Den værste service, jeg nogensinde har oplevet. Efter lang leveringstid modtog jeg endelig tremmesengen, men jeg fandt nogle ridser på den. Jeg kontaktede kundeservicen, og det var Natasja og Camilla, der stod bag den. De sagde, at de ikke kunne give rabat på skaden, men i stedet gerne ville kontakte producenten. Der gik så 8 dage, og grundet ingen tilbagemelding kontaktede jeg kundeservicen igen. De havde åbenbart enten glemt at kontakte producenten eller ikke modtaget svar fra dem, så de sagde, at de ville rykke dem. Efter 11 dage hørte jeg stadig ikke fra kundeservicen og forsøgte så at skrive til dem. Hvordan kan det være, at det skal være mit ansvar at skulle gøre det? På deres hjemmeside står der, at returnering har en tidsfrist inden for 14 dage. Jeg har tydeligvis mistet mine penge for ingenting nu!!!

Rekommenderar ingen att beställa från det här företaget!! Sängen skulle komma 6-8 veckor. Den kom 11 veckor senare och jag fick inget mail. Sängen kom först i en del. Sen fick jag vänta på andra delen. Det finns inga instruktioner och inga skruvar. Jag är sååå besviken och så matt. Dessutom var det riktigt dyrt och det visar sig att sängen är från Lano mebles fast dem har hittat på ett nytt namn och säljer för mycket dyrare pris.

Super nice product despite the long delivery time. Please make sure you look at their product delivery details before placing an order. There are long delivery and fast delivery products. I happened to order a long one and only saw the delivery time after placing the order. Despite my frustration, the customer service responses where quite quick and the product arrived without issues right in time as they promised.

Det som gør at de får 5 stjerner er grundet deres kundeservice primært. Vi bestilte en større køjeseng (Ejnar) til min søn og der stod der var 6-9 ugers leveringstid. Da vi nåede til uge 6 kontakte jeg dem på telefonen og fik efterfølgende et link så jeg hurtigere kunne følge med hvornår den kom - rigtig god kundeservice og flink i telefonen. Da sengen så kom i starten af uge 7 var der dog nogle kosmetiske huller i nogle af brædderne grundet transporten (Da der også var huller i papkassen), så dette oplyste jeg til deres kundeservice. Det lidt besværlige var at deres leverandør ville vide præcis hvilke brædder der havde hvilke skader, på trods af at de ikke havde markeret dem med navne som fx A1, A2 o lign, men brædderne bare lå sammen i papkasserne, så jeg skulle til at gætte hvilke som var hvilke og det tog en del tid (jeg kunne forstå hvis jeg ønskede at få gensendt delene, men havde forespurgt en kompensation i stedet). Samt producentens brugsanvisnings tjekliste af værktøjet er super dårlig og helt forkert, den passede på ingen måde. Men da vi samlede efter billederne var de fleste skruer der - mener der kun manglede en enkelt og andre var der for mange af, så det gik da vi tog en af dem som var for mange af og savede længden af så den passede ind. Samt jeg fik en refundering af en del af pengene, som var tilfredsstillende. Farven på sengen var rigtig flot og designet lignede helt det på billedet og levede dermed helt op til kravene. Der er også enormt god plads i skufferne under sengen, hvilket også er et plus. Så grundet deres (Natasja's) kundeservice kommer de lige op på 5 stjerner.

Stor hjælpsomhed, levering på dagen, bedste kvalitet som stillet i udsigt og en ekstra indsats til glæde for alle ikke mindst fødselslaren!

Fra jeg bestilte til jeg havde min varer gik der 2 dage. En fin lille natdragt til min datter. Bestemt ikke sidste gang jeg bestiller derfra :)

Jeg købte et læringstårn til min datter, og der stod der var mellem 12-18 dages levering. Pakken kom efter 2 dage! 5 ud 5 stjerner her fra!😍

DÅRLIG KVALITET. DÅRLIG SERVICE. Jeg har købt en familiekøje og madrasser. 10.000 kr ialt. Jeg tilkøbte løs sengehest. Sengehesten brækkede, da en ung pige på 65 kg sov i sengen og hun vendte sig i søvne. Et held at hun ikke faldt ud og brækkende ryggen. Firma afviste klagen. Trods fremsendte fotos.

Blandede folelser. Vi har bestilt husseng Petra til 5677 kr. Bestilling sendt inden for den afventet leveringstid. Der var en lille fejl i leveringsadressen (producentens skyld) så pakken var leveret på en forkert adresse, men det var okay, vi hentede den bare. Kvaliteten af sengen er god, men måske mangler lidt finish. Udover det, forsiden og bagsiden af skuffen var lidt knækket (afventer svar fra littlehugs vedrørende det). Kvaliteten taget i betragtning, tror jeg det ville være fint om prisen var ca. 1000 kr mindre. Jeg kan se at på producentens side den samme seng, med de samme dimensioner og samme farve koster 4169 DKK (2397 PLN), inkl. levering til Danmark. Denne pris ville have været bedre i forhold til kvaliteten. Til 5677 dkk forventer man måske bedre finish og mere robust konstruktion. Sengen knirkede lidt lige efter den var samlet, men den skal bare "sættes" og alt var fint bagefter. Opdatering efter 3 uger: Der er kommet mærker på sengeramme, bare ved ordinær hverdagsbrug. Træet kan ridses ved brug af neglen. Jeg er meget i tvivl vedrørende sikkerheden af deres madrasser. Madrassen lugter meget stædigvæk efter 3 uger af brug (og udluftning). To af deres producentens Øko tex certifikater er udløbet, (en gyldig til 2021, den anden 06/2024). Det tredje certifikat de har er kun for poliuretanskum og visco skum, ikke latex. Og certifikatet ikke godkender brug af madrasserne til børn under 3 år. Jeg føler at jeg skal skrive det her, fordi det er bare sundhedsmæssigt forsvarlig. Jeg har skrevet til Little Hugs vedrørende madrassen flere gange, og hver gang fik jeg et "det skal nok gå" svar. Nu har jeg fået svar fra selv producenten, og ved nu at vi skal købe en madras et andet sted.

Tekniske fejl, så vare jeg købte ikke var på lager, hvilket kan ske for en hver. Det er ikke butikkens fejl. Ville stadig gerne have mine andre varer. Men fra en lille hurtig bestilling på 4 små ting (tøj og legetøj) er der gået 2 uger uden den er afsendt. Kommunikationen er et svar frem og tilbage om dagen. Det simpelthen for besværligt at handle her, hvis der kommer besvær med ens ordre. Det er lidt for meget en gamble. Hvis man skal bruge tingene inden for kort tid, ville jeg kigge andet steds.