I ordered the Transloetje which arrived promptly - however the lamp is faulty. Fatboy either ignore you completely, or take far too long to respond with something asinine; now I'm stuck with a £95 table lamp that's faulty, because I can't print three invoices to attach to the outside of the package. Don't be deceived by their price point - I expected a quality product, and I expected that their customer services would be reflective of this, but they're trashy and surprisingly unprofessional. I'm glad that I didn't order anything more expensive - now I know to avoid them in future.

Le hamac fatboy ne peut être utilisé dans des pays où il pleut souvent car il lui faut 3 jours pour sécher. Voici ce que fatboy répond : 1. Posez le hamac sur le sol et pressez autant d'eau que possible avec un chiffon sec, panneau par panneau, en direction des coutures. 2. Réglez une des sangles à la longueur maximum. 3. Rattachez le hamac au support. 4. Tournez le hamac un quart de tour et accrochez-le derrière le support. L'eau sortira plus rapidement. Les hamacs Fatboy sont généralement protégés contre la pluie, mais il se peut que l'eau reste dans le hamac en s'infiltrant par les coutures. Nous vous conseillons de conserver le hamac dans un endroit sec après l'usage.

Very poor quality, very poor customer service 🙄😡! My Edison the Giant lamp arrived 2 weeks ago - and nobody can sit next to it when it is lit, as it produces a constant high tone. This is really annoying. I wrote to customer service of fatboy.com 4 days ago, but got no reaction at all. So sad, especially when you regard the price of the lamp.

J’ai acheté 4 lampes d’extérieur bolleke ,2 ne marchent plus 1 an après , encore sous garantie Ils n’ont rien voulu savoir même avec mail ,photos ,preuve d’achat SAV en dessous de tout et pas de contact direct téléphonique Inadmissible !

Wat een onwijs goede service. Ik had een hippe lantaarn van Fatboy gekregen van mijn zussen en helaas was het draaimechanisme stuk gegaan. Naar goede en snelle feedback per e-mail van Fatboy gaan ze mij nu een nieuwe opsturen. Ik had geen bon meer maar toch regelen ze dit echt super. Ik kom zo ie zo terug bij dit bedrijf!!!!

als ich einen 3 Jahre alten, kaum gebrauchten Lamzac nutzen wollte, war dieser innen komplett verklebt. Auf Anfrage kam ein Hinweis, dass man solle zum Produkt Informationen schicken, um den Fall zu bearbeiten, falls dieses noch unter Garantie steht. Oder andersrum: Nach der Garantie keinerlei Support!

SCHLECHTER KUNDENSERVICE - QUALITÄT DER PRODUKTE MANGELHAFT Wir haben von einigen Jahren eine Hängelampe Bolleke gekauft, die wenig benutzt wurde. Wir haben mehrere E-mails an Fatboy geschickt und über mehrere Wochen keine Rückmeldung erhalten. Nach der letzten Erinnerungsmail kam eine sehr unfreundliche Rückmeldung, dass wir für die defekte Lampe keine Garantie haben und keine Ersatzteile zur Verfügung stehen. Auf unsere Fragen sind sie nicht eingegangen.

Ich hatte am 04.09 eine dringende Anfrage gestellt. Als am 06.09 noch keine Antwort vorlag musste ich meine Bestellung vorsichtshalber stornieren. Am 02.10. kam dann folgende Antwort: „ Hi X, So sorry for our late response. It is a pitty to hear you've changed your mind about ordering. If you still need help, please reply to this mail. Have a nice day! Mit freundlichen Grüßen, X“. Zugegeben eine sehr freundlich geschriebene email, allerdings kann es nicht sein dass man vier Wochen auf die Beantwortung einer Anfrage warten muss. Wenn eine Firma mit Qualität wirbt und dementsprechende Preise verlangt sollte auch der Kundenservice passen und das war bei mir nicht der Fall. Schade !

Hamac Headdemock Fatboy commandé en Juin, livré en Août (pendant mes congés), installé en Septembre et au bout de la 3ème utilisation, la barre du pied qui plie (alors qu'il n'y avait qu'une personne de 85 kilos dessus qui lisait) : d'un coup le hamac s'est affaissé. Je tente de contacter le revendeur basé en Belgique mais pour le prix, la qualité est super décevante ... Je regrette la toile tendue entre 2 arbres, ça aurait été plus fiable.

Prima service en goede communicatie, erg tevreden over het netjes afwerken van het bolleke wat ik had gekocht en niet meer oplaadde. Helemaal top!!