Teníamos un coche alquilado en el aeropuerto de Malaga y somos de Mallorca por lo que debido a la situación del Covid 19 no pudimos viajar , y estos señores de amigo autos no responden a los e mails ni devuelven el dinero . Totalmente vergonzoso!! Nosotros no tenemos la culpa de no haber podido realizar el viaje y según el real decreto que publicó el gobierno están obligados a devolver el dinero. Pero no hacen caso ninguno

Si realmente estuvieran preocupados por la salud de sus clientes debido al coronavirus, les dejarían devolver los coches cuando termine todo esto y no nos les obligarían a ir a sus instalaciones con amenazas de sanciones por devolución tardía... ya que, de todo modos, no podemos usar sus coches por responsabilidad.. que ellos no tiene... Y, sí, ya llamé al número de teléfono habilitado y las opciones que me dieron fueron: devolverlo antes de la fecha de finalización del contrato o me cobraran no menos de 30 € por día más algunos extras (es decir, ninguna alternativa real o que minimize impacto del virus en estos casos) ...

Achtung Betrugsmasche eines Mitarbeiters von Amigo-Auto Mallorca (auch Goldcar) Schauen Sie sich das Auto bei der Abholung ganz genau an und zwar rundherum und machen Sie Fotos. Ich habe eine Zusatzversicherung europaweit und habe diesmal kein „rundum – Paket“ abgeschlossen und mit Selbstbeteiligung gebucht. Ausserdem habe ich fast 1 Stunde gewartet (Trotzdem ich eine „schnellere“ Zusatznummer zum Preis von 18.- Euro gezogen habe) habe das Auto spät Abends im Industriegebiet übernommen und so gut wie es geht, die Mängel angemakert (hatte am Terminal um ein Schadensprotokoll für das Auto gebeten, darauf hin nur die Antwort bekommen: das müsste ich selber machen und bekam einen Zettel mit einer Zeichnung von einem Auto. Ich hatte nicht bemerkt, dass ich weder ein Wischerblatt hinten- noch eine Antenne hatte. Ich musste die Macken des Fahrzeuges selber eintragen und habe leider dabei das Heck übersehen und nicht dokumentiert dabei war das Auto rundherum zerkratzt. Bei der Rückgabe ging der Herr zielstrebig auf die Rückseite zu (er hatte ja vorher gesehen, wo ich die Mängel angezeigt hatte – wie gesagt hinten vergessen…) und markierte mit einem Stift Zackzackzack ein paar Schlieren, die nicht einmal richtige Kratzer waren und eine kleine Schramme an der Felge (Bitte auch unbedingt die Felgen und Reifen fotografieren) und hat mir 460 € von meiner Kreditkarte dafür abgebucht. Ich habe mich so wütend und ohnmächtig gefühlt. Ich habe gesagt, ich hole die Polizei. Hat er gesagt „machen Sie doch“ Aber dafür hatte ich natürlich keine Zeit weil ich zum Flughafen musste (die Autovermietung war auf Mallorca, außerhalb des Flughafens in einem Industriegebiet... D.h., man ist darauf angewiesen auch wieder mit dem Bus zurück genommen zu werden.) Ich musste also das Rückgabeprotokoll unterschreiben, habe aber darauf vermerkt dass ich damit nicht einverstanden bin und ich Beschwerde einlegen werde. Ich hatte wochenlang E-Mails geschrieben und Fotos (car del Mar) gesendet... Keine Chance also sein nach mehreren Monaten habe ich aufgegeben und das Ganze meiner Versicherung übergeben. ich kann also auch Car del mar nicht empfehlen!!! Das war eine schlimme Erfahrung für mich, weil es so offensichtlich war und sie damit durchgekommen sind. Unabhängig davon: Aber es ist doch irgendwie auch klar: Die Anbieter locken mit Dumping-Preisen und natürlich gibt es dann vor Ort Ärger weil noch alle möglichen, anderen Sachen berechnet werden... Außerdem bin ich schon richtig bedroht worden, als ich keine Zusatzversicherung abschließen wollte. Es wird teilweise sehr agressiv taktiert...Viel Glück euch allen

Despite concerns from reading other reviews this was an excellent car rental experience. The Ibiza pickup office is a bit far from the airport but the return is really close. Everything is online so ensure the staff have your correct email address otherwise you’ll be driving around without documents. Yes, the cars are a bit scratched but they’re affordable and great for some of Ibiza’s non-paved roads. The car was also equipped with all the bells and whistles so navigation was a breeze. The staff at both locations were friendly and non-pushy. We didn’t have to wait long in either place. And the shuttle driver is lovely! Definitely recommend for renting a car in Ibiza in winter.

Muy mal experiencia con amigoautos en Valencia. Pésima atención la cliente.Desde el primer momento imposibilidad de modificar la reserva, cuando con la reserva premium anuncian lo contrario, km limitados una vez ya has contratado sin que aparezca nada cuando vas a seleccionar el vehículo y para finalizar van casi tres semanas para la devolución de la fianza (todavía no se ha devuelto desde el 24 de Noviembre)cuando verbalmente te dicen de 2 a 5 días tras devolver el vehículo.

Son unos estafadores. Con mi amiga arrendamos un auto el día 19 octubre en la noche y al llegar al rental nos dicen que hay un problema con nuestra reserva, nos hicieron esperar eternamente, desde las 22pm hasta las 12am para finalmente decirnos que tenemos que volver al día siguente y que llamaramos a la central de Amigos Auto para que gestionarán la reserva porque al parecer estaba con un error de sistema. Nos dijeron que por las molestias nos movieramos en taxi al hotel y que nos los reembolsarian. Gastamos aprox 65 euros en taxi en total. Al día siguiente, con las boletas de los taxis y todo, nos dijeron que no que ya no nos podían reembolsar que eso teníamos que verlo directamente con la central de Amigos Auto a lo que AUN NO TENEMOS RESPUESTA NI EL DINERO. Volvimos al día siguiente y aun no se había arreglado la reserva, a pesar de que por teléfono nos dijeron que ya estaba solucionada, tuvimos que esperar 3 hrs más aprox para que nos pasarán el auto finalmente el día 20 en la tarde, y aun así nos cobraron el día de arriendo del 19 al 20 que no usamos. Ahora, para agregar, no nos han reembolsado los 150 euros del dinero de garantía que se supone sería a los 30 días. NOS DEBEN 215 EUROS!! Una vergüenza esta compañía, devuelvannos nuestra plata!

El dia 28 de septiembre contrate un alquiler con Amigo autos en el aeropuerto de Barcelona. Para empezar tenia la reserva marcada el dia 27 por la noche pero por problemas de personal (solo habia un chico y tengo que decir que fue muy amable), estuve esperando hasta pasadas las 3 de la mañana. Por problemas en mi reserva y el autorelleno del ordenador marque en el nombre mi fecha de nacimiento 12/03/1997 (por si les es mas facil encontrarlo asi, si es que miran algo) y el chico que atendia me hizo un contrato manual a prisa. Pasado el fin de semana a la entrega de mi coche pasaron un par de cosas. La primera es que no encontraba mi contrato porque mi coche esta a nombre de otra persona y lo que vino fue que cuando 'soluciono' el tema el revisor me miro el coche se asusto al ver que el sistema marcaba que habia hecho mas de 10000 km y que debia dinero. Al buscar el coche comprobo que esa informacion era incorrecta y me dijo que todo estaba bien y que se me devolveria la fianza. Despues de gastar mas de 40 euros en llamadas a atencion al cliente reclamando mi dinero y de una decena de mails tras asegurarme que el departamento financiero estaba detras de mi incidencia, han dejado de contestarme. No habia tenido problemas antes porque no era la primera vez que usaba sus servicios pero desde luego es la ultima. No espero su respuesta pero ya les he mandado pruebas suficientes para hacerles ver que me han, literalmente, robado y desde luego no quedara asi.

TRES MAUVAISE EXPERIENCE - LOUEUR MALHONNETE , A FUIR ABSOLUMENT Tout d'abord, nous avons dû subir une pression insistante de l’hôtesse d'accueil peu aimable qui voulait absolument nous faire souscrire une assurance supplémentaire alors que nous en avions déjà souscrit une en France. La voiture n'avait manifestement pas été révisée car les freins faisaient un bruit de frottement anormal à chaque appui sur la pédale. Plutôt gênant pour un parcours de montagne ! Cerise sur le gâteau : lorsque nous avons restitué la voiture, l'homme qui l'a réceptionnée nous a facturé 260€ pour une tache minuscule à l'arrière qui n'était pas de notre fait et qui serait partie aisément avec un chiffon et du Polish. Lorsque nous avons protesté, il nous a répondu que notre assurance paierait. Il s'agissait de toute évidence d'un racket et d'une escroquerie caractérisés. D'autre part, les coordonnées de l'assurance Allianz qui nous avaient été données par la société loueuse à Paris (BSP AUTO) se sont révélées inutilisables quand nous avons voulu contacter Allianz pour nous faire rembourser : un vrai parcours du combattant ! NOUS DECONSEILLONS DONC ABSOLUMENT DE S ADRESSER A BSP AUTO et SON PARTENAIRE AMIGO AUTO BASE A PALMA DE MAJORQUE.

Esto es una estafa. Entregué mi vehículo hace 2 meses y me indicaron que estaba en perfecto estado y que en dos o tres dias recibiria 150 euros que me retuvieron de la tarjeta. He reclamado ese dinero en numerosas ocasiones via mail y telefónicamente con llamadas a un 902 en el cual solo se limitan a indicar que pasan reclamacion y que no saben que ha podido suceder . Sigo sin mi dinero

The usual pressure to buy insurance you don’t know if you want/need but otherwise good service despite how busy they are.