Dossier envoyé en temps et en heure plusieurs fois( devis , acompte , facture , attestation sur l'honneur etc...) à la fin on me dit que celui ci est refusé car il n'y a pas la date en manuscrit sous la mention lu et approuvé bon pour accord , alors que la date est en entête du devis , cest du gros n importe quoi ,de plus cette demande ne m'a jamais été stipulé, si ça bouge pas je n'en resterai pas là c'est trop facile après 10000 euro investi

Didier Dossier du 19/04/2019 toujours pas traité, plusieurs mails sans réponse, documents réclamés déjà envoyé, incompréhension totale. je suis toujours en attente de ma prime qui était incluse dans mon plan de financement. dans l'attente d'une réponse rapide. cordialement

Je trouve que c’est peu de prime au vue du montant investi au départ.

rien a signaler reçu le chèque sous un mois remerciements

satisfait mais délai tres long

6 mois pour traiter mon dossier pour me dire que la référence de la chaudière n est pas sur la facture. Quelqu’un peut croire que sur une facture de proxyserve il n y a pas la référence de la chaudière. Ensuite il manque aussi le type de chaudière qui a été remplacé « sur la facture c est stipulé chaudière basse température donc ce n’est pas une condensation.... et bien il faut que sur la facture soit stipulé « autre qu à condensation « .... et maintenant que j’ai fait changer la facture (proxyserve en a mis une tartine 3 fois la référence et 2 fois « autre qu a condensation «  ) il faut encore attendre 8 semaines de traitement pour juste voire les modifications de la facture .....

Parcours un peu compliqué et long par contre prime énergie facilite les changement dommage qu'il n'y ai pas de déduction du montant de la facture un peu comme du tiers payant comme cela se pratique en santé il reste après le crédit d'impot

Bonjour, lors de la simulation par la ste bismuth global, on devait avoir 1400€ de prime energie par rapport à nos revenus qui se situe entre 42128€et 51289€ pour l'année 2018 et le nombre de personnes est de 4 pour une superficie de 160m2 habitable et nous résidons dans le 77 Il se trouve que nous avons eu que 700€ donc où est passé le reste de notre prime énergie. Nous tenons à ce que nôtre dossier soit réexaminer car vous avez fait une erreur de calcul. À moins que ce soit une arnaque organisé chose nous espérons pas, car nous en resteront pas la. Merci de votre réponse rapide afin de rectifier cette erreur. Cordialement.

Mentionné que le paiement se ferait en 4 semaines, en réalité pratiquement 8 semaines. A part ça, nickel...

le dossier a été préparé directement par le fournisseur et le chèque est arrivé chez moi sans intervention de ma part