Unfortunately, the subwoofer I ordered did not perform as I would have liked in a home environment, so I returned it to the manufacturer. In such cases, the administration usually stops, but to my pleasant surprise, Arendal took a completely different approach to the matter. After sending the return request, the reply arrived in record time. The clerk acted as a polite and courteous partner, explaining everything in detail about the return. The courier arrived within 2 days at the indicated time, which I also received a notification from the company. Fast, precise work. I am completely satisfied with the work of the customer service, such kind, fast, customer-oriented service is rare.

Der Support ist per Mail gut zu erreichen und sehr freundlich. Zu verbessern ist das bei Arendal benutzte Datenbank-System bzw dessen Vernetzung über verschiedenen Systeme hinweg. Bei mir führten Mängel an dieser Stelle dazu, dass mein Produkt nicht innerhalb der versprochenen Zeit geliefert werden konnte und nur auf mein Nachfragen hin, wurde mir die Information dazu gegeben. Bei der Rücksendung führte wiederum ein Softwareproblem dazu, dass ich mein Geld erst auf Nachfragen nach mehrwöchiger Wartezeit wiederbekam. Weiterhin arbeiten das Support und das Salesteam nicht so gut Hand in Hand, was immer wieder zu Wartezeiten aufgrund von "I will reach out to the warehouse-team" Notwendigkeiten führt. Da sollte ein Anruf und eine sofortige Rückmeldung durch das Warehouse-Team diese Warteschleife vermeiden. Als letzter zu verbessernder Punkt ist mir aufgefallen, dass die Rückgabe eines Lautsprechers erst nach der Beantwortung so (grundsätzlich verständlicher) Fragen wie "Warum wollen Sie retournieren?" und (in meinen Augen unverständlichen Fragen wie) "Ist Ihnen klar, dass Sie Ihr Geld nur zurückbekommen, wenn das Produkt frei von Mängeln ist?" und "Haben Sie das hier gelesen und verstanden?" möglich ist. Auch das zieht den Prozess wahnsinnig in die Länge (wenn man mal so eine Rückfrage übersieht gehts nämlich nicht weiter). Also alles in allem ein sehr nervenaufreibender Prozess - allerdings mit guten Produkten und einem gut zu erreichenden Support-Team.

I got a helpful answer on payment types accepted by Arendal. Although I do believe more types need to be accepted, either paypal, or google pay / apple pay etc. Spreading out payments via credit cards is nice to have, affirm is debit only, and not something I'm willing to use. Ultimately the help I got from Arendal was excellent though. Thanks.

Awesome customer support and awesome speaker. Happy to make business with you 👍

So quick and friendly response , as so as always !

The customer service is excellent. They react past, know what they are talking about and do what they can within the posibiblities.

Sehr einfache Bestellung. Übersichtliche Webseite. Alle nötigen Informationen sind schnell und einfach zu sehen. Arendal als Hersteller macht mit seiner Homepage einen modernen aber auch vertrauenswürdigen Eindruck.

Absolutely fantastic service! Had a few questions that even late in the evening was answered promtly and the Team at Arendal was very keen to help.

superb customer service, fast delivery here in Norway. very pleased with my Arendal 1723 2s subs. strongly recommended. Thank you for a superb shopping experience

Fast shipping and everything is exactly what I expected!