo wel vanaf!

Nie wieder. Ausreden über Ausreden. Plötzlich soll ich alles per Vorkasse zahlen selbst bei Wartezeit von Mehreren Monaten. Dann wird man nur belogen. Ich hab ich weit über 2000€ bezahlt in den letzten 2 Jahren! Aber wenn die Lüge kommt das macht das System und man kann nix ändern dann reicht es mir.

Ich bin maßlos enttäuscht und stink sauer was diesen "Shop" betrifft. Als riesengroße Harry Potter Fans muss so jedes stemmbare Set gekauft werden. Es sind ganz schön große Summen seit Corona Beginn als wir mit dem Harry Lego loslegten geflossen. Aber plötzlich kommt nach jedem Kauf einige Stunden oder einen Tag später das mein Einkaufslimit zu hoch sei und ich soll in Vorkasse treten. Selbst bei Sets die ich vorbestellen. Die haben doch einen an der Klatsche. VORBESTELLEN UND WOCHEN BIS MONATE WARTEN!!! Dann immer die dumme Ausrede von wegen das sei das System. Heute hab ich meine Bestellung storniert und kauf da nicht mehr. "hoffen wir das unsere Stimmen bald erhört werden und man dies ändert" diesen Stuss schrieb mir der Kundenservice. Einst bekam ich dann als Entschuldigung ein Harry Potter Set das wir längst schon hatten im Wert von 15 €.... Toll... Hören auch nicht zu und gucken nicht mal nach was man schon da hat. Ich muss leider einen Stern geben. Normal würde ich nicht mal einen geben. Ich bestelle für unter 50€ und soll ständig in Vorkasse treten jaja. Die haben nicht 250€ für das Home Alone Set von uns bekommen... Einfach unfassbar dieser laden und angelogen zu werden hasse ich wie die Pest!

Ordered a set and waited over 2 weeks to receive it because lego had the mailing address wrong. Called them multiple times with correct address but they kept getting the address wrong because they can't read the address back to confirm. They insisted the address was correct on the last call and put the blame of fedex (fedex waiting for lego to confirm) During the last phone call the said they would email me no need to call back because they have to wait for fedex. I ended upgoing to fedex to pick up and guess what STILL no email from lego. All they did when i complained was offer me membership points. And by the way they get ZERO stars!

Lego is an awful company, not only do they overprice their cheap plastic building sets but also do not adhere to their own customer service contract. They state that if there is an issue with their pieces they will replace for free, we have spent thousands and thousands on lego and so obviously have had to order pieces a few times. Now lego has decided to stop sending us parts so we spent thousands and thousands and now can’t even get replacement parts as promised. It is absolutely disgusting. I have emails even of them saying they were going to send them after me threatening to share on social media, even have them the order and parts numbers and got confirmation that they were being released, then a month later get a message saying they aren’t sending the parts. What a rip off, poor excuse for a company.

très bon site; la commande arrive vite chez vous (pour moi 4j). je le recommande vivement.