Le site est facile d'emploi, y compris pour les documents à scanner. Le dossier a été bien suivi et nous avons reçu un mail à chaque étape. Dossier commencé courant septembre et finalisé mi novembre, rapide. Nous avons apprécié.

Bon suivi dans la constitution du dossier pour la prime d'énergie.

J'ai déposé ma demande pour l'isolation au niveau du plancher au mois de Juillet dernier avant travaux. Mon aide a été évaluée à 2200€. Le dossier a très compliqué à monter, mon plombier et moi avons perdu beaucoup de temps dessus. Mais je comptais sur la somme alors je me suis investie à fond. Un mois après le dossier m'a été retourné car incomplet. J'ai rectifié les détails qui n'allaient pas, dérangé à nouveau mon plombier et on m'a assuré par téléphone que maintenant tout était bon. Ce matin je viens de recevoir un mail (4 mois plus tard) m'indiquant que la demande ne serait finalement pas favorable parce que le coefficient de résistance thermique n'atteint pas 3m2K/W... Et C'EST MAINTENANT QU'ON ME LE DIT...? Je suis très mécontente de prime énergie edf. On nous fait miroiter des aides pour isoler le sol, pour améliorer ses performances énergétiques... En attendant j'ai fait isoler mon sol par un professionnel agrée ET installé un chauffage au sol performant ... et je me rends compte que cette aide c'est du pipeau et que je ne l'aurais pas. Débrouille toi pour sortir 2200€...C'est UNE HONTE .

EDIT : Chèque finalement reçu le 10/12/2019 (soit un peu plus de 4 mois après les travaux, montant conforme à la simulation. Je remonte donc la note, j'enlève un point pour les problèmes de communication. Suite à ma mauvaise note initiale, j'avais été rappelé par quelqu'un de PrimeEnergie, qui étais enfin en mesure de me donner des informations claires sur l'état du dossier. Rien d'autre à signaler, tout s'est finalement bien terminé. _____________ Message d'origine : Quatre mois après les travaux, mon dossier est toujours en attente d'audit. Problème, l'employé de Bureau Veritas qui devait se présenter a annulé deux fois de suite sa venue, au dernier moment (voire après l'heure du rdv), cela remonte déjà à 3 mois en arrière. Certes ce n'est peut-être pas de la faute de primesenergie.fr. Mais quand je les contacte pour tenter de résoudre le problème, ils ne répondent JAMAIS aux mails, au téléphone quand ils disent qu'il vont vous rappeler ils ne le font JAMAIS, et les quelques fois où j'ai eu au téléphone le service gestion, ils ne sont au courant de rien et ne peuvent rien faire ! Soi-disant, le dossier est toujours entre les mains de Bureau Veritas, mais ils n'ont aucun contact à me donner, ni ne peuvent relancer quoi que ce soit. Pourtant, je viens de rappeler l'employé indélicat de Bureau Veritas qui n'est jamais venu (depuis un autre téléphone...) ; il m'a dit que, la date butoir du dossier étant passée (par sa faute, donc), le dossier n'est plus entre ses mains. Personne ne sait rien et personne ne sait à qui demander. Bref, je remonterai peut-être ma note lorsque le dossier aura avancé, mais pour l'instant...

très réactive.

Très satisfaite

Rapide, efficace et sans surprise par rapport à l'estimation en ligne !

Très bien pour PRIME-ENERGIE .....mais attention à qui vous confiez vos dossiers ! Les informations sont parfois mal calculées (volontairement ...ou pas ?...) et s’avèrent au final incomplètes et/ou erronées ! Tans pis le marché est signé ! Dommage.... mais la naïveté des clients potentiellement éligibles est très bien exploitée par les soit-disant professionnels de l'économie d'énergie !.....Dans tous les cas, prenez le soin de vérifier et de calculer vos prétendus droits ! à bon entendeur ....salut !

Reçu le chèque très rapidement, ça fait du bien

Très satisfaite du service.